Wenn Sie die im unteren Bild dargestellte Nachricht in Ihrer Ring App erhalten haben, haben Sie versucht, ein Live-Event abzurufen, als Ihr Telefon oder Tablet keine gute Internetverbindung hatte.
Eine schwache Mobiltelefon- oder WLAN-Internetverbindung kann dazu führen, dass Ihre Ring-App nicht korrekt funktioniert.
Im Folgenden werden einige der häufigsten Ursachen für schlechte Internetverbindungen dargestellt.
- Schwaches WLAN entsteht oft dann, wenn Sie sich zu weit von Ihrem Router wegbewegen, während Sie die Ring-App nutzen. Die Verbindung kann besser werden, wenn Sie sich Ihrem Router nähern.
- Ein stark beanspruchtes WLAN-Netzwerk kann die Verbindung ebenso beeinträchtigen. Wenn andere Personen in Ihrem Netzwerk Videos ansehen oder das Internet nutzen, während Sie versuchen, sich zu verbinden, kann Ihr Gerät Schwierigkeiten beim Verbindungsaufbau haben.
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In abgelegenen Gegenden kann das Mobilfunksignal manchmal schwach sein. Versuchen sie wenn möglich, sich mit einem WLAN-Netzwerk verbinden.
Wenn Sie Ihre Internetgeschwindigkeit messen möchten, besuchen Sie breitbandmessung.de. Falls Ihre Downloadgeschwindigkeit geringer als 1 Mbit/s (ein Megabit pro Sekunde) ist, können Sie Schwierigkeiten dabei haben, auf Live-Ereignisse auf Ihrem Ring-Gerät zuzugreifen.