Qué saber
  • Alertas de eventos personalizados (próximamente)

    Las alertas de eventos personalizados son una nueva funcionalidad que estará disponible para los suscriptores de Ring Protect en 2022. Con las alertas de eventos personalizados, tu dispositivo Ring Spotlight Cam Battery aprenderá a identificar cuándo un objeto se encuentra en un estado específico...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    En el siguiente enlace: ring.com/app comenzará a descargarse automáticamente la versión correcta para tu sistema operativo. Nota: La aplicación Ring es gratuita, pero puede que necesites el nombre de usuario y contraseña para acceder a la página de la tienda de tu dispositivo y descargar la aplic...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Te damos la bienvenida a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de con...

  • Información sobre el Centro de control de Ring

    El Centro de control de la app de Ring para móviles permite a los usuarios de Ring ver y gestionar sus dispositivos móviles, de escritorio y tablet autorizados, así como los servicios de terceros vinculados a las cuentas de Ring. El siguiente artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    La app de Ring original es un potente software que permite un gran control sobre tus dispositivos Ring. Sin embargo, hay ocasiones en las que solo necesitas responder a un aviso de movimiento o al timbre de tu Ring Doorbell y cada segundo cuenta. Rapid Ring es una app independiente diseñada para ...

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Cómo utilizar
  • Cómo recibir las Alertas de detección de paquetes

    Las Alertas de detección de paquetes ya están disponibles en los dispositivos Ring Video Doorbell para avisarte cuando se deje un paquete en una zona designada cerca del dispositivo. Para comenzar a utilizar las Alertas de detección de paquetes, tendrás que suscribirte a Ring Protect Pro y necesi...

  • Error durante la configuración: el dispositivo sigue registrado con su propietario

    Si, durante la configuración, recibes un mensaje de que tu dispositivo está registrado a nombre de otra persona, sigue los avisos de la app de Ring para obtener más información sobre las transferencias de dispositivos y solicitar una transferencia al propietario registrado. Si tienes alguna forma...

  • Cómo generar un código de verificación alternativo para tu cuenta de Ring

    En Ring, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. Estamos introduciendo un nuevo proceso de recuperación de cuenta que te permite iniciar sesión en la misma en caso de que no puedas recibir el código de verificación con un teléfono o un número de teléfono anterior.Si ya...

  • Cómo descargar y utilizar una app de autenticación

    ¿Qué es una app de autenticación? Las apps de autenticación se instalan en dispositivos móviles, PC y ordenadores portátiles, y se utilizan como parte de un proceso de seguridad en línea denominado “verificación en dos pasos”. El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inic...

  • Métodos alternativos para obtener un código de verificación de una cuenta de Ring

    Para proteger tu cuenta, necesitamos la verificación en dos pasos. Si no puedes iniciar sesión en la cuenta de Ring con tu método habitual de verificación en dos pasos, puedes probar con un método alternativo para obtener un código de verificación.   Verificación del Centro de contro...

  • Dispositivos compatibles con el cifrado de extremo a extremo (E2EE) de vídeo 

      La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El cifrado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio real...

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Como arreglar
  • Cómo comprobar la conexión a Internet de tu dispositivo móvil

    Comprueba la conexión a Internet iPhone: Apple iPad: Apple  Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo activar o desactivar el modo avión iPhone: Apple iPad: Apple Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo eliminar una red VPN iPhone/iPad: Apple   Android: Dispositivo móvil o tablet

  • Cómo cambiar el canal del router

    Los routers wifi emiten señales en las frecuencias de 2,4 y 5 GHz. Una conexión de 2,4 GHz rinde mucho mejor a una velocidad más baja. Una frecuencia de 5 GHz ofrece una velocidad más rápida en un rango más corto.Las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz también se dividen en canales etiquetados numéric...

  • Resolución de problemas del sistema de geofencing

    Si tienes problemas con el sistema de geofencing, este artículo puede ayudarte a resolverlos rápidamente.  El sistema de geofencing no siempre funciona. ¿Cómo puedo solucionar el problema? Muchos de los problemas del sistema de geofencing se pueden resolver comprobando y modificando la configur...

  • Imagen de vídeo de mala calidad y reproducción de vídeo adaptable

    Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

  • Cómo mejorar la conectividad de tu dispositivo Ring

    En Ring, queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido de nuestros dispositivos. Este artículo encontrarás varios consejos para ayudarte a configurar tu dispositivo Ring con la mejor conectividad y la mayor velocidad posible. Mi Internet en general funciona bien, pero la conectividad de mi...

  • Ajuste de los dispositivos que se desconectan repetidamente mediante la configuración el router.

    Advertencia - Las soluciones que se ofrecen en este artículo requieren el uso de las características avanzadas de tu router Wi-Fi. Asegúrate de que no tienes inconveniente en utilizar estas características antes de probar cualquiera de estas soluciones. Si tus dispositivos se desconectan continu...

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Ring & Alexa
  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Usar dispositivos que dispongan de Amazon Alexa con Ring Video Doorbell o la cámara de seguridad

    Conectar dispositivos Ring a otros compatibles con Alexa, como Echo Show, Fire TV y Fire Tablets, es un proceso sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una Skill a tu app de Alexa. De este modo, podrás dirigir tus dispositivos Ring con comandos de voz, así como ver vídeos en dire...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

  • Creación de rutinas con Alexa y dispositivos Ring.

    Las rutinas son una serie de comandos que puedes dictar a Alexa para que los ejecute cuando se conecte a un dispositivo Ring. Las rutinas de Alexa se pueden utilizar para muchas cosas.  Alexa, además, puede transmitir un mensaje o reproducir música automáticamente cuando alguien llame al timbre o...

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