Plusieurs produits Ring non connectés

Vous recevez un message comme celui ci-dessous dans l'application Ring lorsque plusieurs produits Ring (voire tous) ne sont pas connectés.

Dans ce cas, il est probable que le problème soit lié à votre connexion Wi-Fi.

Cela peut arriver si votre connexion Internet est interrompue temporairement suite à une coupure d'électricité, si votre modem ou votre routeur a été débranché pour une raison quelconque ou si le mot de passe de votre réseau Wi-Fi a été modifié.

Si le mot de passe de votre réseau Wi-Fi a changé, vous devez reconnecter chaque produit Ring au réseau Wi-Fi en saisissant le nouveau mot de passe Wi-Fi.

Pour ce faire, accédez à l'écran Intégrité de l'appareil pour chaque produit Ring déconnecté en sélectionnant le produit dans le tableau de bord principal de l'application Ring, puis en sélectionnant Intégrité de l'appareil.

Sur l'écran Intégrité de l'appareil, sélectionnez Reconnecter au Wi-Fi et suivez les instructions de l'application.

Remarque :

  • Pour effectuer cette procédure, vous devez vous trouver au même endroit que votre appareil Ring.
  • Vous n'avez accès à cette option que si vous êtes le « propriétaire » de l'appareil. Si vous êtes un « utilisateur en partage », sachez que seul le « propriétaire » du produit Ring est en mesure de le reconnecter au Wi-Fi.

Si votre appareil Ring ne s'est déconnecté que récemment, le statut du produit peut ne pas être à jour sur l'écran Intégrité de l'appareil.

Dans ce cas, sélectionnez l'option Changer le réseau Wi-Fi dans Intégrité de l'appareil pour reconnecter votre appareil Ring au Wi-Fi.



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