Recursos útiles

Qué saber
  • Compatibilidad de los dispositivos móviles y la app de Ring

    Sigue estas prácticas recomendadas para obtener las funciones más recientes de la app de Ring en tu teléfono o dispositivo móvil: 1. Mantén actualizada tu app de Ring2. Actualiza regularmente el sistema operativo de tu dispositivo móvil3. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con nuevas ...

  • Cómo utilizar las funciones de privacidad en la app de Ring

    La privacidad es fundamental para Ring y, por ello, trabajamos sin descanso para mantener las cuentas y la información de nuestros clientes a salvo. Asimismo, animamos a nuestros clientes a respetar la privacidad de sus vecinos y a cumplir la legislación nacional y local aplicable cuando utilicen...

  • Alertas de eventos personalizados (próximamente)

    Las alertas de eventos personalizados son una nueva funcionalidad que estará disponible para los suscriptores de Ring Protect en 2022. Con las alertas de eventos personalizados, tu dispositivo Ring Spotlight Cam Battery aprenderá a identificar cuándo un objeto se encuentra en un estado específico...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring. Si aún no has configurado tu nuevo disposit...

  • Descargar la app de Ring

    En el siguiente enlace: ring.com/app comenzará a descargarse automáticamente la versión correcta para tu sistema operativo. Nota: La aplicación Ring es gratuita, pero puede que necesites el nombre de usuario y contraseña para acceder a la página de la tienda de tu dispositivo y descargar la aplic...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Te damos la bienvenida a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de con...

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Cómo utilizar
  • Cómo utilizar el modo oscuro en la app de Ring

    El modo oscuro comenzó a funcionar con la versión x.51 de la app de Ring el 23 de mayo de 2022. Todos nuestros clientes podrán disfrutar del modo oscuro en sus dispositivos iOS y Android en los próximos días. Haz clic en este enlace para obtener información sobre cómo comprobar que dispones de la...

  • Cómo recibir las Alertas de detección de paquetes

    Las Alertas de detección de paquetes ya están disponibles en los dispositivos Ring Video Doorbell para avisarte cuando se deje un paquete en una zona designada cerca del dispositivo. Para comenzar a utilizar las Alertas de detección de paquetes, tendrás que suscribirte a Ring Protect y necesitar...

  • Activar las notificaciones 'push' de Ring.com

    Las notificaciones 'push' son alertas de dispositivos Ring que llegan al escritorio de tu ordenador cuando has iniciado sesión en tu cuenta de Ring. Las notificaciones 'push' se pueden activar en un navegador web compatible para informarte sobre cualquier suceso que se produzca en tu propiedad. L...

  • Error durante la configuración: el dispositivo sigue registrado con su propietario

    Si, durante la configuración, recibes un mensaje de que tu dispositivo está registrado a nombre de otra persona, sigue los avisos de la app de Ring para obtener más información sobre las transferencias de dispositivos y solicitar una transferencia al propietario registrado. Si tienes alguna forma...

  • Cómo generar un código de verificación alternativo para tu cuenta de Ring

    En Ring, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. Estamos introduciendo un nuevo proceso de recuperación de cuenta que te permite iniciar sesión en la misma en caso de que no puedas recibir el código de verificación con un teléfono o un número de teléfono anterior.Si ya...

  • Cómo descargar y utilizar una app de autenticación

    ¿Qué es una app de autenticación? Las apps de autenticación se instalan en dispositivos móviles, PC y ordenadores portátiles, y se utilizan como parte de un proceso de seguridad en línea denominado “verificación en dos pasos”. El propósito de la verificación en dos pasos es protegerte de los inic...

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Como arreglar
  • Cambiar el número de teléfono de tu cuenta de Ring

    Si has cambiado recientemente tu número de teléfono, puedes actualizar el número asociado a tu cuenta de Ring desde el Centro de control de la app de Ring o en Ring.com.Para cambiar el número de teléfono en la app de Ring: Pulsa las tres líneas (☰) situadas en la parte superior izquierda. Pulsa ...

  • Cómo arreglar los vídeos que están invertidos en la Ring Stick Up Cam

    Si la cámara se instala de forma incorrecta, los vídeos de la Ring Stick Up Cam estarán invertidos, incluidos los de Vídeo en directo. En casos como este, habría que volver a instalar la cámara para que estos vídeos se vean como deberían.  Todos los dispositivos Ring tienen que instalarse conform...

  • Soluciones útiles para resolver problemas frecuentes por cuenta propia

    Estas son algunas soluciones del centro de ayuda de Ring explicadas paso a paso para que puedas utilizarlas ahora y en cualquier momento.     Problemas con la configuración y con la red wifi Artículos principales sobre dispositivos Ring Video Doorbell y cámaras de seguridad Cómo conectarse de n...

  • Cómo comprobar la conexión a Internet de tu dispositivo móvil

    Comprueba la conexión a Internet iPhone: Apple iPad: Apple  Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo activar o desactivar el modo avión iPhone: Apple iPad: Apple Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo eliminar una red VPN iPhone/iPad: Apple   Android: Dispositivo móvil o tablet

  • Cómo cambiar el canal del router

    Los routers wifi emiten señales en las frecuencias de 2,4 y 5 GHz. Una conexión de 2,4 GHz rinde mucho mejor a una velocidad más baja. Una frecuencia de 5 GHz ofrece una velocidad más rápida en un rango más corto.Las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz también se dividen en canales etiquetados numéric...

  • Chime y Chime Pro (1.ª y 2.ª generación) ya no se pueden conectar entre distintas ubicaciones

    Los productos Ring Chime y Ring Chime Pro (1.ª y 2.ª generación) solo funcionan en sus respectivas ubicaciones. Las ubicaciones (identificadas a través de la dirección) te permiten agrupar tus dispositivos Ring en la app en función de su ubicación física. Esto significa que una cámara de segurida...

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Ring & Alexa
  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Creación de rutinas con Alexa y los dispositivos Ring

    Las rutinas son una serie de comandos que puedes configurar para que Alexa los ejecute cuando se conecte a un dispositivo Ring (como un videotimbre o una cámara de seguridad). Por lo general, estas rutinas se activan cuando ocurre un evento (por ejemplo, la detección de movimiento). Las rutinas s...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. A continuación, encontrarás una lista ...

  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Cómo conectar dispositivos compatibles con Amazon Alexa con dispositivos Ring

    Puedes conectar Amazon Echo Show, Fire TV o Fire Tablet a tu dispositivo Ring y utilizar los comandos de voz de Alexa para contestar al timbre, hablar con las visitas, ver el vídeo en directo desde tu cámara y mucho más.Más dispositivos con Alexa compatibles con dispositivos Ring     Conectar u...

  • Notificaciones de timbre convencional a través de Amazon Alexa

    Si quieres que Alexa reproduzca una notificación de timbre y anuncie que hay alguien en tu casa o que se ha detectado un movimiento o a una persona, ¡ya puedes hacerlo! Este artículo te dirá cómo activar esta función y responderá a las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones de aviso y ...

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