Información general sobre los planes de suscripción Ring Protect

El plan Ring Protect es un servicio de suscripción opcional que permite guardar las grabaciones de vídeo de los dispositivos Ring en tu cuenta de Ring. Sin el plan Ring Protect, puedes disfrutar de la función de Vídeo en directo en los timbres y cámaras, además de responder a las notificaciones de timbre cuando suceden, pero no obtienes grabaciones en vídeo de esos eventos. 

Puedes suscribirte al plan Ring Protect Basic o al plan Ring Protect Plus de forma mensual o anual. El plan Ring Protect Basic cubre los dispositivos de forma individual. El plan Ring Protect Plus cubre todos los dispositivos que se encuentran en la misma ubicación. El plan Ring Protect Plus también tiene algunas ventajas adicionales que puedes consultar en el cuadro comparativo que aparece a continuación. Además, el plan Ring Protect Plus te permite disponer del servicio de vigilancia asistida si cuentas con un sistema Ring Alarm. 

Con los planes Ring Protect, podrás guardar vídeos durante un periodo de hasta 180 días. Puedes consultar las alertas cuando desees y descargar o compartir vídeos. 

Nota: Es necesario disponer de al menos un dispositivo Ring instalado en la app de Ring para usar los servicios de grabación de Ring.

Para obtener más información acerca de las cámaras de seguridad Ring, haz clic aquí.

Para obtener más información acerca de los timbres Ring, haz clic aquí.

Para obtener más información acerca de Ring Alarm, haz clic aquí.

¿Cómo me suscribo al plan Ring Protect?
Para suscribirte, inicia sesión en tu cuenta en Ring.com y ve a Mis planes en el menú superior derecho o haz clic en el botón Suscribirse que aparece a continuación. 

¿Cuáles son las diferencias entre los planes Ring Protect Basic y Ring Protect Plus?

Hay tres diferencias principales entre los planes Ring Protect Basic y Ring Protect Plus. Las diferencias se enumeran a continuación para ayudarte a decidir cuál es el mejor plan en función de tus necesidades.

1. Número de dispositivos cubiertos

• Plan Protect Plus: cubre dispositivos Ring ilimitados en una ubicación.
• Plan Protect Basic: cubre una sola cámara, timbre o dispositivo. Por ejemplo, si tienes una Spotlight Cam y un dispositivo vídeotimbre, deberás obtener un plan Protect Basic para cada dispositivo.

2. Garantía del dispositivo

• Plan Protect Plus: incluye una garantía ampliada que extenderá la garantía original del dispositivo. Una vez vencida la garantía original, el dispositivo estará cubierto por el plan Ring Protect Plus hasta que interrumpas la suscripción. 
• Plan Protect Basic: incluye un año de garantía del fabricante a partir de la fecha de compra del dispositivo. La garantía estándar no requiere una suscripción al plan Ring Protect. 
  

3 . Vigilancia asistida  -  Solo se ofrece con el plan Protect Plus si tienes un sistema Ring Alarm. 

El siguiente cuadro muestra todas las funciones incluidas en cada plan:

Soy suscriptor de Ring Protect, ¿cómo puedo canjear mi descuento?
Inicia sesión en es-es.ring.com antes de comprar para que el descuento se aplique a tu cuenta. Los descuentos no están disponibles en todos los productos Ring. 

¿Cuáles son las condiciones para disfrutar del 10 % de descuento?
A continuación, se indican las condiciones del 10 % de descuento:

• El descuento es aplicable a aquellos usuarios que tengan una suscripción al plan Ring Protect Basic o Ring Protect Plus o una prueba de Ring Protect en el momento de la compra. El descuento no se aplicará de manera retroactiva, es decir, no es posible comprar el dispositivo primero, suscribirse al plan Protect Basic o Plus y canjear el descuento posteriormente.
• El descuento no es acumulable a otras ofertas, incluidas las ofertas por tiempo limitado.
• El descuento no es transferible, ni puede revenderse o canjearse por dinero en efectivo.
• El descuento no es aplicable a productos que no sean de la marca Ring. Podrá aplicarse a todas las cámaras, videotimbres, accesorios y paquetes Ring.
• No es posible suscribirse al plan Ring Protect Basic o Ring Protect Plus y utilizar el 10 % de descuento en la misma transacción.
• Para utilizar el descuento al tramitar tu pedido en Ring.com, deberás haber iniciado sesión en tu cuenta. El descuento se aplicará al iniciar sesión después de adquirir el plan Ring Protect Basic o Ring Protect Plus. Si quieres utilizar el descuento inmediatamente, cierra sesión y vuelve a acceder a tu cuenta.
• Al tramitar tu pedido, deberás utilizar el correo electrónico con el que te hayas suscrito al plan Ring Protect.
• Ring se reserva el derecho de renunciar a la aplicación de estos términos.

