Richtlinien zu Rechtsverfahren durch Strafverfolgungsbehörden
Diese Richtlinien sind für den Gebrauch durch die Strafverfolgungsbehörden vorgesehen, wenn diese Informationen von Ring LLC oder einer ihrer Tochtergesellschaften („Ring“) anfordern.
Erforderliches rechtliches Verfahren
Ring gibt keine Nutzerinformationen auf behördliches Ersuchen hin weiter (z. B. im Rahmen rechtsgültiger und verbindlicher Auskunftsersuchen von Strafverfolgungsbehörden wie Durchsuchungsbefehle, Vorladungen oder gerichtliche Verfügungen), außer wir sind dazu verpflichtet und diese Ersuchen werden uns ordnungsgemäß vorgelegt. Ring lehnt rechtliche Ersuchen ab, die es für zu weitreichend oder für unangemessen hält. Beispielsweise würde Ring eine Vorladung mit einem Ersuchen ablehnen, eine Liste aller Standorte von Ring-Geräten in einer Stadt vorzulegen. Ring lehnt Ersuchen ab, die nicht genügend Informationen zum Auffinden der spezifischen Datensätze liefern.
Ring unterscheidet zwischen Informationen mit und ohne Inhalte. Wir liefern keine Informationen mit Inhalten als Reaktion auf Vorladungen. Wir können als Reaktion auf gültige und verbindliche Durchsuchungsbefehle Informationen ohne und mit Inhalten erstellen. Anfragen müssen über den Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT) eingereicht werden.
Informationen „ohne Inhalte“ sind Benutzerinformationen wie Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Datum der Erstellung des Kontos sowie bestimmte Informationen zur Kaufhistorie und der Dienstnutzung.
„Inhalte“ sind der Inhalt von Dateien, die im Benutzerkonto gespeichert sind, wie Videos und Aufzeichnungen von Kundenserviceanrufen.
Ring hat nur dann Zugriff auf Videos, die von einem Ring-Gerät aufgenommen wurden, wenn der Benutzer über ein aktuelles Ring-Abonnement (oder eine kostenlose Testphase) verfügt, das zum Zeitpunkt des Ereignisses aktiv war. Das Abonnement ermöglicht den Kunden, die Speicherfrist für die Videoaufzeichnungen ihres Ring-Geräts festzulegen. Ring speichert solche Videos gemäß der vom Kunden festgelegten Speicherfrist. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zur Speicherung von Kundenvideos zu erhalten.
Kunden können Videos teilen, indem sie auf ihr Ring-Konto zugreifen, entweder über die Ring-App oder über Ring.com. Auf Ring.com haben Kunden die Möglichkeit, mehrere Videos zu teilen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu diesem Vorgang zu erhalten.
Anfragen von Strafverfolgungsbehörden außerhalb der USA
Strafverfolgungsbehörden außerhalb der USA, die Daten von Ring erhalten möchten, müssen über die verfügbaren rechtlichen und diplomatischen Kanäle in ihrer Gerichtsbarkeit arbeiten, einschließlich bilateraler oder multilateraler Rechtshilfeabkommen („MLATs“) oder Rechtshilfeersuche. Solche internationalen Anfragen können an das U.S. Department of Justice Office of International Affairs gerichtet werden.
Zustellungsarten
Ring akzeptiert keine Zustellung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen oder anderen rechtlichen Verfahren, außer durch ALERT. Hier kann ein individuelles Konto angelegt werden. Der rechtliche Vorgang muss durch Hochladen der entsprechenden Dokumentation über ALERT zugestellt werden.
Alle Strafverfolgungsbehörden in der EU und im Vereinigten Königreich müssen den Amazon Law Enforcement Tracker EU verwenden, der hier aufgerufen werden kann.
Geschäftsadresse:
Ring LLC 12515 Cerise Ave. Hawthorne, CA 90250
Bitte beachten Sie, dass die Authentifizierung der professionellen Anmeldedaten mindestens zwei Werktage dauern kann, bevor Sie ALERT nutzen können, um rechtliche Vorgänge einzureichen. Bei technischen Problemen mit ALERT, wenden Sie sich bitte an unser spezielles Support-Team für ALERT unter subpoenas@ring.com.
