Actualizar el firmware del teclado de Ring Alarm

En ocasiones, necesitamos actualizar el firmware de los dispositivos del sistema de Ring Alarm. El firmware es un software que se ejecuta en los dispositivos, como los teclados de Ring Alarm. Estas actualizaciones nos ayudan a mejorar el rendimiento y la estabilidad del sistema Alarm. Actualizar el firmware es sencillo y tu hogar permanecerá seguro durante todo el proceso.

¿Por qué los teclados solo se actualizan cuando Ring Alarm está desarmado?

Con el fin de proteger la seguridad de tu hogar en todo momento, las actualizaciones de firmware solo comenzarán cuando Ring Alarm esté desarmado. Puedes programar las actualizaciones en cualquier momento y seguir usando Ring Alarm como siempre, armando y desarmando el sistema cuando sea necesario. Si hay varios teclados que tienen que actualizarse, se hará de uno en uno.

Dado que los teclados no se pueden utilizar para armar y desarmar durante el proceso de actualización del firmware, si es necesario armar o desarmar durante la actualización, puedes utilizar la app de Ring.

Antes de empezar

  • Máxima potencia: antes de comenzar alguna actualización, asegúrate de que los teclados tienen suficiente energía. También tendrás que desconectar y volver a conectar el teclado.
    • Si el teclado no se activa de esta forma, tendrás que introducir un clip (o similar) en el orificio de la parte posterior para pulsar rápidamente el botón de reinicio. Una vez que comience la actualización, mantén el teclado conectado hasta que esta finalice.
  • Solo propietarios: solo los propietarios del sistema Ring Alarm pueden gestionar las actualizaciones de firmware. Si eres un usuario compartido, ponte en contacto con el propietario para realizar las actualizaciones necesarias.
  • Utilizar la app: mientras el teclado se actualiza, los usuarios compartidos tendrán que utilizar la aplicación para armar y desarmar. Los usuarios invitados no podrán utilizar el teclado.

Cómo actualizar el firmware del teclado

Comienza por desconectar y volver a conectar el teclado.

  • Abre la app de Ring.
  • Abre el menú, pulsa en Dispositivos y, a continuación, pulsa en la estación base de alarmas.
  • En la lista de dispositivos de alarma, pulsa la barra de estado azul en la parte inferior de la pantalla.
  • A continuación, pulsa en cualquier teclado con actualizaciones de dispositivos disponibles.
  • Pulsa Programar actualización y sigue las instrucciones.

Cuando el teclado esté descargando una actualización de la estación base, el anillo LED del teclado parpadeará lentamente en color blanco. Lo seguirá haciendo durante todo el proceso. Una vez que finalice, el teclado reanudará el funcionamiento normal y se comportará como siempre: mostrará el estado del sistema, te dará la opción de armar o desarmar, etc.

Información adicional sobre las actualizaciones del firmware

Cada vez que haya actualizaciones de firmware disponibles para los teclados de Ring Alarm, verás un punto rojo en el menú hamburguesa. Cuando pulses en el menú, verás un círculo rojo con un número junto a "Dispositivos". Pulsa "Dispositivos" para ir a la lista de dispositivos, donde verás el texto de estado azul "Actualizaciones disponibles del dispositivo" debajo de la estación base. Cuando pulses en la estación base para ir a la lista de dispositivos de alarma, verás una barra de estado azul que explica dónde gestionar las actualizaciones de firmware. Pulsa en la barra azul y te dirigirá a una pantalla en la que podrás ver y gestionar todas las actualizaciones de firmware del dispositivo de alarma.

Para comenzar a programar las actualizaciones de los teclados, pulsa en el nombre de cada teclado. Recibirás más información sobre el proceso de actualización, como cuánto tiempo debería tardar y un botón para programar la actualización. La actualización del teclado tardará aproximadamente 20 minutos.

Cuando hayas programado una actualización, esta permanecerá en la cola hasta que se desarme el dispositivo o hasta que no haya ningún otro dispositivo actualizándose. Puedes programar varias actualizaciones de teclado, pero no se podrán realizar varias actualizaciones al mismo tiempo.

Una vez que hayas programado la actualización de todos los dispositivos solo tienes que esperar a que se ejecuten. Recibirás notificaciones cuando las actualizaciones se hayan completado, y puedes comprobar en cualquier momento el progreso de la actualización en la app.

Otros factores importantes

  • Armar durante las actualizaciones programadas: si necesitas armar Ring Alarm durante una actualización, puedes hacerlo. Si la alarma está activada durante el periodo en que el teclado está programado para comenzar, simplemente esperará hasta la próxima vez que se desarme para comenzar la actualización.
  • Armar durante la actualización del teclado: mientras el teclado se actualiza, tendrás que utilizar la app de Ring para armar y desarmar.
  • Cancelar en cualquier momento: si necesitas cancelar una actualización de firmware antes de que comience, puedes hacerlo en la app pulsando X junto a los teclados con "Actualizaciones programadas" o en "Actualización" en curso. Una vez cancelada, tendrás que volver a programar la actualización para otro momento.

Resolución de problemas

A veces, el teclado puede requerir una acción para iniciar la actualización. Simplemente desconecta el teclado y vuelve a conectarlo. Si el teclado sigue inactivo, tendrás que introducir un clip (o similar) en la parte posterior para pulsar rápidamente el botón de reinicio, tal y como se muestra en la siguiente pantalla.

Keypad_OTA_Pinhole_Reboot_Modal.png

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