Preguntas frecuentes sobre los timbres
  • Cómo cargar la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad

    En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre cómo cargar la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad. Sigue los pasos que se indican a continuación para consultar el nivel de la batería en la app: Abre la app de Ring. Pulsa el icono ☰ situado en la parte superior izq...

  • Comparación de los vídeotimbres Ring

    La siguiente tabla enumera las características de cada uno de los modelos de Ring Video Doorbell junto con varias recomendaciones (bajo la tabla) sobre cuál podría ser el mejor modelo para ti. Si ya tienes un Ring Video Doorbell y buscas accesorios para él, haz clic en este enlace para ver las op...

  • Cómo averiguar qué timbre o cámara de seguridad Ring tienes y cómo conseguir los accesorios adecuados

    Si deseas obtener accesorios para tu timbre inteligente o tu cámara de seguridad Ring, es importante que sepas qué modelo tienes para obtener un producto compatible. Si ya has configurado el timbre o la cámara de seguridad en la app de Ring, puedes encontrar el modelo de timbre o cámara de seguri...

  • Diferencias entre Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (2.ª generación)

    Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (2.ª generación) tienen características diferentes, pero la misma apariencia. Si quieres saber cuál es el tuyo, puedes diferenciarlos mirando la parte posterior del dispositivo.  Desplázate hacia abajo en esta página para ver una tabla co...

  • Instalación y configuración de todos los videoporteros Ring

    Haga clic en los enlaces a continuación para sus productos Ring. Ring Video Doorbell (2.ª generación) Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) con un timbre existente Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) sin un timbre existente Configuración del Ring Video Doorbell (2.ª genera...

  • Manuales de dispositivos Ring

    Vídeotimbres de Ring  Para obtener información general sobre los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí. Para ver un gráfico comparativo de los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí.  Para consultar el manual de un vídeotimbre de Ring, selecciona uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorbel...

  • Cableado del Ring Video Doorbell

    ¿Qué tengo que hacer para conectar mi Ring Video Doorbell? ADVERTENCIA: Peligro de descarga eléctrica. Antes de comenzar la instalación, desconecta el suministro eléctrico del área de instalación en el cuadro eléctrico o la caja de fusibles. Ve siempre con cuidado al manipular el cableado eléctri...

  • Instalar el kit Hardwired Transformer

    Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de potencia sustituyendo el transformador cableado conectado actualmente tu Ring Doorbell Pro por una unidad nueva. Importante - ¡Lea esto antes de instalar el transformador! Existe el riesgo de sufrir una descarga eléctrica: trabajar con elec...

  • Guía de instalación de Ring

    Te acabas de comprar un dispositivo Ring, pero ¿sabes cómo puedes sacarle el máximo partido a este nivel de seguridad adicional? Aquí te dejamos algunos prácticos consejos para que instales y configures tu dispositivo Ring.1. Elige el lugar idóneo para ubicar el dispositivo Ring Independientement...

  • Instalación del panel frontal del dispositivo Video Doorbell

    La instalación de un panel frontal en tu Ring Video Doorbell es muy sencilla. Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación:    Desatornilla el tornillo de seguridad situado en la parte inferior del Ring Video Doorbell. Retira suavemente el antiguo panel frontal de la u...

  • Patrones de luz intermitente de Ring Video Doorbell

    Descubre qué timbre tienes en la app de Ring  Los patrones de luz que se muestran a continuación se aplican a Ring Video Doorbell (1.ª generación), Ring Video Doorbell (2.ª generación), Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 3 Plus y Ring Video Doorbell 4.  Actividad Patrón de luz intermit...

  • Cargar la batería del videotimbre

    Código de error: P1-67 Código de error: P1-68 Haz clic aquí para averiguar qué modelo de timbre tienes en la app de Ring.  Todos los timbres Ring que funcionan con batería se cargan con un cable micro-USB estándar (incluido en la caja). El cable micro-USB se puede conectar a cualquier fuente de...

  • Diferencias entre la alimentación con batería y la conexión al cableado en los videotimbres Ring

    Si conecto un videotimbre alimentado por batería al cableado de un timbre ya existente, ¿es necesario que siga cargando la batería? Sí. Si tu Ring Video Doorbell (2.ª generación), Ring Video Doorbell 2, Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 3 Plus o Ring Video Doorbell 4 está conectado al ca...

  • El timbre o la cámara de seguridad están desconectados de la red wifi y no muestran los vídeos

    Código del error: P1-65 Código del error: P1-74 Si el dispositivo Ring está desconectado de la red wifi y no muestra los vídeos, puedes volver a conectarlo en la app de Ring o seguir los pasos que te proponemos para la resolución de problemas si se ha cambiado la configuración de la red wifi.Si...

