Para acceder a una cuenta de Ring con un dispositivo o navegador que no hayas usado antes, debes generar un código de verificación desde un dispositivo con el que sí hayas iniciado sesión previamente. Este código de verificación es una medida de seguridad adicional que ayudará a mantener protegida tu cuenta de Ring.
¿Con qué dispositivos puedes generar el código de verificación?
Puedes generar el código de verificación con cualquier dispositivo (ordenador, portátil, smartphone o tablet) desde el que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Ring en algún momento. Por ejemplo, si el mes pasado iniciaste sesión en Ring.com a través del navegador web de tu portátil, puedes acceder de nuevo a tu cuenta con ese mismo navegador y generar desde ahí el código para tu nuevo dispositivo.
En caso de que nunca hayas iniciado sesión desde otro dispositivo o no tengas acceso al dispositivo en cuestión, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Ring y te ayudaremos a generar el código de verificación.
Una vez hayas iniciado sesión con el dispositivo utilizado anteriormente, sigue estos pasos para generar el código de verificación:
- Abre la app de Ring en el ordenador (portátil o sobremesa), la tablet o el teléfono móvil que hayas utilizado anteriormente para iniciar sesión en tu cuenta de Ring.
- Selecciona Centro de control en el menú (☰).
- Pulsa Verificación de cuenta.
- A continuación, pulsa Generar en la sección Autorizar un nuevo dispositivo.
- Introduce el código en tu nuevo dispositivo o navegador para que puedas acceder a tu cuenta.
¿Por qué no he recibido el código de verificación en mi dispositivo móvil?
Es posible que tu método de verificación en dos pasos esté configurado para que recibas el código en tu correo electrónico.
Para evitar este problema en el futuro, tienes dos opciones:
- Actualiza la app de Ring. Es posible que estés utilizando una versión desactualizada de la app y que este sea el motivo por el que no estás recibiendo actualizaciones importantes.
- Cambia tu método de verificación en dos pasos de manera que la verificación se efectúe por medio de un mensaje de texto o una app de autenticación. Inicia sesión en tu cuenta a través de Ring.com y cambia el método de verificación en dos pasos.
¿Por qué tengo que hacer esto?
La verificación en dos pasos por mensaje de texto te ayuda a mantener el control sobre tu cuenta de Ring en caso de que algo suceda con tu cuenta de correo electrónico (por ejemplo, que pierdas el acceso o que la seguridad del correo se vea comprometida), puesto que el código de verificación se envía a tu teléfono.
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