Información sobre la configuración de seguridad del router
Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de wifi del dispositivo Ring cambiando la configuración del router.
Resolución de problemas de conectividad
Antes de probar las soluciones de este artículo, sigue estos pasos de resolución de problemas:
Más consejos para mejorar la intensidad de la señal
- Coloca el dispositivo Ring más cerca del router.
- a tu red.
- Plantéate adquirir una red de malla eero para sustituir tu router wifi actual. Es compatible con Ring sin necesidad de configurarla de forma especial.
Configuración de seguridad del router
Los dispositivos Ring ofrecen funcionalidades avanzadas como notificaciones, transmisiones de vídeo y comunicación bidireccional. El router debe permitir que el dispositivo Ring llegue a los servidores de Ring para que estas funcionalidades puedan ejecutarse correctamente. Importante: estas recomendaciones implican cambiar la configuración de seguridad de la red. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del router si necesitas ayuda.
Apertura de puertos para dispositivos Ring
El router debe permitir que Ring utilice determinados puntos de conexión (denominados puertos). A continuación, encontrarás los principales. Es posible que, si Ring utiliza estos puertos, tus dispositivos Ring consigan conectarse a tu red wifi.
Protocolo | Puerto |
|---|---|
HTTP | Puerto 80 (no se aplica a la estación base de Ring Alarm) |
HTTPS | Puertos 443 y 9002 |
DNS | Puerto 53 |
NTP | Puerto 123 |
TCP | Puertos 443, 8557, 9998, 9999 y 19302 |
UTP | Puertos del 16500 al 65000 |
Configuración de las conexiones del router:
- Establece una dirección fija para el dispositivo Ring.
- Guarda esta dirección en el router.
- Abre las conexiones necesarias.
Consejo: Busca "Opciones avanzadas" cuando configures tu dispositivo Ring para establecer una dirección fija.
Uso de una zona de conexión especial (DMZ)
El router cuenta con un área especial en la que un dispositivo Ring puede funcionar mejor. Esta área (DMZ) a menudo soluciona los problemas de conexión rápidamente.
Routers móviles
Si utilizas un router móvil o un punto de acceso a Internet, configúralo en IPv4 o IPv4v6 en lugar de en IPv6.
Cambio de la configuración del cortafuegos
Si el dispositivo Ring sigue sin conectarse:
- Empieza colocando la seguridad del router en nivel alto.
- Prueba el nivel medio si no funciona.
- Prueba el nivel bajo si sigues teniendo problemas.
Advertencia: no desactives nunca la seguridad del router por completo, ya que cualquier persona podría acceder a la red. Importante: no desactives la seguridad por completo, ya que podría poner en riesgo la red.