Cómo reiniciar tu videotimbre o cámara de seguridad desde la app de Ring

Si tu videotimbre o cámara de seguridad Ring no funciona correctamente, puedes probar a reiniciar el dispositivo desde la app de Ring.

Al ejecutar este proceso, no perderás ninguna información almacenada en tu cuenta de Ring. Ten en cuenta que el dispositivo debe estar en línea (conectado a la red wifi, con la batería cargada y/o correctamente conectado a la corriente por cable) para que el botón de reinicio funcione correctamente.

 

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Comprueba tu conexión wifi en la app de Ring y reinicia el dispositivo

  • Abre la app de Ring y toca las tres líneas situadas la esquina superior izquierda. hamburger_.png
  • Pulsa Dispositivos.
    • Selecciona el timbre o la cámara de seguridad que quieres consultar.
    • En la siguiente pantalla, se abrirá el panel de control del dispositivo.
    • Si se interrumpe la conexión wifi, el icono de la red wifi se mostrará en rojo (offline.svg) en la parte superior de la pantalla.
      • Puedes pulsar el icono para acceder a los pasos de resolución de problemas.
    • También puedes pulsar el cuadro Estado del dispositivo (se proporcionan las instrucciones a continuación) para ver el estado de tu conexión wifi. 
  • Pulsa Estado del dispositivo. 
    • Si la red wifi está conectada (en la sección Red), procede a reiniciar el dispositivo. 
  • Desplázate hacia abajo en la pantalla Estado del dispositivo hasta que llegues a la sección Herramientas.
  • Pulsa Reiniciar este dispositivo.
      • El dispositivo comenzará a reiniciarse (esto puede tardar unos minutos).
    • Si la red wifi no está conectada, restablece la conexión e intenta reiniciar el dispositivo.
      • Ten a mano la contraseña de tu red wifi.
      • Recuerda que las contraseñas para conectarse a una red wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  • Cuando se restablezca la conexión wifi, desplázate hacia abajo en la pantalla Estado del dispositivo hasta que llegues a la sección Herramientas.
  • Pulsa Reiniciar este dispositivo.
      • El dispositivo comenzará a reiniciarse (esto puede tardar unos minutos).
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