Cancelar tu plan de Ring Protect

Puedes cancelar una suscripción a Ring Protect en cualquier momento en Ring.com. En este momento, no es posible cancelar las suscripciones en la app de Ring. Inicia sesión en tu cuenta con el mismo nombre de usuario y contraseña que usas para iniciar sesión en la app de Ring. Se te pedirá que verifiques tu cuenta mediante la verificación en dos pasos.

Descarga los vídeos que desees conservar

Cuando cancelas una suscripción a Ring Protect, todos tus vídeos grabados se eliminarán permanentemente. Si quieres guardar algún vídeo, descárgalo antes de cancelar tu plan de Ring Protect. Más información sobre cómo descargar tus vídeos de Ring.

Cancelar una suscripción en Ring.com

  1. Inicia sesión en tu cuenta en Ring.com.
  2. Selecciona Plan Protect en el menú superior.
  3. Selecciona el plan que quieres cancelar.
  4. En la parte inferior de la página, selecciona Cancelar plan y luego elige el motivo de la cancelación.
  5. Selecciona cuándo quieres cancelar el plan (ahora o al final del ciclo de facturación).
  6. Confirma la cancelación.

Tu plan de Ring Protect ha sido cancelado.

Políticas de reembolso

Si puedes recibir un reembolso, la cantidad se devolverá al método de pago que hayas establecido en tu cuenta de Ring. Espera hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso.

  • Si ya no dispones de la tarjeta de débito o crédito que introdujiste en la cuenta de Ring, ponte en contacto con tu banco para averiguar cómo recibir el reembolso.
  • Si pagaste con SEPA y han pasado más de 180 días desde que pagaste, ponte en contacto con Atención al cliente de Ring.

Planes anuales

Si cancelas un plan anual, recibirás un reembolso prorrateado por el tiempo que no hayas usado. Por ejemplo, si has utilizado tu plan anual durante seis meses, recibirás un reembolso por los 6 meses restantes que no has utilizado.

Si cancelas una vez comenzado un nuevo mes de tu plan anual, se te cobrará la tarifa de suscripción de ese mes. Podrás recibir el reembolso o un crédito del resto de tu tarifa de suscripción anual (menos los créditos aplicados o los reembolsos parciales emitidos).

Planes mensuales

Si cancelas un plan mensual de Ring Protect, recibirás un reembolso prorrateado por los días que no lo hayas utilizado. Por ejemplo, si has utilizado el plan mensual durante 15 días, recibirás un reembolso por el número restante de días de ese mes.

Ayuda para otros problemas de la cuenta

¿Mi plan se renovará automáticamente si caduca?
Sí. Siempre y cuando dispongamos de una tarjeta de crédito válida en nuestro archivos, el plan se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción. Si la tarjeta registrada no es válida, te enviaremos notificaciones por correo electrónico para avisarte de que debes actualizarla.

¿Qué sucede si compro un plan de Ring Protect durante mi prueba de 30 días y luego lo cancelo durante esa misma prueba?
Si cancelas un plan de Ring Protect que compraste durante una prueba, seguirás disfrutando de los beneficios de la prueba de Ring Protect (incluido el almacenamiento y la conservación de vídeos) hasta que finalice la prueba de 30 días.

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