Qué saber
  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobr...

  • Cómo habilitar el cifrado de video de un extremo a otro

    Para activar el encriptado de extremo a extremo en tus dispositivos Ring, solo tienes que deslizarte hacia abajo y seguir estas instrucciones paso a paso: Paso 1: Asegúrate de tener la última versión de Ring. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar la app de Ring. Paso 2...

  • Cifrado de extremo a extremo de vídeo

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) de vídeo es una función opcional que añade capas adicionales de protección a las grabaciones de...

  • Cómo autorizar un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso

    Este artículo te guiará a través del proceso de autorización de un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso (OTP).  He intentado acceder a mi cuenta de Ring desde un nuevo dispositivo (o navegador) y he recibido un mensaje que decía que tendría que "g...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    En Ring nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tu cuenta. Te instamos encarecidamente a que cambies tu método de verificación en dos pasos de la contraseña de un solo paso de correo electrónico a mensaje de texto. El envío de la contraseña por mensaje de texto ayuda a mantener e...

  • App de Ring y redes privadas virtuales (VPN)

    Proteger la privacidad, la seguridad y el control de nuestros clientes sobre sus dispositivos y su información personal es fundamental para Ring. Estamos trabajando constantemente para cumplir con este compromiso. Es posible que algunos usuarios deseen utilizar una red privada virtual (VPN) ademá...

  • Zonas de movimiento personalizables para dispositivos alimentados por batería

    Ring trabaja constantemente para mejorar tu experiencia de seguridad en el hogar. En octubre de 2020 presentamos una nueva función para los dispositivos alimentados por batería llamada Zonas de movimiento personalizables. Las zonas de movimiento personalizables han sido una característica estánda...

  • Idiomas compatibles con las app de Ring

    Para ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios, la app de Ring y la app Rapid Ring son compatibles con los siguientes idiomas: Inglés (Estados Unidos) Inglés (reino unido) Español (Europa) Español (México) Español (es decir, América del Norte y América del Sur) alemán francés italiano holand...

  • Cómo crear una contraseña segura y proteger la cuenta

    Ring se toma la seguridad muy en serio. Por esta razón contamos con una serie de medidas de seguridad para proteger tus datos. Una de las medidas de seguridad más importantes es una contraseña segura (que no se pueda adivinar fácilmente). En este artículo se detallan los pasos que Ring está toman...

  • Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto

    Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto Recomendamos cambiar inmediatamente el modo de recepción de la verificación en dos pasos por un mensaje de texto en la app de Ring.   Actualizar ahora Para prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta ...

  • Novedades de la app web de Ring

    Si ya has descargado la app de Ring para móviles, es posible que también te interese la app web de Ring. Puedes iniciar la app web de Ring al iniciar sesión en tu cuenta de Ring en Ring.com en un navegador web de escritorio, portátil o dispositivo móvil. Desde allí, podrás controlar tus dispositi...

  • Gestión de video compartido

    La suscripción a Ring Protect te permite guardar, compartir y revisar los vídeos de Ring. Con Gestión de vídeo compartido, puedes administrar los vídeos que has compartido, ver dónde los has compartido e incluso dejar de compartirlos.  Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo descarg...

  • Detección de movimiento avanzada

    Los dispositivos Ring utilizan una tecnología de detección de movimiento que se activa cuando el dispositivo detecta movimiento a cierta distancia. Cuando se detecte movimiento, recibirás una notificación de forma predeterminada en la app de Ring y el dispositivo empezará a grabar.  Detección de...

  • Información sobre las notificaciones detalladas

    Las notificaciones detalladas son una función de Alertas inteligentes incluida en tu suscripción de Ring Protect. Te envía una instantánea de lo que sucede delante de la cámara o el timbre de Ring para que puedas verlo fácilmente sin abrir la app de Ring. Este artículo incluye toda la informació...

  • Advanced Pre-Roll para dispositivos Ring con cable

    Si estás suscrito a un Plan Ring Protect, tus dispositivos Ring grabarán vídeo cada vez que alguien active un sensor de movimiento o llame al timbre.  Todos los dispositivos Ring con cable tienen una función denominada Advanced Pre-Roll, que añade un vídeo adicional al inicio de estas grabaciones...

  • Comprensión de la visión nocturna en color

    Al ver los vídeos en directo de noche en un dispositivo Ring sin batería, notarás que la imagen está en blanco y negro. El cambio a la visión nocturna en color en tu app de Ring permitirá que el dispositivo Ring utilice la luz ambiental para crear imágenes en falso color durante el video en direc...

