Las razones más comunes por las que los dispositivos Chime o Chime Pro pierden la conexión se deben principalmente a problemas de red wifi o a un corte en el suministro eléctrico. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán devolverle la conexión a Chime.
- Comprueba que todos los cables estén enchufados correctamente y que las luces de la parte frontal del router estén encendidas. También puedes desenchufar el router durante 30 segundos y ver si tu dispositivo Chime se vuelve a conectar automáticamente al enchufarlo de nuevo.
- Comprueba si hay algún otro dispositivo wifi que esté teniendo problemas para conectarse a la red.
Pasos para solucionar un problema con la alimentación
- Si el círculo azul de la parte frontal de tu dispositivo Chime no está encendido, intenta desenchufar Chime y volver a enchufarlo. Debería reiniciarse inmediatamente.
- Si Chime no se reinicia, intenta enchufarlo en otra toma de corriente.
- Si el círculo azul no se ilumina cuando lo enchufas a otra toma de corriente, puede haber un problema con Chime. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Nota: Una vez que hayas enchufado de nuevo la unidad a la toma y compruebes que está recibiendo corriente, deja el dispositivo en funcionamiento durante al menos 30 segundos. Cuando el círculo azul deje de parpadear y se quede iluminado de forma constante, Chime se habrá vuelto a conectar automáticamente a la red.