Wie repariert man
  • Ändern der Telefonnummer in deinem Ring-Konto

    Wenn du deine Telefonnummer kürzlich geändert hast, kannst du die mit deinem Ring-Konto verknüpfte Nummer über das Control Center in der Ring-App oder unter Ring.com aktualisieren.So änderst du deine Telefonnummer in der Ring-App: Tippe auf die drei Balken (☰) links oben. Tippe im Seitenmenü auf...

  • So beheben Sie das Problem kopfüber dargestellter Videos bei der Ring Stick Up Cam

    Wenn die Videos oder das Live-Video Ihrer Ring Stick Up Cam kopfüber dargestellt werden, ist die Kamera verkehrt herum montiert. Sie sollten die Kamera neu montieren, damit Videos und Live-Video korrekt angezeigt werden.  Alle Ring-Geräte sollten gemäß den jeweiligen Benutzerhandbüchern montiert ...

  • Lösungen für häufige Probleme

    Hier findest du einige Schritt-für-Schritt-Lösungen vom Ring-Hilfecenter, die du jetzt und in Zukunft verwenden kannst.     Probleme mit WLAN, Akku und Stromversorgung Empfohlene Artikel für Ring Video Doorbells und Sicherheitskameras Wiederherstellen der WLAN-Verbindung oder Ändern des WLAN-Ne...

  • So überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres mobilen Geräts

    Überprüfen Ihrer Internetverbindung iPhone – Apple iPad – Apple  Android – Mobilgerät oder Tablet So schalten Sie den Flugmodus ein/aus iPhone – Apple iPad – Apple Android – Mobilgerät oder Tablet So entfernen Sie ein VPN-Netzwerk iPhone/iPad – Apple   Android – Mobilgerät oder Tablet

  • So wechseln Sie den Router-Kanal

    WLAN-Router senden Signale im Frequenzbereich von 2,4 und 5 GHz. Eine 2,4-GHz-Verbindung hat eine höhere Reichweite, ist dafür langsamer. Eine Frequenz von 5 GHz hat eine kürzere Reichweite und ist dafür schneller.Die Frequenzen 2,4 GHz und 5 GHz werden auch in numerisch gekennzeichnete Kanäle un...

  • Chime und Chime Pro (1. und 2. Generation) können nicht mehr standortübergreifend verbunden werden

    Die Produkte Ring Chime und Ring Chime Pro (1. und 2. Generation) sind an ihren jeweiligen Heimatstandort gebunden. Mithilfe von Standorten (die durch verschiedene Adressen gekennzeichnet sind) kannst du deine Ring-Geräte in der Ring-App nach ihrem physischen Standort gruppieren. Das bedeutet, da...

  • Fehlerbehebung bei Geofence

    Wenn Sie Probleme mit Geofence haben, kann Ihnen dieser Artikel bei der Lösung helfen.  Geofence funktioniert bei mir nicht zuverlässig. Wie kann ich dieses Problem beheben? Viele Probleme mit Geofence können durch Überprüfen und Ändern der Einstellungen Ihres Mobilgeräts gelöst werden, da die Fu...

  • Anleitung zur Behebung von Audioproblemen

    Wenn du beim Versuch, Live-Video zu verwenden, Audioprobleme mit deiner Ring-App oder einem Ring-Gerät hast, sollten dir die folgenden Schritte zur Problembehebung dabei helfen, dein Gerät und deine App wieder normal zu betreiben. Erfahre, wie du die Audioaufnahme in der Ring-App deaktivierst. To...

  • Schlechte Videobildqualität und adaptive Videowiedergabe

    Bei der Videowiedergabe in der Zeitleiste Ihrer Ring App ist die Geschwindigkeit entscheidend. Sie wollen so schnell wie möglich ein Bild davon haben, was vor Ihrer Kamera passiert. Aus diesem Grund verfügt die Ring App über eine adaptive Videowiedergabefunktion. In diesem Artikel wird erklärt, w...

  • Verbindung Ihres Ring Geräts verbessern

    Bei Ring möchten wir sicherstellen, dass Sie das Beste aus unseren Geräten herausholen. Dieser Artikel enthält einige Vorschläge, die Ihnen bei der Einrichtung Ihres Ring Geräts mit der bestmöglichen Verbindung und Geschwindigkeit helfen. Mein Internet ist normalerweise gut, aber die Verbindung ...

