Qué saber
  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobr...

  • Información sobre la vista panorámica

    Gracias a la vista panorámica, puedes disfrutar de una vista de mapa aéreo de los eventos de movimiento que se producen alrededor de casa y ver claramente el camino que siguen los visitantes cuando acuden a tu propiedad. En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la función...

  • Cómo habilitar el cifrado de video de un extremo a otro

    Para activar el encriptado de extremo a extremo en tus dispositivos Ring, solo tienes que deslizarte hacia abajo y seguir estas instrucciones paso a paso: Paso 1: Asegúrate de tener la última versión de Ring. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar la app de Ring. Paso 2...

  • Cifrado de extremo a extremo de vídeo

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) de vídeo es una función opcional que añade capas adicionales de protección a las grabaciones de...

  • Cómo autorizar un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso

    Este artículo te guiará a través del proceso de autorización de un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso (OTP).  He intentado acceder a mi cuenta de Ring desde un nuevo dispositivo (o navegador) y he recibido un mensaje que decía que tendría que "g...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    En Ring nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tu cuenta. Te instamos encarecidamente a que cambies tu método de verificación en dos pasos de la contraseña de un solo paso de correo electrónico a mensaje de texto. El envío de la contraseña por mensaje de texto ayuda a mantener e...

Ver los 42 artículos

Cómo utilizar
Ver los 32 artículos

Como arreglar
  • Imagen de vídeo de mala calidad y reproducción de vídeo adaptable

    Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

  • Cómo mejorar la conectividad de tu dispositivo Ring

    En Ring, queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido de nuestros dispositivos. Este artículo encontrarás varios consejos para ayudarte a configurar tu dispositivo Ring con la mejor conectividad y la mayor velocidad posible. Mi Internet en general funciona bien, pero la conectividad de mi...

  • Ajuste de los dispositivos que se desconectan repetidamente mediante la configuración el router.

    Advertencia - Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las características avanzadas de tu router Wi-Fi. Asegúrate de que no tienes inconveniente en utilizar estas características antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si tus dispositivos se desconectan contin...

  • Prueba de conexión de la red Wi-Fi

    Una de las mediciones más importantes de tu red de seguridad Ring es la intensidad de la señal Wi-Fi. Dado que cada elemento de tu sistema utiliza la red Wi-Fi para comunicarse con el resto de elementos, es importante disponer de una señal tan fuerte como sea posible. Tu app de Ring te permite e...

  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la app de Ring?

    Cambiar la contraseña de la app de Ring es un proceso muy sencillo. Solo tienes que seguir las instrucciones mostradas a continuación:  Abre la app de Ring. Pulsa el icono de las tres líneas para abrir el menú lateral. Pulsa Cuenta. Pulsa Cambiar contraseña. La contraseña debe tener al menos o...

  • La app de Ring tiene problemas para conectarse al dispositivo Ring y mostrar el vídeo

    Si tienes problemas para ver un vídeo en directo o un vídeo grabado, significa que hay un problema en la transferencia de datos entre el dispositivo Ring y la app de Ring. Como resultado, la app de Ring no puede mostrarte un vídeo en directo o una grabación de vídeo desde la cámaras de Ring. Es p...

Ver los 19 artículos

Ring & Alexa
  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Ring Alexa Skill ha dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Integración de dispositivos compatibles con Amazon Alexa con dispositivos Ring

    La conexión de dispositivos Ring a dispositivos compatibles con Alexa, como Echo Show, FireTV y Fire Tablets es un proceso sencillo. Para lograrlo, necesitarás añadir a Ring como habilidad en la app de Alexa. Así podrás dirigir los dispositivos Ring y ver vídeos en directo con comandos de voz si ...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

Ver los 10 artículos

disabled_new Hi neighbor, chat is available Monday - Friday 8am-8pm CET.