Cómo utilizar
  • Ajustar el volumen de tus dispositivos Ring

    Puedes cambiar el volumen del altavoz de tu dispositivo Ring (y, a su vez, de las notificaciones, los timbres y otros sonidos) a través de la app de Ring en tu dispositivo iOS o Android. En la app, pulsa Configuración del dispositivo para controlar el volumen de los siguientes productos: Videotim...

  • Cómo utilizar las zonas de vista panorámica

    Las zonas de vista panorámica utilizan la tecnología de radar para crear zonas de movimiento aéreas personalizadas. Estas zonas pueden combinarse con las zonas de movimiento de tu cámara para que las notificaciones que recibas sean más precisas. De este modo, recibirás notificaciones sobre, por e...

  • Cómo reiniciar tu videotimbre o cámara de seguridad desde la app de Ring

    Si tu videotimbre o cámara de seguridad Ring no funciona correctamente, puedes probar a reiniciar el dispositivo desde la app de Ring. Al ejecutar este proceso, no perderás ninguna información almacenada en tu cuenta de Ring. Ten en cuenta que el dispositivo debe estar en línea (conectado a la re...

  • Cómo utilizar el modo oscuro en la app de Ring

    El modo oscuro comenzó a funcionar con la versión x.51 de la app de Ring el 23 de mayo de 2022. Todos nuestros clientes podrán disfrutar del modo oscuro en sus dispositivos iOS y Android en los próximos días. Haz clic en este enlace para obtener información sobre cómo comprobar que dispones de la...

  • Cómo recibir las Alertas de detección de paquetes

    Las Alertas de detección de paquetes ya están disponibles en los dispositivos Ring Video Doorbell para avisarte cuando se deje un paquete en una zona designada cerca del dispositivo. Para comenzar a utilizar las Alertas de detección de paquetes, tendrás que suscribirte a Ring Protect y: Video D...

  • Activar las notificaciones 'push' de Ring.com

    Las notificaciones 'push' son alertas de dispositivos Ring que llegan al escritorio de tu ordenador cuando has iniciado sesión en tu cuenta de Ring. Las notificaciones 'push' se pueden activar en un navegador web compatible para informarte sobre cualquier suceso que se produzca en tu propiedad. L...

  • Error durante la configuración: el dispositivo sigue registrado con su propietario

    Si, durante la configuración, recibes un mensaje de que tu dispositivo está registrado a nombre de otra persona, sigue los avisos de la app de Ring para obtener más información sobre las transferencias de dispositivos y solicitar una transferencia al propietario registrado. Si tienes alguna forma...

  • Cómo obtener un código de verificación si has cambiado de número de teléfono móvil

    Si has cambiado de número de teléfono móvil y necesitas un código de verificación, puedes acceder a tu cuenta de Ring desde cualquier dispositivo que ya hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión. Estos dispositivos pueden ser un ordenador portátil o de sobremesa, una tablet o un teléfono ...

  • Cómo descargar y utilizar una app de autenticación

    ¿Qué es una app de autenticación? Las apps de autenticación se instalan en dispositivos móviles, PC y ordenadores portátiles, y se utilizan como parte de un proceso de seguridad en línea denominado “verificación en dos pasos”. El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inic...

  • Métodos alternativos para obtener un código de verificación de una cuenta de Ring

    Para proteger tu cuenta, necesitamos la verificación en dos pasos. Si no puedes iniciar sesión en la cuenta de Ring con tu método habitual de verificación en dos pasos, puedes probar con un método alternativo para obtener un código de verificación.   Verificación del Centro de contro...

  • Respuestas rápidas

    Respuestas rápidas es una función de timbre inteligente que permite que tu Ring Video Doorbell reproduzca respuestas preestablecidas y recoja mensajes de los visitantes cuando estés demasiado ocupado para responder. Es como un contestador automático para tu puerta. Las respuestas rápidas están di...

  • Dispositivos compatibles con el cifrado de extremo a extremo (E2EE) de vídeo 

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio realiz...

  • Utilizar zonas de movimiento personalizables para dispositivos Ring alimentados con batería

    Las zonas de movimiento personalizables (disponibles para los dispositivos Ring que funcionan tanto con batería como por cable), permiten dibujar diferentes formas para definir las zonas que quieres que vigile tu cámara o videotimbre. Puedes añadir hasta tres zonas de movimiento distintas. Nota: ...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo para dispositivos con cable

    Los dispositivos Ring se han diseñado para que se puedan personalizar según tus necesidades de estilo de vida y seguridad. La personalización de la duración de grabación de vídeo adecuada para los timbres y las cámaras conectados por cable es una parte importante a la hora de incorporar los dispo...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo en los dispositivos con batería

    La app de Ring te permite controlar el tiempo que tus dispositivos de Ring graban eventos, incluso si no respondes a las notificaciones. Al reducir o aumentar la duración de la grabación de vídeo, puedes elegir ver cada evento durante más tiempo, o bien reducir el tiempo de grabación para ahorrar...

