Resolución de problemas del cargador solar y el panel solar para dispositivos Ring Video Doorbell

En el siguiente artículo se responden las preguntas más frecuentes sobre la resolución de problemas relacionados con el panel solar y el cargador solar para dispositivos Ring Video Doorbell.

En la app de Ring aparece como "No conectado" en la página Estado del dispositivo, pero sé que mi panel solar o mi cargador solar están conectados a Ring Video Doorbell. ¿Qué ocurre?

El cargador solar o el panel solar solo aparecerán como conectados en la app de Ring mientras tengan energía almacenada. Si al dispositivo no se expone a la luz solar el tiempo suficiente, la energía almacenada se agotará por completo y aparecerá como "No conectado" en la app de Ring. Cuando el dispositivo reciba luz solar suficiente para cargarse, el estado cambiará a "Conectado".

Acabo de conectar el timbre al cargador solar o al panel solar, pero no se está cargando. ¿Hay algún problema?

No. Para prolongar la duración de la batería de iones de litio, el cargador solar o el panel solar no comenzarán a cargar la batería del dispositivo hasta que se encuentre por debajo del 90 %. Es posible que veas el estado del dispositivo solar como "No conectado" en la app de Ring cuando la batería tenga más de un 90 % de carga. Esto es normal.

¿Cuántas horas de luz directa del sol se necesitan para cargar el dispositivo?

Ring recomienda una exposición de al menos de tres a cuatro horas de luz directa del sol, según el uso. Asegúrate de que no haya obstáculos que puedan proyectar sombra en el dispositivo solar, como un techo extendido, ramas de árboles o arbustos.

El lugar en el que vivo se caracteriza por un tiempo nublado. ¿El cargador solar o el panel solar serían buenos complementos para el timbre?

La respuesta a esta pregunta depende de cómo sea el clima a lo largo del año en el lugar en el que vives. Los dispositivos solares Ring requieren de tres a cuatro horas diarias de luz directa del sol. Si la ubicación de la instalación se encuentra en un lugar que suele estar nublado, o en el que llueve o nieva con frecuencia, la cantidad de luz solar que recibe el dispositivo podría verse reducida.

Nota: Tanto el cargador solar como el panel solar requieren luz directa del sol. La luz del sol indirecta o filtrada a través de las nubes no cargará el timbre.

Tengo un porche techado. ¿Afectará esto a la capacidad del dispositivo solar a la hora de cargar el timbre Ring?

Sí. Los dispositivos solares Ring requieren solar luz directa para ofrecer un rendimiento óptimo. Sin embargo, existen soluciones alternativas para cargar el timbre Ring, como un adaptador de enchufe o un transformador de carril DIN.

Haz clic aquí para obtener más información sobre soluciones alternativas para cargar dispositivos.

Mi dispositivo solar ha funcionado bien durante todo el verano. Ahora que es invierno, no funciona adecuadamente. ¿Qué ocurre?

Los dispositivos solares Ring requieren de tres a cuatro horas diarias de luz directa del sol. Si los días suelen ser nublados o nieva mucho, esto limitaría las horas de luz directa del sol que recibe el dispositivo, lo que disminuiría la carga.

Además, las temperaturas bajas pueden hacer que la batería de iones de litio se agote más rápidamente.

Haz clic para obtener más información sobre condiciones climáticas extremas y el dispositivo Ring.

Tengo que seguir cargando la batería. ¿Le ocurre algo a mi dispositivo solar Ring?

No. Los dispositivos solares Ring son complementos para la batería, no sustitutos. Aunque el dispositivo solar prolonga la duración de la batería y el tiempo entre recargas, sigue siendo necesario que cargues la batería.

Mi dispositivo solar recibe mucha luz directa del sol y, según la app de Ring, el timbre se está cargando, pero la batería sigue durando poco. ¿Le ocurre algo a mi dispositivo solar?

No. Si la duración de la batería sigue siendo relativamente corta incluso con el dispositivo solar instalado, significa que la actividad diaria del timbre y, por tanto, el consumo de energía son superiores a la energía que puede proporcionar el dispositivo solar. Si recibes muchos eventos de movimiento a lo largo del día, ajusta la sensibilidad y frecuencia de movimiento a un nivel inferior para ignorar algunos eventos de movimiento no deseados.

Haz clic aquí para obtener información sobre cómo optimizar la detección de movimiento del timbre con la frecuencia de movimiento.

Creo que este dispositivo solar no es el adecuado para mi modelo de timbre Ring. ¿Hay algún problema?

Asegúrate de consultar el nombre del modelo en la etiqueta que hay en la parte posterior del timbre antes de comprar un cargador solar o un panel solar. Cada producto dispone de un cargador solar y un panel solar de Ring específicos, por lo que debes asegurarte de comprar el accesorio correcto para tu producto.

Si has comprado otro modelo, tendrás que devolverlo al distribuidor y comprar el modelo adecuado para tu dispositivo.

Haz clic aquí para obtener información sobre cómo diferenciar entre la 1.ª generación y la 2.ª generación de Ring Video Doorbell.

¿Puedo conectar más de un panel solar al dispositivo Ring Video Doorbell?

No. Los dispositivos Ring Video Doorbell solo pueden conectarse a un dispositivo solar.

¿Puedo conectar el panel solar a un timbre mecánico o digital ya existente?

No. No puedes conectar el panel solar a un timbre mecánico o digital ya existente.

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