Qué saber
  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobr...

  • Idiomas compatibles con las app de Ring

    Para ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios, la app de Ring y la app Rapid Ring son compatibles con los siguientes idiomas: Inglés (Estados Unidos) Inglés (Reino Unido) Alemán Francés Español Italiano Neerlandés Preguntas ¿Las versiones de iOS y Android de la app de Ring son c...

  • Novedades de la app web de Ring

    Ring siempre busca mejorar su capacidad para proteger tu hogar desde cualquier lugar. Con la nueva app web de Ring, hemos introducido un nuevo menú de navegación de la cuenta, una nueva página del panel de control y una nueva página Historial de escritorio y móvil. Puedes iniciar la app web de Ri...

  • Gestión de video compartido

    La suscripción a Ring Protect te permite guardar, compartir y revisar los vídeos de Ring. Con Gestión de vídeo compartido, puedes administrar los vídeos que has compartido, ver dónde los has compartido e incluso dejar de compartirlos.  Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo descarg...

  • Detección de movimiento avanzada

    Los dispositivos Ring utilizan una tecnología de detección de movimiento que se activa cuando el dispositivo detecta movimiento a cierta distancia. Cuando se detecte movimiento, recibirás una notificación de forma predeterminada en la app de Ring y el dispositivo empezará a grabar.  Detección de...

  • Advanced Pre-Roll para dispositivos Ring con cable

    Si estás suscrito a un Plan Ring Protect, tus dispositivos Ring grabarán vídeo cada vez que alguien active un sensor de movimiento o llame al timbre.  Todos los dispositivos Ring con cable tienen una función denominada Advanced Pre-Roll, que añade un vídeo adicional al inicio de estas grabaciones...

  • Comprensión de la visión nocturna en color

    Al ver los vídeos en directo de noche en un dispositivo Ring sin batería, notarás que la imagen está en blanco y negro. El cambio a la visión nocturna en color en tu app de Ring permitirá que el dispositivo Ring utilice la luz ambiental para crear imágenes en falso color durante el video en direc...

  • Información sobre Visitantes persistentes

    La función Visitantes persistentes del dispositivo Ring Door View Cam puede enviarte una notificación a través de la app de Ring cuando detecta gente cerca de la puerta principal.  Este artículo incluye información básica sobre la función Visitantes persistentes.  Visitantes persistentes y Modo...

  • Cómo tomar instantáneas de seguridad Timeline mediante la función de captura de instantáneas

    La seguridad en el hogar es esencial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Al utilizar la función de captura de instantáneas (solo disponible con la suscripción al Plan Ring Protect) con los dispositivos que reciben alimentación eléctrica de Ring, puedes obtener un buen resumen de lo...

  • Comprender la página Nuevas funciones

    Ring trabaja constantemente en la creación de nuevas funciones para la app de Ring y los dispositivos Ring para hacerlos más fáciles de usar, más potentes y con mayor capacidad para mejorar su seguridad. Si se añaden nuevas funciones a la app, podrás conocerlas en la página Nuevas funciones de la...

  • ¿Cuándo graba o almacena Ring mis vídeos?

    Si no dispones de un Plan de Protección de Ring, Ring no graba ni almacena vídeos, pero puedes seguir viendo la transmisión de vídeos en directo del dispositivo. Si dispones de un Plan de Protección de Ring (incluida una prueba gratuita), Ring graba y almacena vídeos cuando el dispositivo detecta...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    La app de Ring original es un potente software que permite un gran control sobre tus dispositivos Ring. Sin embargo, hay ocasiones en las que solo necesitas responder a un aviso de movimiento o al timbre de tu Ring Doorbell y cada segundo cuenta. Rapid Ring es una app independiente diseñada para ...

  • Propiedad de un dispositivo Ring

    Una de las formas en que los dispositivos Ring te protegen es a través del concepto de "propiedad". "Propiedad" aquí tiene un significado muy específico. Se refiere a la cuenta inicial de Ring utilizada para configurar el dispositivo. A partir de ahí, el dispositivo es "propiedad" de esa cuenta y...

  • Detección de movimiento en dispositivos alimentados Ring

    Los siguientes artículos responden a preguntas comunes acerca de la detección de movimiento personalizable que emplean los dispositivos alimentados Ring. Haz clic aquí para más información sobre el uso de zonas de movimiento en tus dispositivos alimentados Ring. ¿La detección de movimiento por la...

