No recibo notificaciones - Aparecen nuevos eventos en la lista de actividades

Hay muchos factores que pueden impedir que se muestren las notificaciones en su smartphone o tablet cuando Ring detecta movimiento o alguien llama al timbre. Si comprueba que hay eventos y vídeos disponibles en Actividad reciente, necesitaremos saber un poco más acerca de dónde se encontraba usted cuando no llegó la notificación.

Si nunca recibe notificaciones, los siguientes factores podrían estar impidiendo que les lleguen:

  • El ajuste de No molestar está habilitado en su dispositivo
  • las notificaciones están desactivadas en su dispositivo
  • Los ajustes de ahorro de batería podrían estar impidiendo la recepción de algunas notificaciones para conservar los niveles de batería
  • Las restricciones de datos en segundo plano impiden que las aplicaciones usen conexiones de datos a menos que esté utilizando la aplicación
  • Los ajustes de router/firewall de la red wifi/seguridad bloquean ciertos puertos que Ring necesita
  • Las notificaciones están deshabilitadas para la app de Ring
  • El volumen de notificación está demasiado bajo
  • La señal de datos en el móvil era mala en el momento en que se recibió la notificación

Consulte con el soporte técnico de su dispositivo para que le ayuden a habilitar o deshabilitar estos ajustes. Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.

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