Cambiar tu dirección de correo electrónico en la app de Ring

Si necesitas cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Ring, puedes hacerlo desde app de Ring. Simplemente sigue el procedimiento descrito en este artículo.

Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico

Para cambiar tu dirección de correo electrónico:

  • Abre la app de Ring.
  • Pulsa el icono de tres líneas situado en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú lateral.
  • Pulsa Cuenta.
  • Pulsa Correo electrónico.
  • Introduce la contraseña de tu cuenta de Ring.
  • Recibirás un código de verificación en tu correo electrónico o por mensaje de texto en tu teléfono móvil.
    • Importante: si has seleccionado correo electrónico como la opción de verificación de dos pasos, la verificación se enviará a la dirección de correo electrónico original asociada con la cuenta de Ring.
    • Si deseas cambiar el método de envío para la verificación en dos pasos (correo electrónico o SMS), puedes hacerlo en el Centro de control. Desplázate hacia abajo para ver las instrucciones.
  • Introduce el código de verificación en la app de Ring.
  • Pulsa Verificar.
  • Pulsa Continuar.
  • Introduce el código de verificación en la app de Ring.
  • Introduce tu nueva dirección de correo electrónico en la app. 
  • Vuelve a introducir tu nueva dirección de correo electrónico en la app.
  • Pulsa Confirmar.
  • Después de confirmar la nueva dirección de correo electrónico, la sesión de la app de Ring se cerrará automáticamente.
  • Se enviará un nuevo correo electrónico de verificación a tu nuevo correo electrónico.
    • Nota: Este enlace de verificación solo estará activo durante 24 horas.
    • También recibirás una notificación de cambio de correo electrónico en la dirección de correo electrónico anterior. 
  • Abre el correo electrónico y sigue el enlace para verificar la nueva dirección de correo electrónico.
  • Una vez que hayas confirmado la nueva dirección de correo electrónico, inicia sesión en la app con la nueva dirección de correo electrónico.

Se ha cambiado tu correo electrónico.

Resolución de problemas

Estoy intentando volver a iniciar sesión en la app con la nueva dirección de correo electrónico y no funciona.
Asegúrate de verificar la nueva dirección de correo electrónico al hacer clic en el enlace del correo electrónico de verificación. Hasta que no verifiques tu dirección de correo electrónico, no podrás iniciar sesión en la app de Ring. 

Nunca he registrado mi número de teléfono en la cuenta de Ring. ¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico desde la app de Ring?
Sí. Si no tienes un número de teléfono registrado en tu cuenta de Ring, el código de verificación se enviará automáticamente por correo electrónico.

Ya no tengo acceso al correo electrónico original asociado a mi cuenta de Ring. ¿Puedo cambiar mi dirección en la app de Ring?
Sí. Cambia las preferencias en la configuración de verificación de dos pasos en el Centro de control a "mensaje de texto" para que puedas recibir el código de verificación por mensaje de texto.

Para ello, haz lo siguiente: 

  • Abre la app de Ring.
  • Pulsa el icono de tres líneas situado en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú lateral.
  • Pulsa Centro de control.
  • Pulsa Verificación en dos pasos.
  • Selecciona Mensaje de texto.
  • Pulsa Cambiar a mensaje de texto.
  • Pulsa Activar dos pasos a través de SMS.
  • Introduce tu nueva contraseña.
  • Introduce el número de teléfono móvil donde deseas recibir los mensajes de texto de verificación.
  • Pulsa Continuar.
  • Recibirás un código de verificación en un mensaje de texto.
    • Introduce el código de verificación en la app de Ring.
  • Pulsa Verificar.
  • Pulsa Continuar.

No tengo acceso a la dirección de correo electrónico anterior y no tengo registrado un número de teléfono en mi cuenta. ¿Puedo todavía cambiar mi dirección de correo electrónico en la app de Ring?
No. Si no tienes acceso a tu correo electrónico original y tampoco tienes un número de teléfono registrado en la cuenta, tienes que ponerte en contacto con Soporte al Cliente para cambiar la dirección de correo electrónico.