Auf Ring.com aufgegebene Bestellungen verwalten

Erfahre mehr über die Verwaltung von Bestellungen, die auf Ring.com aufgegeben wurden. Wenn du dein Gerät bei einem anderen Händler erworben hast, verwalte deine Bestellung bitte direkt über diesen Händler.

Bestellstatus finden

Überprüfe den Status deiner Bestellung auf Ring.com mit oder ohne Ring-Konto.

Über dein Ring-Konto

1. Melde dich bei deinem Ring-Konto an.

   Mehr zur Anmeldung.
2. Gehe zum „Bestellverlauf“.

Über die Bestellbestätigung per E-Mail

Wenn du kein Ring-Konto hast, kannst du über die E-Mail mit der Bestellbestätigung auf Informationen zum Bestellstatus zugreifen.

1. Suche die E-Mail mit der Bestellbestätigung von Ring in deinem Posteingang.
2. Öffne die E-Mail und tippe auf

   Bestellung verwalten

   .

Sendungsverfolgung

Innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf bei Ring.com erhältst du Versandbenachrichtigungen per E-Mail. Tippe auf den Sendungsverfolgungslink in der E-Mail, um den Sendungsstatus anzuzeigen. Wenn du mehrere Artikel oder Pakete bestellt hast, können sie in separaten Lieferungen an unterschiedlichen Tagen ankommen.

Die Sendungsverfolgungsnummer und Bestelldetails bei Ring finden

Wir senden dir die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wird. Speichere diese E-Mail zur späteren Verwendung. Klicke in der E-Mail auf Bestellung verfolgen, um Versandaktualisierungen in Echtzeit zu sehen.

• Im Abschnitt

  Meine Pakete verfolgen

  werden sowohl versandte als auch nicht versandte Artikel angezeigt.
• Klicke auf

  Details

  , um Sendungsverfolgungsinformationen für jede Sendung anzuzeigen.

Bei Bestellungen von mehreren Artikeln oder Paketen wird die Sendungsverfolgung beim Versand jedes einzelnen Artikels aktualisiert. Deine Bestellung kann in separaten Sendungen ankommen. Klicke auf der Sendungsverfolgungsseite auf Details, um die betreffende Sendung zu überwachen.

Herausfinden, ob das Versanddatum deiner Ring-Bestellung in der Zukunft liegt

Das Datum einer zukünftigen Sendung wird auf der Produktseite, in deinem Warenkorb und in der E-Mail mit der Bestellbestätigung angezeigt. Die aktuellen Versandinformationen findest du in der E-Mail-Bestätigung. Die Versanddetails findest du im Abschnitt „Bestellübersicht“ der Bestätigungs-E-Mail. Alternativ kannst du deinen Bestellverlauf unter Ring.com ansehen, indem du dich anmeldest und für die Bestellung Rechnung anzeigen auswählst.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Bestellungen ändern

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Dazu gehören Änderungen wie:

• Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln.
• Ändern der Lieferadresse.
• Anwendung eines Rabattcodes.

Wenn etwas angepasst werden muss und die Bestellung weniger als 45 Minuten zurückliegt, kannst du sie stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Bestellungen stornieren

Bestellungen können innerhalb von 45 Minuten nach dem Kauf bei Ring.com storniert werden. Nach diesem Zeitfenster werden Bestellungen an unser Versandzentrum weitergeleitet und können nicht mehr storniert werden. Für bereits zugestellte Artikel erfolgt bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung. Führe die folgenden Schritte aus, um eine Bestellung zu stornieren:

1. Tippe in der Bestellbestätigungs-E-Mail auf

   Bestellung verwalten

   .
2. Auf der Bestellbestätigungsseite wird unten die seit der Bestellung verstrichene Zeit angezeigt.
3. Sobald die Option „Stornieren“ angezeigt wird, wird unten auf der Seite folgende Meldung angezeigt: „Bestellungen können innerhalb von 45 Minuten nach der Bestellung storniert werden. Klicke hier, um deine Bestellung zu stornieren.“

• Wenn die Stornierung erfolgreich war, erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail-Benachrichtigung.
• Wenn die Stornierung nicht erfolgreich war, erfolgte die Anfrage außerhalb des Stornierungszeitfensters. Sobald die Bestellung zugestellt wurde, kannst du sie für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

  Weitere Informationen zur Rücksendung einer Bestellung.

Versandinformationen

Versandkosten und Lieferzeiten

Bestellungen innerhalb der EU ab 40 €: Bestellungen in der Europäischen Unionmit einem Warenwert ab 40 € sind versandkostenfrei. Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt und es werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Ersatzgeräte

Ersatzgeräte werden kostenlos versandt und können bis zu 2 Werktage zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Nachdem deine Bestellung versandt wurde:

• Der Standardversand dauert ca. 5–7 Werktage.
• Der Expressversand dauert 1–3 Tage.
• Bestellungen über Feiertage können aufgrund von Lieferverzögerungen bei den Transportdienstleistern länger dauern.

Fehlende Artikel

Wenn bei einer Bestellung Artikel fehlen, wurde sie möglicherweise in mehrere Pakete aufgeteilt. Wenn alle Pakete zugestellt wurden und dir immer noch Artikel fehlen, wende dich bitte an den Kundenservice.

Der Bestellstatus lautet „geliefert“, der Artikel ist aber nicht bei mir eingegangen

Sieh dich zunächst gut zuhause oder im Büro um und vergewissere dich, dass du das Paket nicht übersehen hast. Wenn du danach noch Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Kundenservice.

Transportverzögerung

Wenn sich das voraussichtliche Lieferdatum verzögert und die Sendungsverfolgung 48 Stunden lang nicht aktualisiert wurde, wende dich bitte an den Kundenservice.