Como arreglar
  • Cómo comprobar la conexión a Internet de tu dispositivo móvil

    Comprueba la conexión a Internet iPhone: Apple iPad: Apple  Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo activar o desactivar el modo avión iPhone: Apple iPad: Apple Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo eliminar una red VPN iPhone/iPad: Apple   Android: Dispositivo móvil o tablet

  • Cómo cambiar el canal del router

    Los routers wifi emiten señales en las frecuencias de 2,4 y 5 GHz. Una conexión de 2,4 GHz rinde mucho mejor a una velocidad más baja. Una frecuencia de 5 GHz ofrece una velocidad más rápida en un rango más corto.Las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz también se dividen en canales etiquetados numéric...

  • Resolución de problemas del sistema de geofencing

    Si tienes problemas con el sistema de geofencing, este artículo puede ayudarte a resolverlos rápidamente.  El sistema de geofencing no siempre funciona. ¿Cómo puedo solucionar el problema? Muchos de los problemas del sistema de geofencing se pueden resolver comprobando y modificando la configur...

  • Imagen de vídeo de mala calidad y reproducción de vídeo adaptable

    Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

  • Cómo mejorar la conectividad de tu dispositivo Ring

    En Ring, queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido de nuestros dispositivos. Este artículo encontrarás varios consejos para ayudarte a configurar tu dispositivo Ring con la mejor conectividad y la mayor velocidad posible. Mi Internet en general funciona bien, pero la conectividad de mi...

  • Ajuste de los dispositivos que se desconectan repetidamente mediante la configuración el router.

    Advertencia - Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las características avanzadas de tu router Wi-Fi. Asegúrate de que no tienes inconveniente en utilizar estas características antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si tus dispositivos se desconectan continu...

  • Corregir una calidad de audio o de vídeo deficiente ajustando el router

    Si detectas que la calidad de audio o de vídeo es deficiente durante los vídeos en directo, pero las grabaciones están bien, podría deberse a: Una mala conexión entre tu dispositivo móvil y la nube Un problema de conectividad entre el videotimbre, o la cámara de seguridad, y el router. Si det...

  • Corrección de errores de vídeo mediante el ajuste del router

    ¡Advertencia! Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las funciones avanzadas del router wifi. Asegúrate de que te sientes seguro utilizando estas funciones antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si no puedes ver vídeos en directo o grabados en la app de Ring,...

  • Corrección de errores de configuración del dispositivo mediante el ajuste del router

    Nota importante para nuestros usuarios: Los pasos que se indican en esta guía sirven para ayudarte a resolver los siguientes posibles problemas. Depende de ti decidir qué pasos quieres seguir, las necesidades de seguridad de tu red y la forma de satisfacerlas. Si tienes problemas para que tus dis...

  • Prueba de conexión de la red Wi-Fi

    Una de las mediciones más importantes de tu red de seguridad Ring es la intensidad de la señal Wi-Fi. Dado que cada elemento de tu sistema utiliza la red Wi-Fi para comunicarse con el resto de elementos, es importante disponer de una señal tan fuerte como sea posible. Tu app de Ring te permite e...

  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la app de Ring?

    Cambiar la contraseña de la app de Ring es un proceso muy sencillo. Solo tienes que seguir las instrucciones mostradas a continuación:  Abre la app de Ring. Pulsa el icono de las tres líneas para abrir el menú lateral. Pulsa Cuenta. Pulsa Cambiar contraseña. La contraseña debe tener al menos o...

  • La app de Ring tiene problemas para conectarse al dispositivo Ring y mostrar el vídeo

    Si tienes problemas para ver un vídeo en directo o un vídeo grabado, significa que hay un problema en la transferencia de datos entre el dispositivo Ring y la app de Ring. Como resultado, la app de Ring no puede mostrarte un vídeo en directo o una grabación de vídeo desde la cámaras de Ring. Es p...

  • La app de Ring tiene problemas para conectarse al dispositivo Ring y mostrar el vídeo

    Si tienes problemas para ver un vídeo en directo o grabado, esto quiere decir que algo falla en la transferencia de datos entre tu dispositivo Ring y la app de Ring. En consecuencia, la app de Ring no puede mostrar el vídeo en directo o las grabaciones del videotimbre o de la cámara. Es posible q...

