Erläuterung deiner Abrechnungshistorie und deines Bestellverlaufs

Erfahre, wie du deine Abrechnungshistorie und deinen Bestellverlauf anzeigen und verwalten kannst.

Anzeigen der Abrechnungshistorie und des Bestellverlaufs

Als Kontoinhaber kannst du auf Ring.com auf deine Abrechnungshistorie und deinen Bestellverlauf zugreifen. In der Abrechnungshistorie werden Abonnementgebühren wie z. B. von Ring Home-Abonnements angezeigt, während du in deinem Bestellverlauf alle Bestellungen einsehen kannst, die du auf Ring.com aufgegeben hast. Erfahre, wie du Bestellungen auf Ring.com verwaltest.

Hinweis: Die Abrechnungshistorie und der Bestellverlauf sind in der Ring-App nicht verfügbar.

Auf deine Abrechnungshistorie und deinen Bestellverlauf zugreifen

1. Melde dich bei deinem Ring-Konto an

   .
2. Auf einem Computer: Bewege den Mauszeiger oben rechts über

   Konto

   . Auf einem Smartphone oder Tablet: Tippe auf das

   Menü (≡)

   oben links.
3. Wähle

   Abrechnungshistorie

   oder

   Bestellverlauf

   aus.

Wenn du eine Rechnung in deiner Abrechnungshistorie als PDF herunterladen möchtest, wähle Rechnung anzeigen aus.

Unerwartete Gebühren in deiner Abrechnungshistorie

Wenn dir in deinem Konto unerwartete Gebühren auffallen, überprüfe die Verlängerungsdaten deiner Abonnements und sieh nach, wie viele Abonnements du hast.

1. Melde dich bei deinem Ring-Konto an

   .
2. Auf einem Computer: Wähle

   Abonnement

   aus. Auf einem Smartphone oder Tablet: Tippe auf das

   Menü (≡)

   oben links und dann auf

   Abonnement

   .
3. Überprüfe die Verlängerungsdaten deiner Abonnements und vergewissere dich, dass die Gesamtzahl deiner Abonnements korrekt ist.

Hinweis: Wenn du mehrere Abonnementgebühren siehst, könnte dies daran liegen, dass du mehrere Geräte mit Basic-Abonnements hast, die am selben Datum beginnen.

Wenn du Fragen zu deiner Abrechnungshistorie hast, wende dich an unser Support-Team.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn deine Zahlung fehlschlägt, versucht Ring automatisch, deine Karte erneut zu belasten. Wenn die Zahlung der Gebühr weiterhin fehlschlägt, wird dein Abonnement 21 Tage nach dem Datum der ersten fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt.

Führe die folgenden Schritte aus, um Probleme mit fehlgeschlagenen Zahlungen zu beheben.

• Ändere oder korrigiere deine Karteninformationen.
• Versuche, eine andere Karte zu verwenden.
• Wende dich an deine Bank, wenn die Probleme weiterhin bestehen.

Ändern des Währung

Wenn in deinem Konto die falsche Währung angezeigt wird, wende dich an unser Support-Team, damit es dir beim Ändern der Währung hilft.

Um die Währung zu ändern, muss das Support-Team von Ring dein Abonnement kündigen. Speichere alle Videos, die du behalten möchtest, bevor du dich an den Support wendest. Erfahre mehr darüber, wie du deine Ring-Videos herunterladen kannst.