  • Cómo volver a conectar el dispositivo Ring a la red wifi o cambiar la red wifi

    Sigue los pasos que se indican a continuación para volver a conectarte a la red wifi en la app de Ring: Pulsa el icono de menú (tres líneas) en la esquina superior izquierda Pulsa Dispositivos Selecciona el videotimbre o la cámara de seguridad que quieres volver a conectar a la red wifi Pulsa Es...

  • Cómo arreglar la batería de un videotimbre o una cámara de seguridad que se agota demasiado rápido

    Código del error: P1-67 Código del error: P1-68 Código del error : P1-76 Las baterías de los dispositivos Ring están diseñadas para que no haga falta cargarlas durante meses si se utilizan con normalidad. Sin embargo, la duración real de la batería depende de distintos factores del entorno de t...

  • Parece que la batería de mi dispositivo Ring se agota muy rápido

    Aunque las baterías de los dispositivos Ring pueden durar hasta seis meses con un uso normal, esto depende de una serie de factores. Este artículo describe con más detalle algunos de los factores que pueden hacer que la batería necesite cargas más frecuentes.  El tiempo Las baterías de iones de l...

  • Configuración del timbre en casa

    Si has conectado tu Ring Video Doorbell mediante cable a tu sistema de timbre actual y quieres seguir oyendo el sonido de tu timbre antiguo, puedes configurar un timbre en casa en la app de Ring si tienes uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorbell (2.ª generación) Ring Video Doorbel...

  • Por qué no se escucha el timbre desde el interior de casa

    Si el timbre funciona correctamente, pero no puedes escucharlo desde el interior de tu casa, hay varias explicaciones posibles. El problema se podrá solucionar con mayor o menor dificultad en función de qué lo origina. Tan solo tienes que determinar la situación que se asemeja más a tu caso para ...

  • Utilizar zonas de movimiento personalizables en los dispositivos Ring

    Las zonas de movimiento personalizables te permiten definir las áreas específicas que deseas ver. Al trazar zonas de movimiento que excluyan áreas frecuentemente transitadas, como aceras y carreteras, se reducirá el número de alertas de movimiento que son falsas alarmas, como las producidas por c...

  • Acerca del sistema de detección de movimiento avanzada usado en los dispositivos Ring

    Ring utiliza dos tipos diferentes de sistemas de detección de movimiento en sus productos de timbres y cámaras de seguridad. Aunque ambos resultan muy efectivos, funcionan según unos principios diferentes y están optimizados para distintos propósitos. Este artículo explica las diferencias entre l...

  • Pre-Roll y Advanced Pre-Roll: Entender las diferencias

    En este artículo, se responderán muchas de las preguntas más frecuentes sobre las diferencias entre las funciones Pre-Roll y Advanced Pre-Roll.   ¿Qué es Pre-Roll? La función Pre-Roll te permite ver eventos de movimiento más completos. Un dispositivo Ring con Pre-Roll o Advanced Pre-Roll captura ...

  • Cómo solucionar problemas con las alertas de Ring en dispositivos iOS

    Si hay un retraso en las notificaciones de Ring enviadas a tu dispositivo iOS, o si no recibes ninguna, prueba las sugerencias que se muestran a continuación para resolver esos problemas. Asegúrate de que tu dispositivo esté en línea Puedes comprobar si tu dispositivo está en línea en la página E...

  • Cómo solucionar problemas con las alertas de Ring en dispositivos Android

    Si hay un retraso en las notificaciones Ring que se envían a tu dispositivo Android, o si directamente no recibes ninguna, prueba las sugerencias que se muestran a continuación para resolver esos problemas. Algunos dispositivos Android pueden tener un límite máximo de notificaciones por aplicació...

  • Dispositivos Ring y temperaturas extremas

    En muchas partes del mundo, el invierno llega acompañado de frío, lluvia, granizo, nieve y, a veces, temperaturas bajo cero, mientras que, durante el verano, se experimentan temperaturas muy altas, un sol ardiente y un clima extremadamente seco. Por esta razón, es posible que el rendimiento de lo...

  • Clima frío y dispositivos Ring alimentados por batería

    En muchas partes del mundo, el invierno trae frío, lluvia, nieve y, a veces, temperaturas extremadamente gélidas. En consecuencia, los dispositivos Ring pueden ver su rendimiento afectado por el frío. Este artículo te explicará por qué sucede y te sugerirá algunas soluciones.  Duración de la bate...

  • Cómo comprobar y actualizar el firmware

    Tus dispositivos Ring siguen un proceso de mejora constante. El software especial que define cómo funcionan el dispositivo (conocido como "firmware") se actualiza periódicamente con nuevas funciones y mejoras. Cuando configures un dispositivo Ring por primera vez, se realizarán automáticamente la...

  • Cómo restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada

    Si necesitas restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada, ya sea porque quieres regalarlo o como parte de la resolución de problemas, sigue los pasos que se indican a continuación.  El restablecimiento del videotimbre a la configuración predeterminada borrará todos los aj...

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