Guía de configuración para cámaras de seguridad Ring

Sigue estos pasos para configurar tu cámara de seguridad Ring en la app de Ring.

Configuración previa: carga la batería de la cámara de seguridad.

¿La cámara funciona con batería? Aunque tengas pensado conectar la cámara a una fuente de alimentación solar, te recomendamos que cargues completamente la batería antes de empezar la configuración.

Desliza la batería (o baterías) para sacarla(s) del compartimento y utiliza el cable suministrado (micro-USB) para cargarla.

Si vas a configurar una cámara con enchufe, con soporte o con cableado, puedes avanzar al siguiente paso.

Paso 1: descarga la app de Ring.

1. En tu dispositivo móvil, dirígete a la

   App Store

   (en dispositivos iOS) o la

   Play Store

   (en dispositivos Android).
2. Busca Ring.
3. Descarga e instala la app de Ring en tu dispositivo móvil.

También puedes visitar ring.com/app desde tu dispositivo móvil para descargar la app.

Paso 2: crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta de Ring.

Si este es tu primer dispositivo Ring, deberás crear una cuenta.

Pasos para crear una cuenta:

1. Abre la app de Ring.
2. Selecciona

   Crear cuenta

   .
3. Sigue las instrucciones de la app para crear una cuenta.

Más información sobre cómo crear una cuenta de Ring

Paso 3: configura la cámara de seguridad.

¿Vas a configurar una cámara cableada? Primero tendrás que instalar físicamente la cámara antes de configurarla en la app de Ring. Sigue las instrucciones de la app. También puedes consultar el manual de instrucciones o las guías de instalación de Ring para obtener ayuda.

Configuración y escaneo del código QR

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa Configurar dispositivo en la parte inferior de la pantalla.

3. Selecciona

   Cámaras de seguridad

   .
4. ¿No encuentras el código QR? Pulsa el icono de ayuda (?) y selecciona el modelo de tu dispositivo para obtener ayuda y localizar el código QR.
5. Localiza el código QR en la parte posterior del dispositivo o debajo del panel frontal extraíble.
6. Pulsa

   Listo para escanear

   y escanea el código QR con tu dispositivo móvil. Aparecerá un cuadrado verde cuando se haya escaneado correctamente.
   • Si el código QR no se escanea, pulsa Otras opciones y prueba a escanear el código de barras o introducir el PIN del QR manualmente.

Añadir la ubicación y elegir un nombre

1. Si se te solicita, elige si quieres permitir que los servicios de ubicación introduzcan tu dirección.
2. Introduce la información de tu dirección y confírmala, o selecciona una dirección introducida previamente.
3. Selecciona un nombre predeterminado para tu cámara o pulsa

   Personalizado

   para crear uno.

Conectarse a una red wifi

1. Ten a mano la contraseña de tu red wifi ahora, la vas a necesitar para la configuración.
2. Pulsa el botón de configuración situado en el dispositivo:
   • Stick Up Cam:

     el botón de configuración se encuentra debajo de la tapa de la batería. En Stick Up Cam Elite, el botón de configuración se encuentra debajo de la tapa inferior.
   • Otras cámaras:

     el botón de configuración se encuentra en la parte superior de la cámara.
3. Pulsa el botón “La luz parpadea” y conéctate a la red de Ring.
   • iOS:

     pulsa Unirse cuando la app de Ring te solicite unirte a la red wifi de Ring.
   • Android:

     el dispositivo debería conectarse automáticamente a la red wifi de Ring.
4. Cuando te hayas conectado a la red de tu dispositivo Ring, selecciona tu red wifi.
5. Introduce la contraseña de tu red wifi.
6. Si es necesario, tu dispositivo Ring se actualizará al último software compatible, lo que podría tardar unos minutos.

Configuración completa y personalización

Mientras se actualiza, puedes continuar con la configuración en la app de Ring para personalizar tu dispositivo.

Resolución de problemas relacionados con la configuración de la cámara

La cámara de seguridad no se conecta a la red wifi.

• Comprueba que estés introduciendo la contraseña de la red wifi correctamente.
• Asegúrate de que tu dispositivo Ring no esté demasiado lejos de tu router wifi.
• Confirma que no haya ningún aparato grande ni paredes gruesas entre tu router wifi y tu dispositivo Ring (esto puede provocar una conexión deficiente entre ambos).
• La cámara comunica su problema con un patrón de luz. Anota el patrón de luz y consulta

  nuestra guía de patrones de luces intermitentes

  para obtener más información.

No veo mi red wifi en la lista.

• Asegúrate de disponer de una red wifi de 2,4 GHz. Todas las cámaras Ring pueden conectarse a una red wifi de 2,4 GHz y algunas pueden conectarse a redes de 2,4 GHz y 5 GHz (doble banda).
• Prueba a reiniciar tus cámaras manteniendo pulsado el botón de configuración durante 10 segundos. Espera 1 minuto a que la cámara se reinicie.

Mi cámara de seguridad no accede al modo de configuración.

• Si estás utilizando una cámara con batería, asegúrate de que esté completamente cargada.
• Prueba a reiniciar tu cámara manteniendo pulsado el botón de configuración durante 10 segundos. Espera 1 minuto a que la cámara se reinicie.

Si sigues teniendo problemas con la configuración, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.