Qué saber
  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    En el siguiente enlace: ring.com/app comenzará a descargarse automáticamente la versión correcta para tu sistema operativo. Nota: La aplicación Ring es gratuita, pero puede que necesites el nombre de usuario y contraseña para acceder a la página de la tienda de tu dispositivo y descargar la aplic...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Te damos la bienvenida a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de con...

  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    La app de Ring original es un potente software que permite un gran control sobre tus dispositivos Ring. Sin embargo, hay ocasiones en las que solo necesitas responder a un aviso de movimiento o al timbre de tu Ring Doorbell y cada segundo cuenta. Rapid Ring es una app independiente diseñada para ...

  • Ring y el acceso a la lista de contactos de tu teléfono

    La app de Ring está solicitando acceso a la lista de contactos de mi teléfono. ¿Por qué la necesita?Ring solo pedirá acceso a la lista de contactos de tu teléfono cuando instales un sistema Ring Alarm. Para simplificar el proceso de configuración, Ring Alarm te pedirá permiso para acceder a la li...

  • Información sobre el encriptado de vídeo de extremo a extremo

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de vídeo de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y ...

  • Activar el encriptado de extremo a extremo (E2EE) en la app de Ring

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio rea...

  • Vista previa técnica del cifrado de extremo a extremo en vídeo: proporcionar comentarios

    El cifrado de extremo a extremo en vídeo es una opción de seguridad avanzada disponible para los propietarios de dispositivos Ring compatibles.Con esta opción activada, el contenido de vídeo se cifra con una clave única generada por el dispositivo Ring, que solo se comparte con los dispositivos m...

  • Cómo autorizar un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso

    Este artículo te guiará a través del proceso de autorización de un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso (OTP).  He intentado acceder a mi cuenta de Ring desde un nuevo dispositivo (o navegador) y he recibido un mensaje que indicaba que tendría que ...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    Ring está eliminando de forma gradual el correo electrónico como método de verificación de cuentas en la verificación en dos pasos. En este artículo, se explica el proceso de cambio del correo electrónico a los mensajes de texto para obtener un código de acceso de un solo uso.  ¿Qué es la verific...

  • Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto

    Cómo cambiar el modo en que se realiza la verificación en dos pasos a un mensaje de texto Recomendamos cambiar inmediatamente el modo de recepción de la verificación en dos pasos por un mensaje de texto en la app de Ring. Actualizar ahora Para prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta de Ring,...

  • Cómo crear una contraseña segura y proteger la cuenta

    Ring se toma la seguridad muy en serio. Por esta razón contamos con una serie de medidas de seguridad para proteger tus datos. Una de las medidas de seguridad más importantes es una contraseña segura (que no se pueda adivinar fácilmente). En este artículo se detallan los pasos que Ring está toman...

  • Detección de movimiento avanzada en dispositivos Ring

    Los dispositivos Ring utilizan una tecnología de detección de movimiento que se activa cuando el dispositivo detecta movimiento a cierta distancia. Cuando se detecte movimiento, recibirás una notificación en la app de Ring y el dispositivo empezará a grabar.  Notificaciones inteligentes Las noti...

  • Detección de movimiento en dispositivos Ring con alimentación

    Los siguientes artículos responden a preguntas comunes acerca de la detección de movimiento que emplean los dispositivos Ring con alimentación. Haz clic aquí para obtener más información sobre el uso de zonas de movimiento personalizables en tus dispositivos Ring con alimentación.   ¿La detección...

  • Configuración y uso de la detección de movimiento 3D

    En este artículo, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la detección de movimiento 3D. ¿Qué es la detección de movimiento 3D?La detección de movimiento 3D utiliza tecnología de radar para identificar la distancia de un objeto, de modo que la cámara solo comience a grabar cuando alguien...

  • Comprender y optimizar la detección de movimiento con la frecuencia de movimiento

    La frecuencia de movimiento es un control accesible por el usuario que te permite ajustar los protocolos de detección de movimiento para que te faciliten un equilibrio coherente entre las notificaciones y la preservación de la vida de la pila. Este artículo detalla exactamente qué es la frecuenci...

  • Advanced Pre-Roll para dispositivos Ring con cable

    Si estás suscrito a un Plan Ring Protect, tus dispositivos Ring grabarán vídeo cada vez que alguien active un sensor de movimiento o llame al timbre.  Todos los dispositivos Ring con cable tienen una función denominada Advanced Pre-Roll, que añade un vídeo adicional al inicio de estas grabaciones...

