Si internet está funcionando, puede que tenga un problema con la comunicación de internet con la unidad Ring Elite. En este caso, debe comprobar el cable de ethernet que conecta el router a su Ring Elite.
Para ello, haga lo siguiente:
- Vaya al router y compruebe que todos los cables, especialmente los cables de ethernet, estén conectados en los receptáculos apropiados del Elite Power Kit y que estén bien encajados. Todas las luces del Power Kit y del router deben estar encendidas y en verde.
- Revise el desgaste de los cables. Los cables tirantes o deshilachados, o los cables de ethernet con cierres rotos son una causa común de mala comunicación con un Ring Elite.
- Intente apagar y encender el router desenchufando el cable de alimentación durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar.
- Si todo parece correcto con el cable, puede intentar desinstalar la unidad Ring Elite de la pared y comprobar el cable y la conexión con la propia unidad Ring.
Por último, puede comprobar que la velocidad de su conexión a internet sea la suficiente. Siga estas instrucciones para hacer una prueba de velocidad de la red wifi:
- Vaya a un PC o Mac que esté conectado a internet mediante un cable de ethernet.
- Abra un navegador web y vaya a www.ring.com/speed.
- Pulse el botón Inicio y mida la velocidad de internet.
Intente ponerse en contacto con su proveedor de servicios de internet para aumentar la velocidad.
¿Sigue teniendo problemas?
Si ha verificado que su conexión a internet funciona bien y sigue sin poder configurar su dispositivo Ring, haga clic aquí para obtener más información sobre otras posibles causas de problemas con la configuración en la aplicación.