  • Apps para Android que entran en conflicto con la app de Ring

    En Ring somos conscientes de que hay una serie de aplicaciones de protección antivirus, optimizadores de archivos, aplicaciones de tonos y apps de ahorro de batería disponibles para teléfonos Android que pueden interferir con la capacidad de la app de Ring de proporcionar notificaciones. A conti...

  • Varios dispositivos Ring sin conexión

    Si has recibido un mensaje como el que se muestra a continuación en la app de Ring, significa que varios (o es posible que todos) de tus dispositivos Ring han perdido la conexión. En esta situación, es muy posible que el problema esté relacionado con la conexión Wi-Fi. Puede deberse a que se haya...

  • Averiguar tu clave Wi-Fi

    Durante la instalación de la app de Ring, se te pedirá la contraseña de la red Wi-Fi. Si no te la sabes de memoria, hay formas de averiguarla.  Averiguar tu contraseña  Si nunca has cambiado la contraseña predeterminada del router Wi-Fi, mira en la parte de abajo del mismo. A menudo hay una pegat...

  • Mi grabación de vídeo se detiene a los 20 segundos

    La app de Ring cuenta con una función que finaliza de forma automática cualquier grabación cuando un dispositivo Ring deja de detectar movimiento. De este modo, evitas tener grabaciones de momentos en los que no está pasando nada en el vídeo. Los dispositivos que funcionan con batería tienen una ...

  • Resolución de problemas de configuración en la app con dispositivos Ring

    Problemas de configuración Selecciona qué es lo que te está dando problemas de la siguiente lista.  Descargar la aplicación RingEmpezar el proceso de configuraciónIntroducir la direcciónIntroducir la contraseña correctaSolucionar problemas de conexiónCambiar el dispositivo Ring a modo...

  • La app de Ring me dice que he introducido una clave incorrecta

    Problemas con la clave wifi Una clave wifi incorrecta es la causa más habitual de un fallo en la configuración. Si la app de Ring te comunica que has introducido una clave incorrecta, pero crees que era la correcta, recuerda lo siguiente:  Las claves wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas...

  • La conexión de Internet del teléfono es demasiado lenta para acceder a Ring

    Si recibiste el mensaje que aparece a continuación en la app de Ring, quiere decir que intentaste recibir un evento en directo en un momento en el que tu teléfono o tablet no tenían buena conexión a Internet.     Una mala conexión a Internet móvil o wifi puede impedir que la app de Ring funcion...

  • Desactivar los datos móviles para solucionar problemas de configuración en la app en iPhone o iPad

    Si tienes problemas para configurar tu dispositivo Ring en un iPhone o iPad, prueba a desactivar los datos móviles en tu iPhone o iPad. A veces, tener los datos móviles activados puede hacer que la configuración en la app de tu dispositivo Ring falle. Desactivar los datos móviles Para desactivar ...

  • La configuración en la app falla debido a problemas con el router

    Si tienes problemas para configurar tu app de Ring, es posible que estés experimentando problemas con tu módem o router Wi-Fi. Este artículo te guiará para comprobar y solucionar problemas con el módem o el router. Compruebe la frecuencia del ancho de banda Los módems o routers modernos están di...

  • La configuración ha fallado debido a un problema con Internet

      Si tienes problemas para configurar la app de Ring, es posible que tengas problemas con tu conexión a Internet. Los problemas de conexión pueden manifestarse de las siguientes maneras: Tu conexión a Internet no se está comunicando con la app de Ring. Tu conexión a Internet es demasiado lent...

  • Resolución de problemas de configuración en la app en dispositivos Android

    Cambio de Smart Network - Resolución de problemas de configuración en Android Este artículo explica qué hacer cuando la configuración de un dispositivo Ring en Android falla o se queda atascado en pleno proceso de configuración. La causa probable de los problemas que estás experimentando es un aj...

  • La configuración en la app falla continuamente

    Si tienes problemas para configurar tu dispositivo Ring, primero asegúrate de haber seguido todos los pasos descritos en este artículo. En el caso poco probable de que la configuración en la app de tu dispositivo Ring siga fallando y si ya has verificado que no se debe a ninguno de los problemas ...

  • Resolución de problemas de mala calidad de vídeo

    La mala calidad de vídeo casi siempre está causada por un problema de Wi-Fi. Este artículo explicará cómo realizar pruebas para detectar, diagnosticar y corregir muchos de los problemas de vídeo más comunes que puedas tener. Prueba 1 - Problemas de intensidad de la señal Wi-Fi Esta primera prueba...

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