Información sobre la verificación en dos pasos

Con el fin de ofrecer a nuestros usuarios opciones de seguridad sólidas y de primera calidad, Ring ofrece la verificación en dos pasos en todos los dispositivos y cuentas Ring. En este artículo se explica qué es la verificación en dos pasos.

¿Qué es la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos significa que solo puedes acceder a tu cuenta de Ring si proporcionas un dato adicional además de una contraseña. La primera vez que intentes acceder a un producto Ring en un dispositivo nuevo (teléfono u ordenador), tendrás que introducir otro dato además de tu contraseña. Este segundo dato es un código generado aleatoriamente que se enviará a tu teléfono móvil. Introduce el código y podrás acceder a tu cuenta. Esto significa que a partir de ahora dispondrás de un acceso más seguro a todos los productos Ring.

Asegúrate de conocer tu contraseña antes de iniciar el proceso de verificación en dos pasos. 

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo averiguar tu contraseña.

¿Por qué debo usar la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos proporciona una capa adicional de seguridad que un sistema de verificación en un solo paso, como una contraseña, no puede proporcionar por sí solo. Si alguien tuviera acceso a tu contraseña, por ejemplo, no podría acceder a tu cuenta de Ring sin tu teléfono y el código generado de forma aleatoria.

Puedes utilizar una aplicación de autenticación para conseguir un nivel adicional de seguridad. 

¿La verificación en dos pasos puede suponer un inconveniente para acceder a mis dispositivos o a mi cuenta?
La verificación en dos pasos añadirá un paso más para acceder a los dispositivos. No obstante, el paso adicional vale la pena por la seguridad adicional que aporta.

¿La verificación en dos pasos desactivará cosas que haya configurado, como usuarios invitados, integraciones con Alexa o grupos de dispositivos?
No. La verificación en dos pasos solo es una medida de seguridad. No afectará a ninguna otra configuración de la app de Ring.

¿Tengo que introducir la verificación en dos pasos cada vez que responda a una llamada o utilice el vídeo en directo?
No. En la mayoría de los casos, la forma de interactuar con la app de Ring no cambiará.

¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono en mi cuenta?
Puedes cambiar el número de teléfono de tu cuenta en la página de tu cuenta de Ring.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el código a mi dispositivo móvil?
Recibirás el código en menos de un minuto. 

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta si no tengo acceso a mi dispositivo móvil?
Tendrás que ponerte en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

¿Qué sucede si recibo un código de autenticación que no he solicitado?
Si esto sucede, es posible que se trate de un intento de acceder a tu cuenta. Te recomendamos que accedas a tu cuenta y cambies tu contraseña lo antes posible.

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo cambiar la contraseña de la cuenta.

 

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