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Ripristino dei dispositivi offline

Se il dispositivo Ring non è online, non potrai visualizzare video in tempo reale, ricevere avvisi o registrare eventi che si verificano intorno all'abitazione. Scopri come capire il motivo per cui il tuo dispositivo potrebbe essere offline e come ripristinare la connessione.

Guarda la guida video per la risoluzione dei problemi relativi alla rete wifi per i dispositivi Ring

Verificare la connettività del dispositivo

Per verificare lo stato di connettività dei dispositivi Ring:

  • Controlla il dispositivo nell'app Ring. Visualizzerai l'icona offline sul riquadro della videocamera del dispositivo. Tocca l'icona per visualizzare il codice di errore (ad es. "P1-65") e la procedura per la risoluzione dei problemi.
  • Osserva lo
    nell'app Ring. Visualizzerai lo stato corrente del dispositivo.
  • Verifica la presenza di notifiche. Potresti ricevere notifiche push, SMS o e-mail che ti informano che il dispositivo è offline.

Riconnettere il dispositivo

Se il dispositivo è offline, prova a effettuare le seguenti operazioni per riconnetterlo:

  1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

  2. Tocca l'icona Altro (•••) nell'anteprima della videocamera per trovare il dispositivo a cui desideri accedere.

  3. Tocca Impostazionidel dispositivo.

  4. Tocca il riquadro Stato dispositivo.

  5. In Rete, tocca
    Riconnetti
    o
    Cambia rete
    e segui le istruzioni visualizzate.

Presta attenzione alle sequenze delle spie e ai segnali audio provenienti dal dispositivo quando si ricollega. Se la riconnessione non va a buon fine, utilizza la nostra guida per risolvere i problemi di configurazione.

Migliorare la connettività

Se il dispositivo continua a disconnettersi da Internet, prova a seguire questi suggerimenti:

Se i problemi persistono, controlla lo stato generale della rete. Riavvia il router e il modem, verifica la velocità di Internet e aggiorna la configurazione wifi (ad esempio, passa a un sistema Mesh Eero).

Ripristinare le impostazioni di fabbrica o spegnere e riaccendere il dispositivo Ring

Se il dispositivo rimane offline o non risponde, prima di eseguire una nuova configurazione esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica oppure spegni e riaccendi il dispositivo. Scopri di più su come eseguire un ripristino o spegnere e riaccendere il dispositivo.

Come effettuare una verifica della rete

Per migliorare la connettività, segui la procedura seguente.

Stazioni base Ring Alarm

  • Collega la stazione base direttamente al router tramite cavo Ethernet.
  • Come ultima risorsa, è possibile annullare la registrazione della stazione base e ripetere il processo di configurazione iniziale.

Nota: tutti i sensori Ring Alarm dovranno essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica prima di poter essere ricollegati alla stazione base. Scopri come ripristinare i dispositivi Ring Alarm alle impostazioni di fabbrica.

Utilizzare più di un router con Ring

La presenza di più un router wifi può causare problemi di connessione con i dispositivi Ring. Scegli una delle seguenti soluzioni:

  • Mantieni solo un router e rimuovi l'altro.
  • Chiedi al provider di servizi internet o al produttore del router come configurare la modalità Bridge.

Ultimo aggiornamento 2 giorni fa