Weitere Informationen
Aufbewahrung: Nach Eingang einer rechtmäßigen und verbindlichen Anfrage bewahrt Ring die gewünschten Informationen für bis zu 90 Tage auf, es sei denn, Ring erhält eine Verlängerung der Aufbewahrungsanfrage. In diesem Fall werden die Informationen für weitere 90 Tage (für eine Gesamtdauer von bis zu 180 Tagen) aufbewahrt. Bitte beachten Sie, dass der Aufbewahrungsvorgang abgelehnt werden kann, wenn die aufzubewahrenden Daten nicht eindeutig angegeben sind und/oder die erforderlichen Details zur Lokalisierung der Daten nicht vorgelegt werden.
Benachrichtigung: Sofern es Ring nicht untersagt ist oder eindeutige Hinweise auf illegales Verhalten im Zusammenhang mit der Nutzung von Ring-Produkten oder -Diensten vorliegen, benachrichtigt Ring den Kontoinhaber, bevor Nutzerdaten als Reaktion auf eine gültige und verbindliche rechtliche Forderung offengelegt werden.
Notfälle: In Fällen, in denen für eine Person akute Lebensgefahr oder die Gefahr einer schweren Körperverletzung besteht, behält sich Ring das Recht vor, umgehend auf dringende Auskunftsersuchen der Strafverfolgungsbehörden zu reagieren. Diese Anfragen müssen über ALERT an Ring übermittelt werden, indem die Schaltfläche für Notfallanfragen ausgewählt wird. Ring benachrichtigt einen Kontoinhaber nach der Offenlegung von Videos als Reaktion auf eine Notfallanfrage, außer unter bestimmten Umständen, z. B. wenn es Ring untersagt ist, dies zu tun, oder wenn Ring glaubt, dass eine Benachrichtigung zu einer Gefährdung führen oder kontraproduktiv sein könnte, z. B. bei Gefährdung von Menschenleben, Ausbeutung von Kindern oder Terrorismus.
Erstattung: Ring kann die Erstattung von Kosten im Zusammenhang mit der Beantwortung von Anfragen durch Strafverfolgungsbehörden in Rechnung stellen. Insbesondere dann, wenn die Kosten durch die Beantwortung arbeitsaufwendiger oder einmaliger Anfragen entstanden sind.
Gestohlene Geräte: Strafverfolgungsbehörden, die Geschäftsunterlagen zu einem gestohlenen Gerät erhalten möchten, müssen eine gültige und verbindliche rechtliche Anfrage nach diesen Informationen einreichen.
Bezeugung: Ring stellt keine Sachverständigengutachten aus. Darüber hinaus sind die Datensätze von Ring selbst-authentifizierend und sollten keiner Aussage eines Verwalters der Aufzeichnungen bedürfen. Wenden Sie sich an subpoenas@ring.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Ermitteln der MAC-Adresse des Geräts
Dies ist die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit für uns, das richtige Konto zu identifizieren und das gesuchte Gerät zu ermitteln. Die MAC-Adresse für Türklingeln und Sicherheitskameras von Ring können Sie folgendermaßen einsehen:
In der Ring-App:
Öffne die Ring-App, um zum Haupt-Dashboard zu gelangen.
Tippe in der Kameravorschau für das Gerät, auf das du zugreifen möchtest, auf das Symbol „Mehr“ (•••).
Tippe auf die Einstellungendeines Geräts.
Tippe auf die Kachel Gerätestatus.
- Schauen Sie im Abschnitt „Gerätedetails“ nach.
Auf dem Ring Gerät:
- Türklingeln: auf der Rückseite des Geräts
- Sicherheitskameras: in der Nähe des Netzkabels, in der Nähe des Montageanschlusses, auf der Rückseite
- Auf dem Karton: normalerweise in der Nähe des Barcodes oder auf der Unterseite des Kartons.
Wenn die MAC-Adresse nicht verfügbar ist, können wir möglicherweise nach Namen, Anschrift, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse suchen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Beantwortung dieser Anfragen zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.