Einrichtung schlägt wegen Internetproblemen fehl

 

Sollten Sie Probleme beim Einrichten der Ring App haben, könnte es sein, dass ein Problem mit der Internetverbindung besteht. Dies kann sich auf zwei Arten äußern:

  • Ihr Internet kommuniziert überhaupt nicht mit der Ring App.
  • Ihre Internetverbindung ist zu langsam, um ein ausreichendes Signal für Ihr Ring Gerät bereitzustellen.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Internet ausgefallen ist, versuchen Sie Folgendes:

  • Schalten Sie Ihre mobile Datenverbindung aus. Versuchen Sie dann, mit Ihrem Mobilfunkgerät über Ihr WLAN eine Webseite oder einen anderen Dienst aufzurufen. Wenn Sie keine Verbindung über Ihr Mobilfunkgerät herstellen können, ist dieses entweder nicht mit dem WLAN verbunden oder das Netzwerk selbst funktioniert nicht.
  • Prüfen Sie Ihren Router und stellen Sie sicher, dass alle Anzeigen auf der Vorderseite des Geräts grün leuchten und die Verbindung stabil ist.

Wenn Ihre Internetverbindung funktioniert, könnte auch ein Problem mit der Internetgeschwindigkeit vorliegen. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, Ihre Internetgeschwindigkeit zu messen. Folgen Sie diesen Anweisungen, um einen Speed-Test in Ihrem WLAN-Netzwerk durchzuführen:

  • Schalten Sie die mobilen Daten Ihres Mobilfunkgeräts aus und vergewissern Sie sich, dass es mit Ihrem WLAN verbunden ist.
  • Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und rufen Sie www.bandwidthplace.com auf.
  • Nehmen Sie Ihr Mobilfunkgerät in den gleichen Raum mit, in dem sich auch Ihr Router befindet.
  • Drücken Sie die Schaltfläche „Start“ und messen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit in der Nähe des Routers.
  • Bringen Sie Ihr Mobilfunkgerät in die Nähe Ihres installierten Ring Geräts.
  • Drücken Sie die Schaltfläche „Start“ und messen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit erneut.
 

Wenn Ihre Geschwindigkeit für das Herunter- oder Hochladen weniger als 2 Mbit/s beträgt, ist Ihr Internet vielleicht zu langsam, um ein Ring Gerät zu unterstützen. Es gibt zwei mögliche Lösungen für dieses Problem:

  • Installieren Sie einen WLAN-Repeater, wie unseren Ring Chime Pro.
  • Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um Ihre Geschwindigkeit zu erhöhen.

Sie haben noch immer Probleme?

Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Internet funktioniert, aber die Einrichtung Ihres Ring Produkts immer noch fehlschlägt, klicken Sie hier für Informationen zu anderen möglichen Gründen, die Einrichtungsprobleme in der App verursachen.

 

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