  • Cómo hacer que tu red Wi-Fi funcione correctamente

    La mayoría de productos Ring utilizan la red Wi-Fi (red inalámbrica) para conectarse a Internet. La red Wi-Fi es muy útil, pero tiene sus límites. Si alguna vez tienes problemas con el vídeo en directo, una conexión débil o notificaciones que faltan, ten en cuenta estos factores: Las señales Wi-F...

  • Dispositivos Windows 10 y la app de Ring

    Pregunta: ¿Funcionará la app de Ring en mi dispositivo móvil de Windows 10? Respuesta: No. Desde el 10 de abril de 2018, la app de Ring ya no funciona en los dispositivos con Windows Mobile. Pregunta: ¿Funcionará la app de Ring en mi ordenador de sobremesa, portátil o tablet Windows? Respuesta: ...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    Para administrar los dispositivos Ring, tendrás que descargar y configurar la app de Ring. Puedes descargar la app de Ring desde el siguiente enlace: ring.com/app. Si prefieres ir directamente a la página de la app para tu dispositivo, utiliza el enlace que aparece a continuación para tu sistem...

  • Información acerca de Timeline del historial de eventos

    Timeline de vídeo del historial de eventos es una herramienta diseñada para permitirte acceder fácilmente a todos los eventos registrados por las cámaras propias o compartidas. Simplemente desplazándote hacia delante y hacia atrás a través de los eventos cronológicos, puedes hacerte una mejor ide...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres un veterano de Ring, ¡felicidades por añadir un anillo de seguridad alrededor de su casa! Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de comando de todos tu...

  • La app de Ring y tu dirección

    ¿Por qué la app de Ring necesita saber mi dirección y qué pasa si la app de Ring está asociada a una dirección incorrecta? Para que cada función de la aplicación de Ring funcione correctamente, tu dispositivo Ring debe estar asociado a una dirección precisa. Algunas de las funciones que no estará...

  • Entender los valores RSSI y la intensidad de la señal inalámbrica

    Este artículo te ayudará a entender la lectura de los valores RSSI, qué puede causar interferencias en la señal Wi-Fi y qué puedes hacer para mejorar la intensidad de la señal Wi-Fi. ¿Qué es el RSSI? Si has recibido un mensaje de tu app de Ring indicando que tu red Wi-Fi tiene poca señal RSSI, es...

  • Entender las notificaciones de eventos de movimiento de Ring

    Introducción a las notificaciones de tu dispositivo Ring Según el dispositivo Ring que tengas, recibirás dos tipos de notificaciones. Mientras que las cámaras (como Spotlight Cam, Floodlight Cam y Stick Up Cam) solo envían notificaciones de movimiento, los videotimbres (como Ring Video Doorbell, ...

  • Información de ubicaciones

    Preguntas frecuentes acerca de las ubicaciones y la app de Ring Si agrupo mis dispositivos Ring en varias ubicaciones, ¿cubre mi plan Ring Protect los dispositivos en todas las ubicaciones, o necesito planes distintos? Todos los dispositivos de una dirección estarán cubiertos por el plan Ring Pr...

  • Comprender la página "Estado del dispositivo" de tu dispositivo Ring

    El cuadro "Estado del dispositivo" del panel de control de tu dispositivo te permite acceder a un nuevo panel con toda la información de funcionamiento del dispositivo Ring. Si se produce algún problema, la información y las herramientas de esta página te ayudarán a resolverlo. Nota: No toda la ...

  • Comprender y optimizar la detección de movimiento con la frecuencia de movimiento

    La frecuencia de movimiento es un control accesible por el usuario que te permite ajustar los protocolos de detección de movimiento para que te faciliten un equilibrio coherente entre las notificaciones y la preservación de la vida de la pila. Este artículo detalla exactamente qué es la frecuenci...

  • Conocer las zonas de privacidad

    Si el ángulo de visión de tu cámara incluye zonas que te gustaría excluir del Vídeo en directo o de la grabación de vídeo, como la puerta de un vecino, puedes utilizar las zonas de privacidad para ocultarlas. En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre las zonas de privacida...

  • Información de la vista previa de cámara

    Cuando se trata de la seguridad, cada segundo es importante. Es por ello que la app de Ring viene equipada con vistas previas de cámara. Las vistas previas de cámara son imágenes fijas que captura y muestra cada cámara a la que tienes acceso, ya sea de tu propiedad o compartida. Estas imágenes te...

  • Protocolos y puertos utilizados por los dispositivos Ring

    Los dispositivos Ring ofrecen funciones avanzadas como notificaciones, transmisiones de vídeo y audio bidireccional a tus dispositivos móviles. Para que estas características funcionen correctamente, los timbres, las cámaras y las estaciones base de la alarma Ring necesitan una conexión estable q...

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