Si la estación base de Ring Alarm pierde la conexión a Internet, puede deberse a lo siguiente:
- La conexión a Internet de tu ubicación no funciona o el proveedor de servicios de Internet está experimentando un nivel de tráfico alto.
- Has cambiado recientemente la red wifi, la contraseña de la red o el proveedor de servicios de Internet.
- Te has mudado a otro lugar.
- La estación base de Ring Alarm está demasiado lejos del router wifi.
Solución de problemas de conectividad de la estación base de Ring Alarm
- Asegúrate de que la estación base de Ring Alarm cuente con la red wifi y la contraseña actuales.
- Echa un vistazo a otros dispositivos de tu ubicación para ver si están conectados o no a la red wifi. Si tampoco funcionan, es posible que haya habido una caída de los servicios de Internet en la zona.
- Reinicia el router. Para ello, desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
- Para conectarte a otra red, cambia la red wifi de la estación base a la nueva red.
- Conecta la estación base directamente al router mediante un cable Ethernet.
- Elimina el registro* de la estación base si esta no se enciende o si no aparece como disponible en la sección Dispositivos de la app de Ring. Una vez anulado el registro de la estación base, sigue las instrucciones de la configuración inicial para conectarla de nuevo a la red wifi.
* Eliminar el registro de la estación base de Ring Alarm solo se recomienda si quieres eliminar completamente el dispositivo de tu cuenta de Ring.
Nota: Todos los dispositivos Z-Wave y los dispositivos de seguridad de Ring Alarm deberán restablecerse a la configuración predeterminada para poder añadirlos a una nueva estación base.