¿Se puede aplicar mi 10 % de descuento del plan Ring Protect al sistema Ring Alarm?
Sí. Si ya tienes el plan Ring Protect, puedes obtener un 10 % de descuento para el sistema Ring Alarm.

Para poder utilizar el descuento, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Ring en es-es.ring.com y comprar el sistema Ring Alarm a través de esta página. 

¿Tengo que suscribirme al plan Ring Protect?
No. La suscripción al plan Ring Protect es completamente opcional. Sin embargo, sin el servicio, tu sistema Ring Alarm solo enviará alertas a tu teléfono inteligente o correo electrónico y no se avisará a tus contactos de emergencia. Además, tampoco podrás grabar o revisar los vídeos del dispositivo Ring. 

¿Qué es el periodo de prueba de Ring Protect?

El periodo de prueba de Ring Protect es un periodo de 30 días que comienza cuando configuras una cámara, una alarma o un timbre de Ring en la app de Ring, a menos que ya te hayas suscrito en la misma ubicación del dispositivo nuevo previamente. Durante el periodo de prueba, tendrás acceso a las ventajas de la suscripción de Ring Protect, como la capacidad de revisar, guardar y compartir grabaciones de vídeo con otros dispositivos.

Cuando finalice la prueba de 30 días, los vídeos se eliminarán, a menos que te hayas suscrito a un plan Ring Protect. Para no perder el acceso a las grabaciones de vídeo y las funcionalidades de la suscripción, asegúrate de suscribirte a Ring Protect antes de que finalice el periodo de prueba. Durante el periodo de prueba, puedes suscribirte a un plan Ring Protect y no se te cobrará la suscripción hasta que dicho periodo haya finalizado.

¿Qué sucede si compro un plan Ring Protect durante mi prueba de 30 días y luego lo cancelo durante esa misma prueba de 30 días?
Si cancelas un plan Ring Protect que compraste durante una prueba, seguirás disfrutando de los beneficios de la prueba de Ring Protect (incluido el almacenamiento y la retención de vídeos) hasta que finalice la prueba de 30 días.

¿Requiere el plan Ring Protect un contrato o compromiso a largo plazo?
No. Puedes elegir cancelar tu suscripción en cualquier momento. 

¿Se renueva Ring Protect de manera automática?

Sí. Una vez contratada, la suscripción se renovará de manera automática hasta que decidas cancelarla, lo que puedes hacer en cualquier momento desde tu cuenta a través de Ring.com. Descubre cómo cancelar tu plan Ring Protect.

¿Tengo que pagar por cada teléfono inteligente o tablet conectado a un dispositivo Ring?
No. Puedes conectar tantos teléfonos o tablets como desees a un solo dispositivo Ring.

¿Qué ocurrirá con mis grabaciones si no me suscribo?
Puedes seguir recibiendo llamadas, alertas y Vídeo en directo de tus productos Ring sin necesidad de contar con una suscripción. Si no te suscribes a un plan Ring Protect antes de que acabe el periodo de prueba, todos los vídeos grabados se eliminarán, los nuevos eventos no se almacenarán y se interrumpirá la vigilancia asistida las 24 horas, 7 días a la semana, de Ring Alarm. Ring no graba ni almacena ningún vídeo si no estás suscrito a un plan Ring Protect.

Si no contrato el plan Ring Protect, ¿seguiré recibiendo alertas?
Sí. Seguirás recibiendo alertas en tiempo real cuando las visitas toquen el timbre o activen los sensores de movimiento, o si se activa uno de los sensores de la alarma.