  • Información sobre Visitantes persistentes

    La función Visitantes persistentes del dispositivo Ring Door View Cam puede enviarte una notificación a través de la app de Ring cuando detecta gente cerca de la puerta principal.  Este artículo incluye información básica sobre la función Visitantes persistentes.  Visitantes persistentes y Modo...

  • Cómo tomar instantáneas de seguridad Timeline mediante la función de captura de instantáneas

    La seguridad en el hogar es esencial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Al utilizar la función de captura de instantáneas (solo disponible con la suscripción al Plan Ring Protect) con los dispositivos que reciben alimentación eléctrica de Ring, puedes obtener un buen resumen de lo...

  • Comprender la página Nuevas funciones

    Ring trabaja constantemente en la creación de nuevas funciones para la app de Ring y los dispositivos Ring para hacerlos más fáciles de usar, más potentes y con mayor capacidad para mejorar su seguridad. Si se añaden nuevas funciones a la app, podrás conocerlas en la página Nuevas funciones de la...

  • ¿Cuándo graba o almacena Ring mis vídeos?

    Si no dispones de un Plan de Protección de Ring, Ring no graba ni almacena vídeos, pero puedes seguir viendo la transmisión de vídeos en directo del dispositivo. Si dispones de un Plan de Protección de Ring (incluida una prueba gratuita), Ring graba y almacena vídeos cuando el dispositivo detecta...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    La app de Ring original es un potente software que permite un gran control sobre tus dispositivos Ring. Sin embargo, hay ocasiones en las que solo necesitas responder a un aviso de movimiento o al timbre de tu Ring Doorbell y cada segundo cuenta. Rapid Ring es una app independiente diseñada para ...

  • Propiedad de un dispositivo Ring

    Una de las formas en que los dispositivos Ring te protegen es a través del concepto de "propiedad". "Propiedad" aquí tiene un significado muy específico. Se refiere a la cuenta inicial de Ring utilizada para configurar el dispositivo. A partir de ahí, el dispositivo es "propiedad" de esa cuenta y...

  • Detección de movimiento en dispositivos alimentados Ring

    Los siguientes artículos responden a preguntas comunes acerca de la detección de movimiento personalizable que emplean los dispositivos alimentados Ring. Haz clic aquí para más información sobre el uso de zonas de movimiento en tus dispositivos alimentados Ring. ¿La detección de movimiento por la...

  • Cómo hacer que tu red Wi-Fi funcione correctamente

    La mayoría de productos Ring utilizan la red Wi-Fi (red inalámbrica) para conectarse a Internet. La red Wi-Fi es muy útil, pero tiene sus límites. Si alguna vez tienes problemas con el vídeo en directo, una conexión débil o notificaciones que faltan, ten en cuenta estos factores: Las señales Wi-F...

  • Dispositivos Windows 10 y la app de Ring

    Pregunta: ¿Funcionará la app de Ring en mi dispositivo móvil de Windows 10? Respuesta: No. Desde el 10 de abril de 2018, la app de Ring ya no funciona en los dispositivos con Windows Mobile. Pregunta: ¿Funcionará la app de Ring en mi ordenador de sobremesa, portátil o tablet Windows? Respuesta: ...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    En el siguiente enlace: ring.com/app comenzará a descargarse automáticamente la versión correcta para tu sistema operativo. Nota: La aplicación Ring es gratuita, pero puede que necesites el nombre de usuario y contraseña para acceder a la página de la tienda de tu dispositivo y descargar la apli...

  • Información acerca de Timeline del historial de eventos

    Timeline de vídeo del historial de eventos es una herramienta diseñada para permitirte acceder fácilmente a todos los eventos registrados por las cámaras propias o compartidas. Simplemente desplazándote hacia delante y hacia atrás a través de los eventos cronológicos, puedes hacerte una mejor ide...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres un veterano de Ring, ¡felicidades por añadir un anillo de seguridad alrededor de su casa! Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de comando de todos tu...

  • La app de Ring y tu dirección

    ¿Por qué la app de Ring necesita saber mi dirección y qué pasa si la app de Ring está asociada a una dirección incorrecta? Para que cada función de la aplicación de Ring funcione correctamente, tu dispositivo Ring debe estar asociado a una dirección precisa. Algunas de las funciones que no estará...

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