Qué saber
  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobr...

  • Cómo autorizar un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso

    Este artículo te guiará a través del proceso de autorización de un nuevo dispositivo o navegador mediante la generación de una contraseña de un solo uso (OTP).  He intentado acceder a mi cuenta de Ring desde un nuevo dispositivo (o navegador) y he recibido un mensaje que decía que tendría que "g...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    En Ring nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tu cuenta. Te instamos encarecidamente a que cambies tu método de verificación en dos pasos de la contraseña de un solo paso de correo electrónico a mensaje de texto. El envío de la contraseña por mensaje de texto ayuda a mantener e...

  • App de Ring y redes privadas virtuales (VPN)

    Proteger la privacidad, la seguridad y el control de nuestros clientes sobre sus dispositivos y su información personal es fundamental para Ring. Estamos trabajando constantemente para cumplir con este compromiso. Es posible que algunos usuarios deseen utilizar una red privada virtual (VPN) ademá...

  • Zonas de movimiento personalizables para dispositivos alimentados por batería

    Ring trabaja constantemente para mejorar tu experiencia de seguridad en el hogar. En octubre de 2020 presentamos una nueva función para los dispositivos alimentados por batería llamada Zonas de movimiento personalizables. Las zonas de movimiento personalizables han sido una característica estánda...

  • Idiomas compatibles con las app de Ring

    Para ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios, la app de Ring y la app Rapid Ring son compatibles con los siguientes idiomas: Inglés (Estados Unidos) Inglés (Reino Unido) Alemán Francés Español Italiano Neerlandés Preguntas ¿Las versiones de iOS y Android de la app de Ring son c...

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Cómo utilizar
  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo para dispositivos con cable

    Los dispositivos Ring se han diseñado para que se puedan personalizar según tus necesidades de estilo de vida y seguridad. La personalización de la duración de grabación de vídeo adecuada para los timbres y las cámaras conectados por cable es una parte importante a la hora de incorporar los dispo...

  • Desactivación de la grabación de audio en el dispositivo Ring

    Una de las funciones de privacidad de los dispositivos Ring permite desactivar las funciones de grabación y reproducción de audio del dispositivo.   Si deseas desactivar el audio del dispositivo, haz lo siguiente:  Abre la aplicación de Ring. Pulsa las tres líneas situadas en la parte superi...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo en los dispositivos con batería

    La app de Ring te permite controlar el tiempo que tus dispositivos de Ring graban eventos, incluso si no respondes a las notificaciones. Al reducir o aumentar la duración de la grabación de vídeo, puedes elegir ver cada evento durante más tiempo, o bien reducir el tiempo de grabación para ahorrar...

  • Cómo mejorar la seguridad con la verificación en dos pasos

    El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inicios de sesión no autorizados en tu cuenta de Ring.  Cada vez que inicies sesión en Ring (cualquier app, ring.com o Ring Community), recibirás un código de acceso de un solo uso a través de tu dirección de correo electrónico re...

  • Comprensión y uso de la verificación de movimiento en dispositivos Ring que funcionan con batería

    La verificación de movimiento es una característica especial de los dispositivos Ring que puedes utilizar para filtrar los falsos positivos y enviar notificaciones solo cuando el sistema haya verificado el movimiento. Este artículo responderá a las preguntas más frecuentes sobre la verificación d...

  • Uso de la función de captura continua

    Al utilizar la función de captura continua (solo disponible con la suscripción al Plan de Protección de Ring) con los dispositivos de Ring, puedes obtener un buen resumen de lo que ocurre en tu casa entre notificaciones y avisos de movimiento.  En este artículo se explica cómo usar la función de ...

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Como arreglar
  • Imagen de vídeo de mala calidad y reproducción de vídeo adaptable

    Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

  • Cómo mejorar la conectividad de tu dispositivo Ring

    En Ring, queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido de nuestros dispositivos. Este artículo encontrarás varios consejos para ayudarte a configurar tu dispositivo Ring con la mejor conectividad y la mayor velocidad posible. Mi Internet en general funciona bien, pero la conectividad de mi...

  • Ajuste de los dispositivos que se desconectan repetidamente mediante la configuración el router.

    Advertencia - Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las características avanzadas de tu router Wi-Fi. Asegúrate de que no tienes inconveniente en utilizar estas características antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si tus dispositivos se desconectan contin...

  • Prueba de conexión de la red Wi-Fi

    Una de las mediciones más importantes de tu red de seguridad Ring es la intensidad de la señal Wi-Fi. Dado que cada elemento de tu sistema utiliza la red Wi-Fi para comunicarse con el resto de elementos, es importante disponer de una señal tan fuerte como sea posible. Tu app de Ring te permite e...

  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña en la app de Ring?

    Cambiar la contraseña de la app de Ring es un proceso muy sencillo. Solo tienes que seguir las instrucciones mostradas a continuación:  Abre la app de Ring. Pulsa el icono de las tres líneas para abrir el menú lateral. Pulsa Cuenta. Pulsa Cambiar contraseña. La contraseña debe tener al menos o...

  • La app de Ring tiene problemas para conectarse al dispositivo Ring y mostrar el vídeo

    Si tienes problemas para ver un vídeo en directo o un vídeo grabado, significa que hay un problema en la transferencia de datos entre el dispositivo Ring y la app de Ring. Como resultado, la app de Ring no puede mostrarte un vídeo en directo o una grabación de vídeo desde la cámaras de Ring. Es p...

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Ring & Alexa
  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Integración de dispositivos compatibles con Amazon Alexa con dispositivos Ring

    La conexión de dispositivos Ring a dispositivos compatibles con Alexa, como Echo Show, FireTV y Fire Tablets es un proceso sencillo. Para lograrlo, necesitarás añadir a Ring como habilidad en la app de Alexa. Así podrás dirigir los dispositivos Ring y ver vídeos en directo con comandos de voz si ...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

  • Uso de Alexa para ver vídeos

    Si utilizas timbres o cámaras de seguridad Ring, podrás ver el vídeo que se ha grabado gracias a tu dispositivo compatible con Alexa conectado. En este artículo te daremos los comandos verbales que puedes decir a Alexa para ver un vídeo grabado en un dispositivo Ring. Visualización del último víd...

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