¿Qué paso de la configuración le está dando problemas?
Para descargar la app de Ring:
- Diríjase a la App Store o a Google Play en su dispositivo móvil.
- Haga una búsqueda de la palabra 'Ring'.
- Descargue e instale la app de Ring en su dispositivo móvil.
Para comenzar el proceso de configuración, abra la app de Ring en su dispositivo móvil y pulse Configurar dispositivo.
Para obtener instrucciones de configuración completas, haga clic en su dispositivo:
Hay tres causas posibles:
- La app está teniendo problemas para localizar su dirección exacta. En ese caso, pruebe a introducir una dirección cercana. Aunque no es lo ideal, una dirección cercana generalmente valdrá para realizar la configuración.
- Los servicios de ubicación de su teléfono no están activados. Active los servicios de ubicación en su teléfono e intente realizar de nuevo el proceso de configuración.
- Su teléfono no está conectado a internet. Cierre la app de Ring y verifique que su teléfono esté conectado a internet. A continuación, inicie de nuevo el proceso de configuración.
Esta es la razón principal por las que se producen configuraciones fallidas. Siempre recuerde que las claves distinguen mayúsculas de minúsculasy a menudo se pueden encontrar en la parte de abajo de su router.
Las tres causas más comunes de fallos a la hora de completar la configuración, aparte de introducir una clave incorrecta, son: 1) su dispositivo Ring se encuentra muy lejos del router wifi; 2) hay un problema con la conexión a internet y 3) hay algún problema relacionado con el módem o router wifi. Haga clic en los siguientes problemas para obtener consejos sobre cómo reconocerlos y solucionarlos.
Compruebe si su dispositivo Ring está muy lejos del router.
Los siguientes enlaces le ofrecen instrucciones detalladas sobre cómo poner su dispositivo en modo configuración.
El problema con este paso suele ser no poder encontrar la red wifi temporal que empieza por el prefijo "Ring-" emitida por el dispositivo. En ese caso, debería reiniciar el proceso de configuración y cuando llegue a este paso buscar una luz que parpadee lentamente en su dispositivo. Esto le indicará que el dispositivo está transmitiendo. Si no ve esta luz puede que tenga una unidad averiada.
Las tres causas más comunes de fallos a la hora de completar la configuración, aparte de introducir una clave incorrecta, son: 1) su dispositivo Ring se encuentra muy lejos del router wifi; 2) hay un problema con la conexión a internet y 3) hay algún problema relacionado con el módem o router wifi. Haga clic en los siguientes problemas para obtener consejos sobre cómo reconocerlos y solucionarlos.
Compruebe si su dispositivo Ring está muy lejos del router.
Si su dispositivo Ring no se puede configurar y ha comprobado que no se debe a una de las cuatro causas más comunes, léase 1) clave wifi incorrecta; 2) demasiada distancia entre el dispositivo Ring y el router; 3) problema con la conexión a internet o 4) problemas relacionados con el módem o router, aún se pueden probar un par de cosas para solucionar el problema. Haga clic a continuación para consultar un artículo que detalla dichos procedimientos.
