Qué saber
  • Confirma tu dirección

    ¿Por qué tengo que confirmar mi dirección? Es importante que mantengas tu dirección actualizada y elimines cualquier dirección duplicada para que puedas beneficiarte de todo esto: Acceso a nuevas funcionalidades de seguridad Configuración rápida de futuros dispositivos Ring Vigilancia sencilla d...

  • Seguridad wifi: Ayuda a mantener la seguridad de los dispositivos Ring y la red wifi de tu hogar

    Código: P7-02 Siempre es una buena idea mantener la red wifi del hogar protegida con una contraseña. De hecho, por tu seguridad, no te recomendamos que conectes tus productos Ring a redes que no estén cifradas de esta manera. Sin embargo, la seguridad de tu red wifi va mucho más allá de protege...

  • Compatibilidad de los dispositivos móviles y la app de Ring

    Para disfrutar de las considerables mejoras de seguridad y rendimiento que hemos implementado, actualiza a la versión más reciente tanto la app de Ring como el sistema operativo de tu(s) dispositivo(s). Si estás teniendo problemas para actualizar o abrir la app de Ring, prueba a desinstalarla de...

  • Cómo utilizar las funciones de privacidad en la app de Ring

    La privacidad es fundamental para Ring y, por ello, trabajamos sin descanso para mantener las cuentas y la información de nuestros clientes a salvo. Asimismo, animamos a nuestros clientes a respetar la privacidad de sus vecinos y a cumplir la legislación nacional y local aplicable cuando utilicen...

  • Alertas de eventos personalizados (próximamente)

    Las alertas de eventos personalizados son una nueva funcionalidad que estará disponible para los suscriptores de Ring Protect en 2022. Con las alertas de eventos personalizados, tu dispositivo Ring Spotlight Cam Battery aprenderá a identificar cuándo un objeto se encuentra en un estado específico...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    En el siguiente enlace: ring.com/app comenzará a descargarse automáticamente la versión correcta para tu sistema operativo. Nota: La aplicación Ring es gratuita, pero puede que necesites el nombre de usuario y contraseña para acceder a la página de la tienda de tu dispositivo y descargar la aplic...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Te damos la bienvenida a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de con...

  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    Nota: La app Rapid Ring dejará de funcionar próximamente. A partir del 27 de julio de 2022, Ring no lanzará ninguna versión nueva de la app Rapid Ring. En los últimos años, hemos actualizado la app de Ring para mejorar su rendimiento y utilidad en todos los aspectos. Puedes seguir utilizando la a...

  • Ring y el acceso a la lista de contactos de tu teléfono

    La app de Ring está solicitando acceso a la lista de contactos de mi teléfono. ¿Por qué la necesita?Ring solo pedirá acceso a la lista de contactos de tu teléfono cuando instales un sistema Ring Alarm. Para simplificar el proceso de configuración, Ring Alarm te pedirá permiso para acceder a la li...

  • La app de Ring para escritorio deja de funcionar en 2022

    La experiencia de la app de Ring para escritorio se ha trasladado a Ring.com Todas las funciones de tu app para escritorio favoritas están disponibles a través de tu navegador web preferido. Puedes acceder a Vídeo en directo y recibir notificaciones de movimiento, notificaciones de llamada y toda...

  • Vídeo en directo para Ring Video Doorbell y las cámaras de seguridad

    La funcionalidad Vídeo en directo para Ring Video Doorbell y las cámaras de seguridad está disponible a través de la app de Ring. De esta forma, podrás ver lo que sucede en tu puerta y en los alrededores de tu hogar. Para acceder a Vídeo en directo, puedes abrir la app de Ring y pulsar uno de tus...

  • Información sobre el encriptado de vídeo de extremo a extremo

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de vídeo de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y ...

  • Activar el encriptado de extremo a extremo (E2EE) en la app de Ring

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio rea...

  • Cómo autorizar un nuevo dispositivo o navegador generando una contraseña de un solo uso

    Para acceder a una cuenta de Ring con un dispositivo o navegador que no hayas usado antes, debes generar un código de verificación desde un dispositivo con el que sí hayas iniciado sesión previamente. Este código de verificación es una medida de seguridad adicional que ayudará a mantener protegid...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    Ring está eliminando de forma gradual el correo electrónico como método de verificación de cuentas en la verificación en dos pasos. En este artículo, se explica el proceso de cambio del correo electrónico a los mensajes de texto para obtener un código de acceso de un solo uso.  ¿Qué es la verific...

  • Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto

    Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto Recomendamos cambiar inmediatamente el modo de recepción de la verificación en dos pasos por un mensaje de texto en la app de Ring. Actualizar ahora Para prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta de Ring,...

  • Cómo crear una contraseña segura y proteger la cuenta

    Ring se toma la seguridad muy en serio. Por esta razón contamos con una serie de medidas de seguridad para proteger tus datos. Una de las medidas de seguridad más importantes es una contraseña segura (que no se pueda adivinar fácilmente). En este artículo se detallan los pasos que Ring está toman...

  • Detección de movimiento avanzada en dispositivos Ring

    Las cámaras de seguridad y los videotimbres Ring que funcionan tanto con batería como conectadas al cableado de la casa cuentan con funciones de detección de movimiento avanzada. Esta es la configuración predeterminada de todos los nuevos sistemas. Si ya has configurado un dispositivo alimentado ...

  • Preguntas frecuentes sobre la detección de movimiento de los dispositivos Ring

    Los dispositivos Ring utilizan la tecnología de detección de movimiento para detectar eventos de movimiento en tu entorno, lo que activa las notificaciones de movimiento y las grabaciones de vídeo. Con la detección de movimiento avanzada, puedes utilizar zonas de movimiento personalizables para d...

  • Configuración y uso de la detección de movimiento 3D

    ¿Qué es la detección de movimiento 3D? La detección de movimiento 3D utiliza la tecnología de radar para identificar la distancia de un objeto, de modo que la cámara solo comienza a grabar cuando alguien se encuentra dentro del rango correspondiente. Gracias a esta tecnología, la detección de mov...

  • Qué es la detección de movimiento y cómo optimizarla configurando la frecuencia de movimiento

    La frecuencia de movimiento es un control intuitivo que permite ajustar los protocolos de detección de movimiento para equilibrar la continuidad de las notificaciones recibidas y la duración de la batería. En artículo te explicamos qué es la frecuencia de movimiento y cómo puedes utilizarla para ...

  • Advanced Pre-Roll para dispositivos Ring con cable

    Si estás suscrito a un Plan Ring Protect, tus dispositivos Ring grabarán vídeo cada vez que alguien active un sensor de movimiento o llame al timbre.  Todos los dispositivos Ring con cable tienen una función denominada Advanced Pre-Roll, que añade un vídeo adicional al inicio de estas grabaciones...

  • Información acerca de la Timeline del historial de eventos

    La Timeline del historial de eventos es una herramienta diseñada para que puedas acceder fácilmente a todos los eventos registrados por los videotimbres y las cámaras de seguridad que tengas o que utilices en modo compartido. Solo tienes que desplazarte hacia delante y hacia atrás por los eventos...

  • Información de la vista previa de cámara

    Cuando se trata de la seguridad, cada segundo es importante. Es por ello que la app de Ring viene equipada con vista previa de cámara. Las vistas previas de cámara son imágenes fijas que captura y muestra cada cámara a la que tienes acceso, ya sea de tu propiedad o de usuarios compartidos. Estas ...

  • Información sobre la vista panorámica

    Gracias a la vista panorámica, puedes disfrutar de una vista de mapa aéreo de los eventos de movimiento que se producen alrededor de casa y ver claramente el camino que siguen los visitantes cuando acuden a tu propiedad. En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la función...

  • Sistema de geofencing en la app de Ring

    En este artículo, se responderá a las preguntas más frecuentes sobre la función del sistema de geofencing de Ring. ¿Qué es un sistema de geofencing? Un sistema de geofencing es un perímetro virtual o un límite invisible alrededor de una ubicación geográfica concreta. Cuando configuras un sistema ...

  • Gestión de vídeo compartido

    La suscripción a Ring Protect te permite guardar, compartir y revisar los vídeos de Ring. Con Gestión de vídeo compartido, puedes administrar los vídeos que has compartido, ver dónde los has compartido e incluso dejar de compartirlos.  Nota: Cuando dejas de compartir un vídeo, Ring lo añade inmed...

  • La app de Ring y tu dirección

    ¿Por qué la app de Ring necesita saber mi dirección y qué pasa si la app de Ring está asociada a una dirección incorrecta? Para que cada función de la aplicación de Ring funcione correctamente, tu dispositivo Ring debe estar asociado a una dirección precisa. Algunas de las funciones que no estará...