Preguntas frecuentes sobre los timbres
  • Configuración del timbre en casa

    Si has conectado tu Ring Video Doorbell mediante cable a tu sistema de timbre actual y quieres seguir oyendo el sonido de tu timbre antiguo, puedes configurar un timbre en casa en la app de Ring si tienes uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorbell (2.ª generación) Ring Video Doorbel...

  • Cómo restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada

    Si necesitas restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada, ya sea porque quieres regalarlo o como parte de la resolución de problemas, sigue los pasos que se indican a continuación.  El restablecimiento del videotimbre a la configuración predeterminada borrará todos los aj...

  • Cómo averiguar qué timbre o cámara de seguridad Ring tienes y cómo conseguir los accesorios adecuados

    Si deseas obtener accesorios para tu timbre inteligente o tu cámara de seguridad Ring, es importante que sepas qué modelo tienes para obtener un producto compatible. Si ya has configurado el timbre o la cámara de seguridad en la app de Ring, puedes encontrar el modelo de timbre o cámara de seguri...

  • Instalación y configuración de todos los videoporteros Ring

    Haga clic en los enlaces a continuación para sus productos Ring. Ring Video Doorbell (2.ª generación) Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) con un timbre existente Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) sin un timbre existente Configuración del Ring Video Doorbell (2.ª genera...

  • Instalación del panel frontal del dispositivo Video Doorbell

    La instalación de un panel frontal en tu Ring Video Doorbell es muy sencilla. Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación:    Desatornilla el tornillo de seguridad situado en la parte inferior del Ring Video Doorbell. Retira suavemente el antiguo panel frontal de la u...

  • Manuales de dispositivos Ring

      Vídeotimbres de Ring  Para obtener información general sobre los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí. Para ver un gráfico comparativo de los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí.  Para consultar el manual de un vídeotimbre de Ring, selecciona uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorb...

  • Diferencias entre Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (versión de 2020/2.ª generación)

    Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (versión de 2020) tienen características diferentes, pero la misma apariencia. Si quieres saber cuál es el tuyo, puedes diferenciarlos mirando la parte posterior del dispositivo.  Desplázate hacia abajo en esta página para ver una tabla c...

  • Cableado del Ring Video Doorbell

    ¿Qué tengo que hacer para conectar mi Ring Video Doorbell? ADVERTENCIA: Peligro de descarga eléctrica. Antes de comenzar la instalación, desconecta el suministro eléctrico del área de instalación en el cuadro eléctrico o la caja de fusibles. Ve siempre con cuidado al manipular el cableado eléctri...

  • Cómo volver a conectar el dispositivo Ring a la red Wi-Fi o cambiar la red Wi-Fi

    Si el dispositivo Ring se desconecta de la red Wi-Fi, normalmente es fácil volver a conectarlo a través de la app de Ring.   Hay dos razones principales por las que un dispositivo Ring puede perder la conexión. El dispositivo tiene problemas de alimentación o ha ocurrido algo en la red. Problema...

  • Instalar el kit Hardwired Transformer

    Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de potencia sustituyendo el transformador cableado conectado actualmente tu Ring Doorbell Pro por una unidad nueva. Importante - ¡Lea esto antes de instalar el transformador! Existe el riesgo de sufrir una descarga eléctrica: trabajar con elec...

  • Comparación de los vídeotimbres Ring

    La siguiente tabla enumera las características de cada uno de los modelos de Ring Video Doorbell junto con varias recomendaciones (bajo la tabla) sobre cuál podría ser el mejor modelo para ti. Si ya tienes un Ring Video Doorbell y buscas accesorios para él, haz clic en este enlace para ver las op...

  • Pre-Roll y Advanced Pre-Roll: Entender las diferencias

    En este artículo, se responderán muchas de las preguntas más frecuentes sobre las diferencias entre las funciones Pre-Roll y Advanced Pre-Roll.   ¿Qué es Pre-Roll? La función Pre-Roll te permite ver eventos de movimiento más completos. Un dispositivo Ring con Pre-Roll o Advanced Pre-Roll captura ...

  • Guía de instalación de Ring

    Después de comprar un dispositivo de Ring, ¿cómo puedes asegurarte de que aprovechas al máximo este nivel de seguridad adicional? 1. Elige el mejor lugar perfecto colocar el dispositivo de Ring Tanto si es un Ring Video Doorbell como una cámara de seguridad, colocar el dispositivo en el lugar ide...

  • Ring Video Doorbell: Alimentación por batería o alimentación por cable.

    Si tu Ring Video Doorbell está conectado con el cable de un timbre ya existente, se mantendrá cargado. Si tu Ring Video Doorbell no está conectado con un cable, tendrás que recargar la batería periódicamente.  Alimentación por batería Es posible que no sea necesario recargar la batería recargable...

  • Clima frío y dispositivos Ring alimentados por batería

    En muchas partes del mundo, el invierno trae frío, lluvia, nieve y, a veces, temperaturas extremadamente gélidas. En consecuencia, los dispositivos Ring pueden ver su rendimiento afectado por el frío. Este artículo te explicará por qué sucede y te sugerirá algunas soluciones.  Duración de la bate...

  • Acerca del sistema de detección de movimiento avanzada usado en los dispositivos Ring

    Ring utiliza dos tipos diferentes de sistemas de detección de movimiento en sus productos de timbre y cámaras de seguridad. Aunque ambos resultan muy efectivos, funcionan de acuerdo a principios diferentes y están optimizados para propósitos diferentes. Este artículo explica las diferencias entre...

  • Cómo comprobar y actualizar el firmware

      Tus dispositivos Ring siguen un proceso de mejora constante. El software especial que define cómo funcionan el dispositivo (conocido como "firmware") se actualiza periódicamente con nuevas funciones y mejoras. Cuando configures un dispositivo Ring por primera vez, se realizarán automáticamente ...

  • Cómo solucionar problemas con las notificaciones de Ring en dispositivos iOS

    Si las notificaciones de Ring llegan tarde a tu dispositivo iOS, o si no las recibes, prueba las siguientes sugerencias para resolver el problema. Si las notificaciones de las Nuevas funciones no desaparecen, puedes borrarlas manualmente en la app de Ring. Toca Nuevas funciones. A continuación, t...

  • Cómo solucionar problemas con las alertas de Ring en dispositivos Android

    Si hay un retraso en las notificaciones Ring que se envían a tu dispositivo Android, o si directamente no recibes ninguna, prueba las sugerencias que se muestran a continuación para resolver esos problemas. Si las notificaciones de las Nuevas funciones no desaparecen, puedes borrarlas manualmente...

  • Parece que la batería de mi dispositivo Ring se agota muy rápido

    Aunque las baterías de los dispositivos Ring pueden durar hasta seis meses con un uso normal, esto depende de una serie de factores. Este artículo describe con más detalle algunos de los factores que pueden hacer que la batería necesite cargas más frecuentes.  El tiempo Las baterías de polímero d...

  • Utilizar zonas de movimiento personalizables en los dispositivos Ring

    Las zonas de movimiento personalizables te permiten definir las áreas específicas que deseas ver. Al trazar zonas de movimiento que excluyan áreas frecuentemente transitadas, como aceras y carreteras, se reducirá el número de alertas de movimiento que son falsas alarmas, como las producidas por c...

disabled_new Hi neighbor, chat is available Monday - Friday 8am-8pm CET.