  • Entender y ajustar el tiempo de almacenamiento de vídeo

    Ring Protect es un plan de suscripción opcional que te permite almacenar vídeos en tu cuenta de Ring. Para todos aquellos vídeos de Ring grabados después del 1 de julio de 2022, podrás aumentar el tiempo que se almacenan en la nube hasta 180 días. Los suscriptores del plan Ring Protect pueden per...

  • Información sobre las notificaciones de batería baja

    Cuando tienes un Ring Video Doorbell o una cámara de seguridad, no hay nada más importante que mantener la batería de tu dispositivo cargada para que esté operativo. La app de Ring puede serte muy útil, ya que te enviará notificaciones de batería baja, además de consejos específicos.  El resto de...

  • Desactivación de la grabación de audio en el dispositivo Ring

    Una de las funciones de privacidad de los dispositivos Ring permite desactivar las funciones de grabación y reproducción de audio del dispositivo.   Si deseas desactivar el audio del dispositivo, haz lo siguiente:  Abre la aplicación de Ring. Pulsa las tres líneas situadas en la parte superior i...

  • Cómo mejorar la seguridad con la verificación en dos pasos

    El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inicios de sesión no autorizados en tu cuenta de Ring.  Cada vez que inicies sesión en Ring (en la app de Ring, Ring.com o Ring Community), recibirás un código de acceso [numérico] de un solo uso a través de un mensaje de texto que...

  • Uso de la función de captura continua

    En este artículo se explica cómo usar la función de captura continua. Nota: La captura continua solo está disponible para los suscriptores de Ring Protect. Haz clic aquí para obtener más información sobre los planes Ring Protect. ¿Cómo activo la captura continua?Para activar la función de captura...

  • Cómo vincular los dispositivos Ring para disponer de una seguridad mejorada

    ¿Sabías que tus dispositivos Ring pueden hablar entre sí y protegerte como un equipo? Es lo que se conoce como vinculación de dispositivos. La vinculación de dispositivos conecta los dispositivos Ring entre sí y proporciona las instrucciones necesarias para que un grupo de dispositivos empiece a ...

  • Preguntas frecuentes sobre la función Dispositivos vinculados

    La vinculación de dispositivos conecta tus dispositivos Ring para que puedan comunicarse entre sí y te permite mejorar la seguridad tanto dentro como alrededor de tu hogar.  En este artículo, se responde a las preguntas más frecuentes acerca de la función Dispositivos vinculados. ¿Qué es Disposit...

  • Mejora de las notificaciones de alerta con el modo Solo personas

    Si tienes una suscripción al plan Ring Protect, puedes mejorar las notificaciones de movimiento, que son capaces de distinguir entre personas y otros movimientos, gracias a las alertas inteligentes de la app de Ring: Pulsa las tres líneas situadas en la parte superior izquierda Pulsa Dispositivo...

  • Utilizar la función HDR (Alto rango dinámico) en tu dispositivo Ring

    Si deseas mayor detalle en las zonas iluminadas de las imágenes fijas o los vídeos tomados por tu dispositivo Ring, puedes utilizar la función HDR (Alto rango dinámico) en tu app de Ring. En este artículo se explica qué es la función HDR, cómo utilizarlo, y responde a otras preguntas frecuentes s...

  • Información sobre la verificación en dos pasos

    Con el fin de ofrecer a nuestros usuarios opciones de seguridad sólidas y de primera calidad, Ring ofrece la verificación en dos pasos en todos los dispositivos y cuentas Ring. En este artículo se explica qué es la verificación en dos pasos. ¿Qué es la verificación en dos pasos?La verificación en...

  • Configuración y control de grupos de luces en la app de Ring

    Una de las formas más eficaces de usar las cámaras Ring es agruparlas mediante grupos de luces en la app de Ring. Agrupar los dispositivos Ring les permite reaccionar de manera inteligente a los eventos que suceden en tu propiedad. Te permite, por ejemplo, encender todas las luces de un lado de l...

  • Utilizar la detección de movimiento con dispositivos con batería Ring

    Las zonas de movimiento te permiten definir las áreas específicas que deseas que tu dispositivo Ring vigile. Al definir tus zonas de movimiento para que cubran únicamente las áreas que deseas que tu dispositivo Ring vigile, podrás vigilar eficazmente el área que desees, así como reducir el número...

  • Uso del control de detección de movimiento para desactivar por completo la grabación

    Puedes desactivar por completo la grabación de movimiento de tu dispositivo Ring. Para ello, debes desactivar el control de detección de movimiento en la app de Ring.  Abre la app de Ring. Pulsa el icono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda. Pulsa Dispositivos. Pul...

  • Utilizar zonas de movimiento personalizables en los dispositivos Ring con cable

    Las zonas de movimiento personalizables te permiten definir las áreas específicas que deseas que el dispositivo Ring vigile. Al definir tus zonas de movimiento para que cubran únicamente las áreas que deseas que tu dispositivo Ring vigile, podrás vigilar eficazmente el área que desees, así como r...

  • Cómo utilizar la función Suspensión temporal del movimiento

    Tu app de Ring te permitirá desactivar las notificaciones de movimiento de un dispositivo Ring durante un período de tiempo preestablecido. La función Suspensión temporal del movimiento te permite silenciar temporalmente las notificaciones cuando sea necesario sin editar los ajustes del dispositi...