Recursos útiles

Qué saber
  • Confirma tu dirección

    ¿Por qué tengo que confirmar mi dirección? Es importante que mantengas tu dirección actualizada y elimines cualquier dirección duplicada para que puedas beneficiarte de todo esto: Acceso a nuevas funcionalidades de seguridad Configuración rápida de futuros dispositivos Ring Vigilancia sencilla d...

  • Seguridad wifi: Ayuda a mantener la seguridad de los dispositivos Ring y la red wifi de tu hogar

    Código: P7-02 Siempre es una buena idea mantener la red wifi del hogar protegida con una contraseña. De hecho, por tu seguridad, no te recomendamos que conectes tus productos Ring a redes que no estén cifradas de esta manera. Sin embargo, la seguridad de tu red wifi va mucho más allá de protege...

  • Compatibilidad de los dispositivos móviles y la app de Ring

    Para disfrutar de las considerables mejoras de seguridad y rendimiento que hemos implementado, actualiza a la versión más reciente tanto la app de Ring como el sistema operativo de tu(s) dispositivo(s). Si estás teniendo problemas para actualizar o abrir la app de Ring, prueba a desinstalarla de...

  • Cómo utilizar las funciones de privacidad en la app de Ring

    La privacidad es fundamental para Ring y, por ello, trabajamos sin descanso para mantener las cuentas y la información de nuestros clientes a salvo. Asimismo, animamos a nuestros clientes a respetar la privacidad de sus vecinos y a cumplir la legislación nacional y local aplicable cuando utilicen...

  • Alertas de eventos personalizados (próximamente)

    Las alertas de eventos personalizados son una nueva funcionalidad que estará disponible para los suscriptores de Ring Protect en 2022. Con las alertas de eventos personalizados, tu dispositivo Ring Spotlight Cam Battery aprenderá a identificar cuándo un objeto se encuentra en un estado específico...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

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Cómo utilizar
  • Ajustar el volumen de tus dispositivos Ring

    Puedes cambiar el volumen del altavoz de tu dispositivo Ring (y, a su vez, de las notificaciones, los timbres y otros sonidos) a través de la app de Ring en tu dispositivo iOS o Android. En la app, pulsa Configuración del dispositivo para controlar el volumen de los siguientes productos: Videotim...

  • Cómo utilizar las zonas de vista panorámica

    Las zonas de vista panorámica utilizan la tecnología de radar para crear zonas de movimiento aéreas personalizadas. Estas zonas pueden combinarse con las zonas de movimiento de tu cámara para que las notificaciones que recibas sean más precisas. De este modo, recibirás notificaciones sobre, por e...

  • Cómo reiniciar tu videotimbre o cámara de seguridad desde la app de Ring

    Si tu videotimbre o cámara de seguridad Ring no funciona correctamente, puedes probar a reiniciar el dispositivo desde la app de Ring. Al ejecutar este proceso, no perderás ninguna información almacenada en tu cuenta de Ring. Ten en cuenta que el dispositivo debe estar en línea (conectado a la re...

  • Cómo utilizar el modo oscuro en la app de Ring

    El modo oscuro comenzó a funcionar con la versión x.51 de la app de Ring el 23 de mayo de 2022. Todos nuestros clientes podrán disfrutar del modo oscuro en sus dispositivos iOS y Android en los próximos días. Haz clic en este enlace para obtener información sobre cómo comprobar que dispones de la...

  • Cómo recibir las Alertas de detección de paquetes

    Las Alertas de detección de paquetes ya están disponibles en los dispositivos Ring Video Doorbell para avisarte cuando se deje un paquete en una zona designada cerca del dispositivo. Para comenzar a utilizar las Alertas de detección de paquetes, tendrás que suscribirte a Ring Protect y: Video D...

  • Activar las notificaciones 'push' de Ring.com

    Las notificaciones 'push' son alertas de dispositivos Ring que llegan al escritorio de tu ordenador cuando has iniciado sesión en tu cuenta de Ring. Las notificaciones 'push' se pueden activar en un navegador web compatible para informarte sobre cualquier suceso que se produzca en tu propiedad. L...

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Como arreglar
  • Cambiar el número de teléfono de tu cuenta de Ring

    Si has cambiado recientemente tu número de teléfono, puedes actualizar el número asociado a tu cuenta de Ring desde el Centro de control de la app de Ring o en Ring.com.Para cambiar el número de teléfono en la app de Ring: Pulsa las tres líneas (☰) situadas en la parte superior izquierda. Pulsa ...

  • Cómo arreglar los vídeos que están invertidos en la Ring Stick Up Cam

    Si la cámara se instala de forma incorrecta, los vídeos de la Ring Stick Up Cam estarán invertidos, incluidos los de Vídeo en directo. En casos como este, habría que volver a instalar la cámara para que estos vídeos se vean como deberían.  Todos los dispositivos Ring tienen que instalarse conform...

  • Soluciones útiles para resolver problemas frecuentes por cuenta propia

    Aquí tienes algunas soluciones del centro de ayuda de Ring explicadas paso a paso que pueden servirte para resolver problemas ahora o en cualquier momento.     Problemas de wifi, batería y alimentación Principales artículos sobre videotimbres y cámaras de seguridad Cómo volver a conectar el dis...

  • Cómo comprobar la conexión a Internet de tu dispositivo móvil

    Comprueba la conexión a Internet iPhone: Apple iPad: Apple  Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo activar o desactivar el modo avión iPhone: Apple iPad: Apple Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo eliminar una red VPN iPhone/iPad: Apple   Android: Dispositivo móvil o tablet

  • Cómo cambiar el canal del router

    Los routers wifi emiten señales en las frecuencias de 2,4 y 5 GHz. Una conexión de 2,4 GHz rinde mucho mejor a una velocidad más baja. Una frecuencia de 5 GHz ofrece una velocidad más rápida en un rango más corto.Las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz también se dividen en canales etiquetados numéric...

  • Chime y Chime Pro (1.ª y 2.ª generación) ya no se pueden conectar entre distintas ubicaciones

    Los productos Ring Chime y Ring Chime Pro (1.ª y 2.ª generación) solo funcionan en sus respectivas ubicaciones. Las ubicaciones (identificadas a través de la dirección) te permiten agrupar tus dispositivos Ring en la app en función de su ubicación física. Esto significa que una cámara de segurida...

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Ring & Alexa
  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Creación de rutinas con Alexa y los dispositivos Ring

    Las rutinas son una serie de comandos que puedes configurar para que Alexa los ejecute cuando se conecte a un dispositivo Ring (como un videotimbre o una cámara de seguridad). Por lo general, estas rutinas se activan cuando ocurre un evento (por ejemplo, la detección de movimiento). Las rutinas s...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

  • Usuarios compartidos y Alexa

    Puedes utilizar la función Usuario compartido en tu app de Ring para añadir a familiares y amigos a tu cuenta de Ring. Esto les dará acceso a tus dispositivos Ring y les permitirá hacer diversas cosas, como ejercer un cierto grado de control desde un dispositivo compatible con Alexa. Los usuarios...

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