Qué saber
  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobr...

  • Ring y el acceso a la lista de contactos de tu teléfono

    La app de Ring está solicitando acceso a la lista de contactos de mi teléfono. ¿Por qué la necesita?Ring solo pedirá acceso a la lista de contactos de tu teléfono cuando instales un sistema Ring Alarm. Para simplificar el proceso de configuración, Ring Alarm te pedirá permiso para acceder a la li...

  • Información sobre la vista panorámica

    Gracias a la vista panorámica, puedes disfrutar de una vista de mapa aéreo de los eventos de movimiento que se producen alrededor de casa y ver claramente el camino que siguen los visitantes cuando acuden a tu propiedad. En este artículo respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la función...

  • Vista previa técnica del cifrado de extremo a extremo en vídeo: proporcionar comentarios

    El cifrado de extremo a extremo en vídeo es una opción de seguridad avanzada disponible para los propietarios de dispositivos Ring compatibles.Con esta opción activada, el contenido de vídeo se cifra con una clave única generada por el dispositivo Ring, que solo se comparte con los dispositivos m...

  • Activar el encriptado de extremo a extremo (E2EE) en la app de Ring

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio rea...

  • Información sobre el encriptado de vídeo de extremo a extremo

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de vídeo de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y ...

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Cómo utilizar
  • Cómo generar un código de verificación alternativo para tu cuenta de Ring

    En Ring, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. Estamos introduciendo un nuevo proceso de recuperación de cuenta que te permite iniciar sesión en la misma en caso de que no puedas recibir el código de verificación con un teléfono o un número de teléfono anterior.Si ya...

  • Cómo descargar y utilizar una app de autenticación

    ¿Qué es una app de autenticación? Las apps de autenticación se instalan en dispositivos móviles, PC y ordenadores portátiles, y se utilizan como parte de un proceso de seguridad en línea denominado “verificación en dos pasos”. El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inic...

  • Métodos alternativos para obtener un código de verificación de una cuenta de Ring

    Para proteger tu cuenta, necesitamos la verificación en dos pasos. Si no puedes iniciar sesión en la cuenta de Ring con tu método habitual de verificación en dos pasos, puedes probar con un método alternativo para obtener un código de verificación.   Verificación del Centro de contro...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo para dispositivos con cable

    Los dispositivos Ring se han diseñado para que se puedan personalizar según tus necesidades de estilo de vida y seguridad. La personalización de la duración de grabación de vídeo adecuada para los timbres y las cámaras conectados por cable es una parte importante a la hora de incorporar los dispo...

  • Desactivación de la grabación de audio en el dispositivo Ring

    Una de las funciones de privacidad de los dispositivos Ring permite desactivar las funciones de grabación y reproducción de audio del dispositivo.   Si deseas desactivar el audio del dispositivo, haz lo siguiente:  Abre la aplicación de Ring. Pulsa las tres líneas situadas en la parte superi...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo en los dispositivos con batería

    La app de Ring te permite controlar el tiempo que tus dispositivos de Ring graban eventos, incluso si no respondes a las notificaciones. Al reducir o aumentar la duración de la grabación de vídeo, puedes elegir ver cada evento durante más tiempo, o bien reducir el tiempo de grabación para ahorrar...

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Como arreglar
  • Resolución de problemas del sistema de geofencing

    Si tienes problemas con el sistema de geofencing, este artículo puede ayudarte a resolverlos rápidamente.  El sistema de geofencing no siempre funciona. ¿Cómo puedo solucionar el problema? Muchos de los problemas del sistema de geofencing se pueden resolver comprobando y modificando la configur...

  • Imagen de vídeo de mala calidad y reproducción de vídeo adaptable

    Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

  • Cómo mejorar la conectividad de tu dispositivo Ring

    En Ring, queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido de nuestros dispositivos. Este artículo encontrarás varios consejos para ayudarte a configurar tu dispositivo Ring con la mejor conectividad y la mayor velocidad posible. Mi Internet en general funciona bien, pero la conectividad de mi...

  • Ajuste de los dispositivos que se desconectan repetidamente mediante la configuración el router.

    Advertencia - Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las características avanzadas de tu router Wi-Fi. Asegúrate de que no tienes inconveniente en utilizar estas características antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si tus dispositivos se desconectan continu...

  • Corrección de errores de vídeo mediante el ajuste del router

    ¡Advertencia! Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las funciones avanzadas del router wifi. Asegúrate de que te sientes seguro utilizando estas funciones antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si no puedes ver vídeos en directo o grabados en la app de Ring,...

  • Corrección de errores de configuración del dispositivo mediante el ajuste del router

    Nota importante para nuestros usuarios: Los pasos que se indican en esta guía sirven para ayudarte a resolver los siguientes posibles problemas. Depende de ti decidir qué pasos quieres seguir, las necesidades de seguridad de tu red y la forma de satisfacerlas. Si tienes problemas para que tus dis...

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Ring & Alexa
  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Ring Alexa Skill ha dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Usar dispositivos que dispongan de Amazon Alexa con Ring Video Doorbell o la cámara de seguridad

    Conectar dispositivos Ring a otros compatibles con Alexa, como Echo Show, Fire TV y Fire Tablets, es un proceso sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una Skill a tu app de Alexa. De este modo, podrás dirigir tus dispositivos Ring con comandos de voz, así como ver vídeos en dire...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

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