Si me actualizo de Basic a Plus, ¿cómo se me cobrará?
Recibirás un reembolso prorrateado por la cantidad restante en tu plan Basic. El plan Ring Protect Plus se cobrará inmediatamente y comenzarás un nuevo ciclo de facturación.

Si añado un nuevo dispositivo a mi cuenta en Ring Protect Basic, ¿cómo se me cobrará?
Cuando añades un nuevo dispositivo a tu cuenta en Ring Protect Basic, se te cobrará una tasa prorrateada por la diferencia restante en días entre la fecha de inicio del nuevo producto y la fecha de facturación del producto antiguo. Esto se hace para que coincidan en el mismo día del ciclo de facturación.

Mi pago por el plan Ring Protect ha fallado cuatro veces y ahora no puedo acceder a mis vídeos a pesar de haber actualizado el sistema con una nueva tarjeta de crédito.

Si, tras 14 días y 3 comunicaciones por correo electrónico, fallan todos los intentos de pago, se cancela la suscripción y se detienen tanto las grabaciones como la vigilancia profesional. Esto significa que los vídeos se perderán y no se podrán recuperar.

Si agrupo mis dispositivos Ring en varias ubicaciones, ¿cubre mi plan Ring Protect Plus los dispositivos en todas las ubicaciones o necesito planes distintos?
Ring Protect Plus solo es válido para una ubicación geográfica. Por lo tanto, si tienes dispositivos Ring registrados en diferentes ubicaciones (por ejemplo, en casa y en el trabajo), necesitarás un plan Ring Protect distinto para cada grupo de dispositivos.

Si añado más sensores, teclados o detectores de movimiento, ¿afectará esto a las cuotas mensuales del plan Ring Protect Plus?
No. Puedes conectar tantos dispositivos (hasta el máximo programado) como desees a tu sistema Ring Alarm sin que esto afecte a tus cuotas mensuales.

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1. Se aplican términos y condiciones. Obtén más información sobre la protección antirrobo aquí.

2. Podrás aumentar hasta 180 días el tiempo de almacenamiento en la nube de los vídeos grabados después del 1 de julio de 2022 (antes eran 30 días). El almacenamiento de vídeo está configurado de forma predeterminada en 30 días, a menos que cambies manualmente el tiempo de almacenamiento. Si cambias el tiempo de almacenamiento, solo se verán afectados los vídeos grabados después de ajustar esta configuración. Para cambiar el tiempo de almacenamiento de los vídeos, inicia sesión en tu cuenta de Ring o abre la app y dirígete al centro de control. Más información sobre el tiempo de almacenamiento de vídeo

Para guardar los vídeos importantes más tiempo, descárgalos en tu PC o teléfono inteligente. Puedes hacerlo desde la app de Ring o visitando es-es.ring.com e iniciando sesión en tu cuenta. No puedes descargar varios vídeos a la vez a través de la app de Ring, solo en Ring.com.

3. Ring toma instantáneas recurrentes durante todo el día para que puedas ver lo que sucede entre los eventos activados por movimiento (vídeos) en la timeline del historial del evento. Estas fotos se almacenan en tu cuenta durante un periodo de hasta siete días. Para guardar fotos importantes durante más de siete días, descárgalas en tu PC o dispositivo móvil.

4. El descuento del 10% en es-es.ring.com se activa para los suscriptores de Ring Protect Basic o Plus y para aquellos usuarios que tengan una prueba de Ring Protect. Se aplican términos y condiciones.

5. Ring Alarm está disponible en países seleccionados. 

6. Debes tener un sistema Ring Alarm para disfrutar del servicio de vigilancia asistida. Haga clic aquí para ver una lista de países en los que está disponible la vigilancia asistida.

7. Para que la ampliación de la cobertura de la garantía se aplique a tu dispositivo Ring, el dispositivo debe estar dentro de su periodo de garantía original cuando te suscribas al plan Ring Protect Plus. Una vez vencida la garantía original, el dispositivo estará cubierto por el plan Ring Protect Plus hasta que interrumpas la suscripción. Los dispositivos de terceros o de una marca distinta a Ring no optan a la garantía ampliada.

Obtén más información y compara los planes Ring Protect Basic y Ring Protect Plus.