Reaktion von Ring auf Covid-19

Wir bei Ring sind davon überzeugt, dass starke Gemeinschaften zu sichereren Nachbarschaften führen. Aktuell ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen zum Schutz unserer Teammitglieder und ihrer Familien, indem wir unseren Teil dazu beitragen, die Verbreitung von COVID-19 zu verringern. In diesem Zusammenhang unterstützen wir unsere Teammitglieder dabei, wenn möglich im Homeoffice zu arbeiten, und verkürzen die Betriebszeiten unseres Kundenservices.

Ring überwacht die Entwicklung von COVID-19 weiterhin Tag für Tag und nimmt bei Bedarf Änderungen vor.

Im weiteren Verlauf dieses Artikels werden häufig gestellte Fragen zur Reaktion von Ring auf COVID-19 beantwortet.

Ist Ring während der Ausbreitung von COVID-19 noch voll funktionsfähig?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner hat oberste Priorität. Wir arbeiten weiterhin eng mit den Gesundheitsbehörden zusammen, um sicherzustellen, dass wir im Rahmen der aktuellen Entwicklungen die richtigen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen. Zu diesen Vorsichtsmaßnahmen zählen u. a.: Homeoffice für Mitarbeiter, sofern möglich, Reisebeschränkungen und Verkürzung der Betriebszeiten für den Kundenservice. Wir bei Ring bemühen uns jedoch weiterhin, den Betrieb aufrecht zu erhalten, Bestellungen zu versenden und unsere Kunden wie gewohnt zu unterstützen.

Darüber hinaus hat Ring das Projekt „Neighbor Pledge“ ins Leben gerufen, um lokale Unternehmen in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Projekt „Neighbor Pledge“.

Wie lauten die aktuellen Betriebszeiten für den Kundenservice?

Die Betriebszeiten für den Kundenservice sind bis auf Weiteres verkürzt. Im Folgenden finden Sie die Betriebszeiten, zu denen der Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon erreichbar ist:

Englisch (GB und Europa)

Der telefonische Support ist derzeit montags bis sonntags von 6 bis 17 Uhr MESZ unter der Nummer 01727 26 3045 verfügbar.

Französisch:

Der Kundenservice per Telefon ist derzeit von 6 bis 17 Uhr MESZ, Montag bis Freitag, unter der Nummer 00 800 87 00 97 81 erreichbar.

Der E-Mail-Support ist unter assistance@ring.com erreichbar.

Deutsch:

Der telefonische Kundenservice ist derzeit von 6 bis 17 Uhr MESZ, Montag bis Sonntag, unter der Nummer 00 800 87 00 97 81 erreichbar.

Der E-Mail-Support ist unter hilfe@ring.com erreichbar.

Niederländisch:

Der E-Mail-Support ist unter helpmij@ring.com erreichbar.

Spanisch:

Der spanische Support ist Montags bis Sonntags von 14.00 bis 05.00 Uhr MESZ telefonisch unter 00 800 87 00 97 81 verfügbar.

Gibt es eine andere Stelle, an die ich mich wenden kann, wenn ich keinen Kundenservicemitarbeiter erreiche?

Ja. Zusätzlich zu unserer Online-Hilfe, die eine Vielzahl von Artikeln zur Selbsthilfe bereitstellt, können Sie auch die folgenden Seiten besuchen:

  • Ring-Blog: Erfahren Sie Neues über Ring sowie Tipps und Tricks zur Nutzung Ihrer Ring-Produkte.
  • Starten Sie mit der Ring-App: Ihre Ring-App bietet eine Vielzahl von Tipps und Links zu Hilfeartikeln, die Sie bei der Problemdiagnose unterstützen können und Ihnen helfen, Ihre Ring-Geräte wieder betriebsbereit zu machen.

Wird meine Bestellung während der COVID-19-Pandemie noch versandt?

Wir bei Ring tun unser Bestes, um während der Ausbreitung von COVID-19 auch weiterhin Produkte zu versenden. Wir halten unsere erwarteten Liefertermine zurzeit für alle Bestellungen ein.

In Europa folgen wir den Anweisungen der Gesundheitsbehörden während wir stets darum bemüht sind, Ihre Bestellungen zu versenden. In einigen Fällen kann sich dies darauf auswirken, ob, wo, wann und wie Pakete geliefert werden können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

    • Wir sind derzeit nicht in der Lage, Bestellungen in einigen Gebieten Österreichs, Italiens und Spaniens auszuliefern und weisen Sie beim Bestellvorgang bei Ring.com entsprechend darauf hin.

Sollten sich Änderungen für Ring.com oder unserer anderen internationalen Websites ergeben, werden wir Sie hier sowie auf den jeweiligen Websites von Ring auf dem Laufenden halten.

Gibt es während der COVID-19-Pandemie Rabatte für Produkte oder Dienste oder kostenlose Werbeprogramme?

Aufgrund von COVID-19 gibt es derzeit keine Sonderrabatte oder andere Werbeprogramme. Nutzer von Ring Protect Plus erhalten weiterhin einen Rabatt von 10 % auf alle Käufe über Ring.com.