  • Geräte, die wiederholt offline gehen – Problemlösung durch Anpassung der Router-Einstellungen <br>

    Achtung! - Für die in diesem Artikel dargestellten Lösungen benötigen Sie die erweiterten Funktionen Ihres WLAN-Routers. Sie sollten sicher im Umgang mit diesen Funktionen sein, bevor Sie einen dieser Lösungsvoschläge ausprobieren. Wenn Ihre Geräte wiederholt offline gehen, ist dies fast immer a...

  • Verbessern einer schlechten Audio- oder Videoqualität durch Anpassen des Routers

    Wenn die Audio- oder Videoqualität während eines Live-Videos schlecht ist, Ihre Aufnahmen aber in Ordnung sind, kann dies folgende Ursachen haben: Schlechte Verbindung zwischen Ihrem Mobilgerät und der Cloud Verbindungsproblem zwischen der Videotürklingel oder der Sicherheitskamera und dem Rout...

  • Beheben von Videofehlern durch Anpassen des Routers

    Achtung! - Für die in diesem Artikel bereitgestellten Lösungen ist die Verwendung der erweiterten Funktionen Ihres WLAN-Routers erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit diesen Funktionen vertraut machen, bevor Sie eine dieser Lösungen ausprobieren. Wenn Sie Live- oder aufgezeichnete V...

  • Beheben von Einrichtungsfehlern durch Anpassen des Routers

    Wichtiger Hinweis für unsere Kunden: Die Schritte in diesem Leitfaden sollen Ihnen dabei helfen, die unten genannten Probleme zu Lösen, falls diese auftreten. Bestimmen Sie selbst, welche Schritte Sie in der Lage sind zu unternehmen, welche Sicherheitsanforderungen für Ihr Netzwerk bestehen, und ...

  • Ihre WLAN-Verbindungen testen

    Una delle misurazioni più importanti nella tua rete di sicurezza Ring riguarda la qualità del segnale wifi. Poiché ogni parte del sistema utilizza il wifi per comunicare con ogni altra parte del sistema, è importante che il segnale sia il più potente possibile. L'app Ring esegue uno speciale test...

  • Wie ändere ich mein Passwort in der Ring App?

    Das Ändern des Passworts in der Ring App geht ganz einfach. Folgen Sie einfach den nachstehenden Anweisungen: Öffnen Sie die Ring App. Tippen Sie auf das Symbol mit den drei Linien, um das seitliche Menü zu öffnen. Tippen Sie auf „Konto“. Tippen Sie auf „Passwort ändern“. Beachten Sie, dass Ih...

  • Die Ring-App hat Probleme beim Verbinden mit dem Ring-Gerät und beim Anzeigen von Videos

    Wenn Sie Probleme beim Anzeigen eines Live-Videos oder eines aufgezeichneten Videos haben, bedeutet dies, dass etwas mit der Datenübertragung zwischen Ihrem Ring-Gerät und der Ring-App nicht stimmt. Die Ring-App kann Ihnen dann weder Live-Video noch Videoaufzeichnungen von Ihrer Ring-Videotürklin...

  • Die Ring-App hat Probleme beim Verbinden mit meinem Gerät und beim Anzeigen von Videos

    Wenn Sie Probleme beim Anzeigen eines Live-Videos oder eines aufgezeichneten Videos haben, bedeutet dies, dass etwas mit der Datenübertragung zwischen Ihrem Ring-Gerät und der Ring-App nicht stimmt. Die Ring-App kann Ihnen dann weder Live-Video noch Videoaufzeichnungen von Ihrer Ring-Videotürklin...

  • Android-Apps, die die Funktion der Ring App beeinträchtigen könnten

    Es gibt leider einige Anti-Viren-Apps, Datei-Optimierer, Klingelton-Apps und Akkusparprogramme für Android-Geräte, die die Benachrichtigungen der Ring-App beeinträchtigen können. Die folgende Liste enthält Apps, von denen wir wissen, dass Sie Probleme verursachen. Ring empfiehlt, die folgenden A...

  • Mehrere Ring Produkte offline

    Wenn Sie eine Nachricht wie die untere in Ihrer Ring App erhalten, bedeutet das, dass mehrere (möglicherweise alle) Ihrer Ring Produkte offline sind. In diesem Fall ist es sehr wahrscheinlich, dass ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung besteht. Dies kann passieren, wenn Ihr Internet temporär nich...

