Compartir y descargar vídeos Ring

Si tienes un plan Ring Protect, podrás compartir o descargar vídeos de un Ring Video Doorbell o desde una cámara de seguridad a través de la app de Ring o en Ring.com cuando inicies sesión en tu cuenta.

Hay varias maneras diferentes de acceder a los vídeos:

• Utiliza el Panel de control principal, la primera pantalla que aparece en la app de Ring
• Ve a Historial y pulsa el icono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la app de Ring 
• Utiliza el Panel de control del dispositivo,pulsa el icono de menú en la app de Ring, ve a Dispositivos y selecciona un timbre o cámara en concreto

Puedes descargar vídeos de uno en uno desde la app de Ring, o bien descargar varios vídeos a la vez desde Ring.com si inicias sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizas para la app de Ring. 

Lee las preguntas más frecuentes sobre las grabaciones de vídeo.

Información sobre cómo añadir un usuario compartido a tu cuenta de Ring para que otra persona pueda ver tus vídeos.

Compartir vídeos Ring mediante un dispositivo móvil

1. Abre la app de Ring y pulsa el icono del menú (tres líneas horizontales) situado en la parte superior izquierda.
2. Pulsa Dispositivos.
3. Selecciona el dispositivo Ring del que deseas descargar el vídeo.
4. Pulsa Historial de eventos.
5. En la pantalla Actividad reciente, desplázate hasta el vídeo que deseas compartir. Para verlo, toca la flecha situada a la derecha del evento.
6. Pulsa los tres puntos situados en la esquina inferior derecha del vídeo.
7. Pulsa Compartir.
8. Se abrirá un menú con un icono de Facebook, un logotipo de NextDoor.com, un sobre de correo electrónico, un símbolo de mensaje de texto y un icono de descarga.
9. Puedes seleccionar cualquiera de estas opciones y seguir las indicaciones que se te proporcionarán para compartir el vídeo.

Compartir o descargar un vídeo en un ordenador

Compartir

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ring en ring.com/account con el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizas en la app de Ring.
2. Selecciona la pestaña Historial.
3. Haz clic en el vídeo que quieres compartir.
4. Haz clic en el icono de flecha situado en la parte inferior derecha del vídeo para ver las opciones para Compartir.
5. Sigue las indicaciones para compartir un vídeo.

Descargar

1. Inicia sesión en tu cuenta web en ring.com/account.
2. Selecciona la pestaña Historial.
3. Abre el vídeo que quieres descargar
4. Selecciona el icono de descarga de vídeo que hay en la parte inferior derecha. El icono se volverá azul y el vídeo se descargará automáticamente en tu ordenador.

Nota: Añadir una estrella a un vídeo es una forma de organizar los vídeos para poder encontrar los que son importantes más rápidamente. Añadir una estrella a un vídeo no es lo mismo que descargarlo. Los vídeos con una estrella se eliminarán tras finalizar el tiempo de almacenamiento de vídeo si no se descargan.  

Descargar varios vídeos a la vez

Puedes descargar hasta 50 vídeos a la vez si sigues estas instrucciones: 

1. Inicia sesión en tu cuenta en ring.com.
2. Haz clic en Historial.
3. Haz clic en Gestionar eventos.
4. Selecciona los vídeos que quieres guardar marcando la casilla que aparece a la izquierda del vídeo.
5. Haz clic en Descargar.

En el ordenador: los vídeos se guardarán en el ordenador como un archivo ZIP en la carpeta de descargas. Una vez descomprimidos, los archivos .mp4 se pueden abrir y ver por separado. Los vídeos tendrán un registro de hora.

En el dispositivo móvil: 

En iOS (Apple) los vídeos se almacenan en iCloud.

En Android los vídeos se almacenan en la app de Archivos.

Nota: No puedes descargar varios vídeos a la vez a través de la app de Ring, solo en Ring.com.

Compartir o descargar un vídeo en un dispositivo móvil

Inicia sesión en tu cuenta web en ring.com/account con el mismo nombre de usuario y contraseña que utilizas en la app de Ring.   

Pulsa el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla del Panel de control.

1. Pulsa Historial.
2. Selecciona el vídeo que quieres compartir.
3. Pulsa los tres puntos que hay en la esquina inferior derecha.
   
   • Pulsa Compartir o Descargar.
   • Si quieres compartir, pulsa alguno de los iconos para compartir a través de Facebook, Nextdoor.com, correo electrónico o mensaje de texto.
   • La opción de descarga descargará automáticamente el vídeo en el dispositivo móvil. Encontrarás el vídeo en las imágenes de la cámara de tu dispositivo móvil.

Compartir un vídeo Ring con el equipo de Ring

Si tienes un vídeo especialmente interesante, puedes compartirlo con el equipo de Ring para tener la oportunidad de que aparezca como vídeo destacado.

1. Inicia sesión en tu cuenta web en ring.com/account.
2. Haz clic en la pestaña Panel de control.
3. Haz clic en el vídeo que desees compartir en la barra situada en la parte izquierda.
4. Haz clic en el botón gris Compartir para compartir el vídeo.
5. Haz clic en el sobre de correo electrónico.
6. Envía el archivo a submissions@ring.com.

Si ves un vídeo que crees que puede ser problemático, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ring.

Más información sobre la gestión de vídeos compartidos.