  • Información acerca de Timeline del historial de eventos

    Timeline de vídeo del historial de eventos es una herramienta diseñada para permitirte acceder fácilmente a todos los eventos registrados por las cámaras propias o compartidas. Simplemente desplazándote hacia delante y hacia atrás a través de los eventos cronológicos, puedes hacerte una mejor ide...

  • Información de la vista previa de cámara

    Cuando se trata de la seguridad, cada segundo es importante. Es por ello que la app de Ring viene equipada con vista previa de cámara. Las vistas previas de cámara son imágenes fijas que captura y muestra cada cámara a la que tienes acceso, ya sea de tu propiedad o de usuarios compartidos. Estas ...

  • Información sobre la vista panorámica

    Gracias a la vista panorámica, puedes disfrutar de una vista de mapa aéreo de los eventos de movimiento que se producen alrededor de casa y ver claramente el camino que siguen los visitantes cuando acuden a tu propiedad. En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la función...

  • Sistema de geofencing en la app de Ring

    En este artículo, se responderá a las preguntas más frecuentes sobre la función del sistema de geofencing de Ring. ¿Qué es un sistema de geofencing? Un sistema de geofencing es un perímetro virtual o un límite invisible alrededor de una ubicación geográfica concreta. Cuando configuras un sistema ...

  • Gestión de vídeo compartido

    La suscripción a Ring Protect te permite guardar, compartir y revisar los vídeos de Ring. Con Gestión de vídeo compartido, puedes administrar los vídeos que has compartido, ver dónde los has compartido e incluso dejar de compartirlos.  Nota: Cuando dejas de compartir un vídeo, Ring lo añade inmed...

  • La app de Ring y tu dirección

    ¿Por qué la app de Ring necesita saber mi dirección y qué pasa si la app de Ring está asociada a una dirección incorrecta? Para que cada función de la aplicación de Ring funcione correctamente, tu dispositivo Ring debe estar asociado a una dirección precisa. Algunas de las funciones que no estará...

  • Información de ubicaciones

    Preguntas frecuentes acerca de las ubicaciones y la app de Ring Si agrupo mis dispositivos Ring en varias ubicaciones, ¿cubre mi plan Ring Protect los dispositivos en todas las ubicaciones, o necesito planes distintos? Todos los dispositivos de una dirección estarán cubiertos por el plan Ring Pr...

  • Información sobre Visitantes persistentes en Ring Door View Cam

    La función Visitantes persistentes del dispositivo Ring Door View Cam puede enviarte una notificación a través de la app de Ring cuando detecta gente cerca de la puerta principal.  Este artículo incluye información básica sobre la función Visitantes persistentes.  Visitantes persistentes y alerta...

  • Cómo tomar instantáneas de seguridad Timeline mediante la función de captura de instantáneas

    La seguridad en el hogar es esencial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Al utilizar la función de captura continua (solo disponible con la suscripción a un plan Ring Protect) con los dispositivos de Ring, puedes obtener un buen resumen de lo que ocurre en tu casa entre notificacio...

  • ¿Cuándo graba o almacena Ring mis vídeos?

    Si no dispones de un Plan de Protección de Ring, Ring no graba ni almacena vídeos, pero puedes seguir viendo la transmisión de vídeos en directo del dispositivo. Si dispones de un Plan de Protección de Ring (incluida una prueba gratuita), Ring graba y almacena vídeos cuando el dispositivo detecta...

  • Mudarse de casa y reubicar el Ring Video Doorbell y la cámara de seguridad

    Si vas a mudarte y deseas retirar el Ring Video Doorbell o la cámara de seguridad, asegúrate de apagar la fuente de alimentación en el cuadro eléctrico antes de empezar a desinstalar los dispositivos y trabajar con el cableado eléctrico. Guarda todas las piezas que retires de forma segura junto c...

  • Información sobre las notificaciones detalladas

    Las notificaciones detalladas son una función de Alertas inteligentes incluida en tu suscripción de Ring Protect. Te envía una instantánea de lo que sucede delante de la cámara o el timbre de Ring para que puedas verlo fácilmente sin abrir la app de Ring. Este artículo incluye toda la informació...

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