Si no dispones de un Plan de Protección de Ring, Ring no graba ni almacena vídeos, pero puedes seguir viendo la transmisión de vídeos en directo del dispositivo. Haz clic aquí para obtener más información sobre los planes Ring Protect.
Si dispones de un Plan de Protección de Ring (incluida una prueba gratuita), Ring graba y almacena vídeos cuando el dispositivo detecta movimiento (incluidos dispositivos vinculados a cámaras como un detector de movimiento de un sistema de alarma), se pulsa el botón de videotimbre o se inicia la transmisión de Vídeo en directo del dispositivo. Las grabaciones en vídeo guardadas en tu cuenta se eliminan automáticamente tras el vencimiento del periodo de almacenamiento del Plan de Protección de Ring de tu cuenta. Para obtener más información sobre los periodos de almacenamiento de vídeo de Ring, consulta aquí.
¿Cómo puedo acceder a mis grabaciones en vídeo y eliminarlas?
Si te suscribes a los Planes de Protección de Ring (incluidas las pruebas gratuitas), podrás acceder a tus grabaciones guardadas y descargarlas o eliminarlas manualmente, ya sea una a una o todas a la vez, a través de la app de Ring o iniciando sesión en tu cuenta de Ring en ring.com. Las grabaciones en vídeo guardadas en tu cuenta se eliminan automáticamente tras el vencimiento del periodo de almacenamiento del Plan de Protección de Ring de tu cuenta. Para obtener más información sobre los periodos de almacenamiento de vídeo de Ring, consulta aquí.
Nota: Si no dispones de un Plan de Protección de Ring, las grabaciones no se almacenarán. La compra de un Plan de Protección de Ring no te dará acceso a las grabaciones anteriores a la entrada en vigor del plan.
Si no te suscribes a un Plan de Protección de Ring, los archivos de vídeo originales se eliminan automáticamente a menos que hayas publicado el vídeo en la app Neighbors mientras sucedía el evento de vídeo en directo. Los vídeos que se publiquen en la app estarán disponibles públicamente
¿Están seguras mis grabaciones en vídeo?
Hemos tomado medidas para garantizar la seguridad de los dispositivos Ring frente accesos no autorizados. Entre estas medidas se incluyen impedir la instalación de aplicaciones de terceros en el dispositivo, rigurosas revisiones de seguridad, requisitos para el desarrollo de software seguro, así como el cifrado de la comunicación entre los dispositivos Ring y servicios como los servidores de AWS. Ring protege los vídeos mientras se envían y los almacena en servidores de AWS seguros. Utilizamos una combinación de encriptación AES (Estándar de Encriptación Avanzado, por sus siglas en inglés) y TLS (Seguridad de la Capa de Transporte, por sus siglas en inglés) para proteger los datos compartidos entre dispositivos Ring y AWS. Además, ciframos los datos entre dispositivos Ring con encriptación AES, TLS y SRTP (Protocolo de Seguridad en Tiempo Real, por sus siglas en inglés).
¿Quién puede ver mis vídeos?
Nadie puede ver tus grabaciones en vídeo, a menos que lo permitas o que las compartas. Puedes añadir usuarios a tu cuenta para que puedan ver y descargar las grabaciones en vídeo de la cuenta. También puedes compartir los vídeos a través de mensaje de texto o correo electrónico creando un enlace a la grabación para compartirla. Después de haber creado un enlace para compartir, todo aquel que tenga el identificador de dicho enlace podrá ver y descargar el vídeo.
Si solicito la asistencia de Ring para resolver problemas en mi dispositivo o vídeos, ¿verá Ring mis vídeos?
Si experimentas problemas en tu dispositivo o grabaciones en vídeo, puedes solicitar la asistencia de los agentes de atención a la comunidad de Ring. En función del problema, es posible que soliciten tu permiso para ver tus grabaciones en vídeo con el objetivo de resolver los problemas. Podrás decidir si proporcionas a Ring un acceso limitado y a corto plazo para ver tus vídeos con el único fin de resolver los problemas. Ring no ve, comparte ni utiliza estas grabaciones en vídeo para ningún otro fin.
¿Ring ve vídeos con fines de investigación y desarrollo?
Nuestro equipo de investigación y desarrollo ve un pequeño número de vídeos para mejorar los productos, los servicios y la tecnología de Ring. Estas grabaciones en vídeo pertenecen a clientes que las han puesto a disposición del público (al publicarlas en la app Neighbors o de alguna otra forma en Internet) o a clientes, miembros del equipo, y sus amigos y familiares que nos han otorgado permiso explícito para utilizarlas con este fin (este permiso se puede anular en cualquier momento).
¿Ring comparte los vídeos con otras partes?
No vendemos tus vídeos. Solo compartimos las grabaciones en vídeo con otras partes según lo dispuesto en nuestro aviso de privacidad.
En respuesta a procedimientos legales o a solicitudes procedentes de organismos gubernamentales, no compartiremos las grabaciones en vídeo sin el consentimiento del cliente, a menos que sea necesario para cumplir con la ley o, en el caso de las solicitudes gubernamentales, porque haya una emergencia que implique peligro de muerte o de lesiones graves. Por norma, nos oponemos a las exigencias excesivas o inapropiadas por cualquier otra razón.
Para obtener más información, consulta nuestro aviso de privacidad.
¿Los miembros del equipo de Ring pueden activar y ver mi transmisión en directo?
No. Los miembros del equipo de Ring no pueden activar ni ver transmisiones en directo de tu dispositivo Ring.