  • Ihr WLAN-Passwort finden

    Während der Einrichtung fragt die Ring App nach Ihrem WLAN-Passwort. Wenn Sie es spontan nicht kennen, können Sie es auch ermitteln.  Ihr Passwort finden  Wenn Sie das Standardpasswort Ihres WLAN-Routers noch nie geändert haben, schauen Sie auf der Unterseite des Geräts nach. Oft befindet sich do...

  • Länge der Videoaufzeichnung deiner Videotürklingel oder Sicherheitskamera anpassen

    In der Ring-App kannst du die Länge der Videoaufzeichnungen deiner Videotürklingel oder Sicherheitskamera ganz leicht anpassen. Bei akkubetriebenen Geräten bringen kürzere Aufzeichnungen in der Regel eine längere Akkulaufzeit. Kabelgebundene Videotürklingeln und Sicherheitskameras werden konstant...

  • Fehlerbehebung bei Einrichtungsproblemen Ihres Ring-Produkts in der App

    Probleme mit der Einrichtung Wählen Sie Ihr Problem aus der nachfolgenden Liste aus.  Herunterladen der Ring-AppStarten des EinrichtungsvorgangsEingeben Ihrer AdresseEingeben des richtigen PasswortsLösen von VerbindungsproblemenVersetzen des Ring-Produkts in den EinrichtungsmodusWLAN-...

  • Die Ring-App meldet, dass ich das falsche Passwort eingegeben habe

    Probleme mit dem WLAN-Passwort Ein falsch eingegebenes WLAN-Passwort ist der häufigste Grund dafür, dass die Einrichtung fehlschlägt. Wenn die Ring-App Ihnen mitteilt, dass Sie das falsche Passwort eingegeben haben, Sie aber glauben, dass das Passwort richtig war, sollten Sie folgende Punkte in ...

  • Die Internetverbindung Ihres Mobiltelefons ist zu langsam, um auf Ring zuzugreifen

    Wenn Sie die im unteren Bild dargestellte Nachricht in Ihrer Ring App erhalten haben, haben Sie versucht, ein Live-Event abzurufen, als Ihr Telefon oder Tablet keine gute Internetverbindung hatte.     Eine schwache Mobiltelefon- oder WLAN-Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Ring...

  • Mobile Daten bei Einrichtungsproblemen in der App auf dem iPhone oder iPad ausschalten

    Wenn Sie Probleme damit haben, Ihr Ring Gerät auf einem iPhone oder iPad einzurichten, versuchen Sie, die mobilen Daten Ihres iPhone oder iPad auszuschalten. Gelegentlich führen aktive mobile Daten dazu, dass die Einrichtung des Ring Produkts in der App fehlschlägt. Mobile Daten ausschalten Zum A...

  • Einrichtung in der App schlägt wegen eines Problems des Routers oder Modems fehl

    Wenn Sie beim Einrichten der Ring App Schwierigkeiten haben, kann es sein, dass Probleme mit Ihrem WLAN-Modem und/oder Router vorliegen. Dieser Artikel führt Sie durch die Überprüfung und Behebung potenzieller Probleme mit Ihrem Router oder Modem. Bandbreitenfrequenz überprüfen Moderne Modems un...

  • Einrichtung schlägt wegen Internetproblemen fehl

      Sollten Sie Probleme beim Einrichten der Ring App haben, könnte es sein, dass ein Problem mit der Internetverbindung besteht. Dies kann sich auf zwei Arten äußern: Ihr Internet kommuniziert überhaupt nicht mit der Ring App. Ihre Internetverbindung ist zu langsam, um ein ausreichendes Signal...

  • Fehlerbehebung bei Problemen mit der Einrichtung in der App auf einem Android Gerät

    Intelligenter Netzwechsel – Fehlerbehebung bei der Android-Einrichtung Dieser Artikel behandelt eine fehlgeschlagene oder im Prozess abgebrochene Einrichtung eines Ring Produkts auf einem Android-Gerät  Wahrscheinlich ist die Ursache dieses Problems eine Einstellung auf manchen Android-Geräten na...

  • Einrichtung in der App schlägt wiederholt fehl

    Wenn beim Einrichten der Ring Video Doorbell oder der Sicherheitskamera Probleme auftreten, z. B. wenn du keine Verbindung zum temporären Ring-Netzwerk oder zu deinem WLAN-Heimnetzwerk herstellen kannst, führe die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung durch. Wenn du wiederholt Probleme ...