Información acerca de Ring Protect Plus

Ring Protect Plus es un plan opcional que incluye los servicios de vigilancia asistida y la función de guardar vídeos para los dispositivos Ring.

Con Ring Protect Plus podrás guardar vídeos de su dispositivo Ring durante un máximo de 180 días. Esto te permite consultar las notificaciones cuando te vaya mejor, incluso si te pierdes alguna, y estarás seguro de que tu casa está siempre protegida.

Aquí detallamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre las suscripciones al plan Ring Protect Plus, así como sobre la suscripción al servicio.

¿Cómo me suscribo al plan Ring Protect Plus?

Haz clic aquí para suscribirte al plan Ring Protect Plus.

¿Qué funciones incluye el plan Protect Plus de Ring?

El siguiente cuadro muestra todas las funciones incluidas en cada plan:

¿Cómo puedo canjear mi 10 % de descuento?

Puedes canjear tu descuento del 10 % de descuento siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión aquí.
2. Haz clic en el logotipo de Ring que encontrarás en la esquina superior izquierda de la página para volver a la página de inicio.
3. Añade la selección a tu cesta y procede a la compra.
4. Deberás ver tu 10 % de descuento aplicado en el lado derecho de la página, cerca del total.

Nota: Debes iniciar sesión en tu cuenta antes de agregar un dispositivo a la cesta.

¿Tengo que suscribirme al plan Ring Protect Plus?

No. La suscripción al plan Ring Protect Plus es completamente opcional. Aunque no tengas los Planes de Protección de Ring, podrás ver igual la cámara en directo, así como recibir notificaciones. No podrás acceder a vídeos grabados sin un Plan de Protección de Ring.

Si agrupo mis dispositivos Ring en varias ubicaciones, ¿mi plan Ring Protect Plus cubre los dispositivos en todas las ubicaciones o necesito planes distintos?

Protect Plus de Ring solo vale para una ubicación geográfica. Por lo tanto, si tienes dispositivos Ring registrados en diferentes ubicaciones (por ejemplo, en casa y en una segunda residencia), necesitarás los Planes de Protección de Ring en cada grupo de dispositivos.

¿Qué es el periodo de prueba de Ring Protect?

El periodo de prueba de Ring Protect es un periodo de 30 días que comienza cuando configuras una cámara, una alarma o un timbre de Ring en la app de Ring, a menos que ya te hayas suscrito en la misma ubicación del dispositivo nuevo previamente. Durante el periodo de prueba, tendrás acceso a las ventajas de la suscripción de Ring Protect, como la capacidad de revisar, guardar y compartir grabaciones de vídeo con otros dispositivos.

Cuando finalice la prueba de 30 días, los vídeos se eliminarán, a menos que te hayas suscrito a un plan Ring Protect. Para no perder el acceso a las grabaciones de vídeo y las funcionalidades de la suscripción, asegúrate de suscribirte a Ring Protect antes de que finalice el periodo de prueba. Durante el periodo de prueba, puedes suscribirte a un plan Ring Protect y no se te cobrará la suscripción hasta que dicho periodo haya finalizado.

¿Requiere el plan Ring Protect Plus de Ring un contrato o compromiso a largo plazo?

No. Puede elegir cancelar su suscripción en cualquier momento.

¿Tengo que pagar por cada tablet, smartphone u ordenador conectado a un dispositivo Ring?

No. Puedes conectar tantos teléfonos o tablets como desees a un solo dispositivo Ring.

¿Qué pasa con mis vídeos guardados si no me suscribo?

Si no te suscribes a los Planes de Protección de Ring antes de acabar el periodo de prueba, todos los vídeos guardados se eliminarán y los nuevos eventos no se almacenarán.

Puedes recibir llamadas y notificaciones de movimiento en tu dispositivo móvil, y también ver Vídeo en directo bajo demanda en tus dispositivos Ring sin una suscripción.

Si no contrato los Planes de Protección de Ring, ¿seguiré recibiendo notificaciones?

Sí. Seguirás recibiendo notificaciones en tiempo real cuando las visitas toquen el timbre o activen los sensores de movimiento.

Si añado más sensores, teclados o detectores de movimiento, ¿afectará esto a las cuotas mensuales del plan Ring Protect Plus?
No. Puedes conectar tantos dispositivos (hasta el máximo programado) como desees a tu sistema Ring Alarm sin que esto afecte a tus cuotas mensuales.

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1. Se aplican términos y condiciones. Obtén más información sobre la protección antirrobo aquí.

2. Podrás aumentar hasta 180 días el tiempo de almacenamiento en la nube de los vídeos grabados después del 1 de julio de 2022 (antes eran 30 días). El almacenamiento de vídeo está configurado de forma predeterminada en 30 días, a menos que cambies manualmente el tiempo de almacenamiento. Si cambias el tiempo de almacenamiento, solo se verán afectados los vídeos grabados después de ajustar esta configuración. Para cambiar el tiempo de almacenamiento de los vídeos, inicia sesión en tu cuenta de Ring o abre la app y dirígete al centro de control. Más información sobre el tiempo de almacenamiento de vídeo

Para guardar los vídeos importantes más tiempo, descárgalos en tu PC o teléfono inteligente. Puedes hacerlo desde la app de Ring o visitando es-es.ring.com e iniciando sesión en tu cuenta. No puedes descargar varios vídeos a la vez a través de la app de Ring, solo en Ring.com.

3. Ring toma instantáneas recurrentes durante todo el día para que puedas ver lo que sucede entre los eventos activados por movimiento (vídeos) en la timeline del historial del evento. Estas fotos se almacenan en tu cuenta durante un periodo de hasta siete días. Para guardar fotos importantes durante más de siete días, descárgalas en tu PC o dispositivo móvil.

4. El descuento del 10% en es-es.ring.com se activa para los suscriptores de Ring Protect Basic o Plus y para aquellos usuarios que tengan una prueba de Ring Protect. Se aplican términos y condiciones.

5. Ring Alarm está disponible en países seleccionados. 

6. Debes tener un sistema Ring Alarm para disfrutar del servicio de vigilancia asistida. Haga clic aquí para ver una lista de países en los que está disponible la vigilancia asistida.

7. Para que la ampliación de la cobertura de la garantía se aplique a tu dispositivo Ring, el dispositivo debe estar dentro de su periodo de garantía original cuando te suscribas al plan Ring Protect Plus. Una vez vencida la garantía original, el dispositivo estará cubierto por el plan Ring Protect Plus hasta que interrumpas la suscripción. Los dispositivos de terceros o de una marca distinta a Ring no optan a la garantía ampliada.

Obtén más información y compara los planes Ring Protect Basic y Ring Protect Plus.